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宾馆6月份工作总结和计划
各位领导、各位员工：大家好!
2014年上半年。在全体员工精诚团结，携手并进，一心扑在工作上，一门心思搞服务，专心致志抓经营。营业额突破了920万元，创造了同期最好的业绩。这离不开公司的正确领导，离不开宾馆各部门的鼎力相助，离不开员工的辛勤努力。在此，我对大家表示崇高的敬意和衷心的感谢!先将各部门工作总结如下：
一、销售部主要工作：
1.接待市局出入境会议。
2.制定高考价格。
3.制定6月份宾馆价格。
4.微信信息推广。
5.签订去哪儿网预付价格和订房宝小时房推广。
6.火车站联系黄牛推广宾馆。
7.制定7月份宾馆网络现付、预付、团购价格。
8.联络广西商会，预定宾馆房间。
9.统计宾馆销售数据。
10.统计5月份网络返佣。
11.统计网络评语及回复。
12.配合前台销售宾馆房间。
13.联络各订房中心业务经理。洽谈旺季宾馆推广事宜。
二、前厅部主要工作：
1.组织召开了部门例会，针对旺季，做好各准备工作。
2.配合公安部门落实检查并完善宾馆在职人员信息录入情况。
3.跟踪文晟前台PSB维修事情。
4.根据派出所要求，前台拨号上传更改为宽带上传方式传输。
5.根据情况，跟进前台人员还休事情，确保旺季人员充足。
6.续签税控机维修合同。
7.检查前厅部日常工作，业务技能、仪容仪表，并进行相关考核。
8.针对新员工进行分析讲解，并根据实际情况考核是否符合转正条
件。
9.组织前台人员学习民主生活会会议精神，并传达到位。
10.根据预算，及时调整售房策略以及上班人员班次，尽量保持收
益最大化。
11．及时与各部门沟通，协调各工作情况。
三、客房部主要工作：
1.新棉织品的补充。
2.公共卫生间的计划卫生完成。
3.部门实操培训完成。
4.跟换客房拖鞋及衣架。
5.两宾馆窗轨清洁完成。
6.进行员工实操科业务知识考核。
7.文晟消毒间制度和洗衣机正确使用完成。
四、工程部主要工作：
1.完成文苑消毒间洗衣机改造安装及消毒池、架子的安装。
2.完成文晟11层新装修办公室网线及电话线的安装。
3.完成工程装修垃圾的处理。
4.完成文晟、文苑新装的门锁锁缝的修补工作。
5.对文晟部分旧空调进行了更换（共计20台）。
6.对文晟、文苑11层天井漏水进行了修补。
7.完成了文晟、文苑内网主机服务器的迁移工作。
8.完成了文苑小电梯监控的维修工作。
9.组织人员对宾馆配电设施进行了大检查。
10.完成文晟、文苑机房的风扇清洗工作。
五、各部门工作计划：
1）销售部工作计划
1.有效的控制网络订房的数量和提升散客的入住率。
2.审核网络每日日审单据。
3.销售数据统计和每天7月份数据分析。
4.微信信息推广。
5.跟进新拟定7月份房价销售情况。
6.接待各订房中心业务经理。
7.统计网络点评。
8.配合前台人员售房。
9.统计订房中心6月份返佣。
10.配合孙总做一些日常工作。
2）前厅部工作计划：
1.做好前厅部固定资产盘点事情。（文晟、文苑）
2.根据相关要求，做好前台在岗人员资料存档，并进行审核。
3.盘点前厅部办公用品数量，并及时进行采买。
4.根据7月份预算任务，结合6月份完成情况，对各在岗人员
进行工作模式的调整。
5.全力配合各部门，把工作抓起来，积极响应“员工路线”多
在第一线，发现问题，解决问题。
6.组织好部门例会，紧紧围绕：品质、成果年，开展相关工
作。
7.做好帅府宾馆所有在职人员：健康证、暂住证的统计情况。
8.继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质。
3）客房部工作计划:
1.配合销售部及各部门做好旺季接待工作。
2.规范员工的仪容仪表、礼貌礼节。
3.培训员工的带客看房标准。
4.检查好每间客房设施设备，及时通知工程部，保证宾客正常入
住。
5.做好客房基础卫生，并加以检查。
6.做好宾馆公共区域卫生和公共卫生间卫生。
7.做好每日布草洗涤清点和存档工作。
8.做好客房库房物品进出记录和存档。
4）工程部工作计划：
1.宾馆取电盒的更换安装。
2.文苑部分旧空调的更换（共计20台）。
3.宾馆客房设施设备的检查及维修。
4.文晟11层安装监控。6月份的工作成绩提醒着我们今后的工作方法和目标。7月份的工作仍然任重而道远。总结经验教训，承前启后，继续开来，瞄准
目标，迎难而上是我们每一位员工应有的态度。沿着年初的指导思
想和工作思路一如既往、奋力工作是我们应坚持的方向。正视困
难，开拓创新，再铸辉煌是我们共同的愿望。我们相信，有公司的正确领导，我们接下来的工作目标一定会实现，我们宾馆新的更好的业绩一定会再创，我们宾馆的明天一定会更加美好!
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