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客户拜访计划书
一、拜访前的准备工作
(一)明确拜访目的 拜访的目的明确,保险销售人员才能掌握主动权,以最少的时间投入取得最佳的业绩。
一般,拜访客户的目的有以下4种。
(1)使客户了解保险产品,并给其留下良好的印象,客户以后有购买保险的需求时,能及时与其取得联系。
(2)向客户报价,并适当给出一些优惠条件。
(3)创造下次拜访的机会,为再次拜访客户奠定基础。
(4)提供售后服务,并深掘客户家庭成员的需求。
(二)提前进行预约
(三)状态及装备准备
1、专业状态准备
(1)精神面貌:精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度;
(2)仪态外表:头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度;
(3)着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度;
(4)言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。
二、拜访路线及时间在拜访客户之前,必须设计好最短的乘车路线,以减少消耗在路上的时间,提高工作效率。
保险销售人员在拜访客户前,必须通过电话预约的方式与客户敲定拜访时间,以获得最佳效果。
三、拜访细节
与客户约好十点整见面,九点五十前到达。
拜访客户时,不能一见面就切入销售正题,因为客户在初见保险销售人员时,心理会处于戒备状态。要消除客户的这种戒备心理,就必须通过与客户闲聊的方式拉近关系。闲聊的话题应该是客户感兴趣的,谈话均围绕这一话题展开,待到与客户之间交流的气氛变得轻松融洽后,保险销售人员再切入销售正题。
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