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2012年年计划
2011年马上就要过去了，2011年的工作也即将划上“句号”，在新的一年到来之际，我有必要也必须对本年度的工作做一个总结，同时对2012年的各项工作做出计划与部署，以便使2012年各项事项有序进行。2011年年度工作总结： 一．工作分析：
从2011年2月份到10月份之间，在接手SHARE与CM2店铺管理工作后，我的工作岗位有了新的变动，这份工作主要是负责店铺的经营管理和财务管理方面的工作。
在店铺的经营管理中我主要有以下几块工作板块： 1，店铺日常事务流程的规划与监督，这包括制定店铺工作流程，制定与更改考勤执行标准，制定有关店铺管理制度并监督其执行，考察各店店务执行的情况（例如监督与考核各店“店务执行标准”的执行情况，整理了“关于未打考勤的处理办法”，“在销售过程中面临销售难题的应对办法”，“新员工入职考核办法”等）；
2，指导与检查店长的工作，对其工作中的难点作出指导，着力于改善店长的管理工作；（例如组织各店店长与店助做周总结会，针对店铺管理人员在管理工作中遇到的问题作出解决方案，引领店长做各项促销规划等）3，招聘新员工并对各店人员配置作出合理安排，组织员工的培训与学习（2011年各店均有大的人员流动，其中以公园一店及中华北路店铺人员的招聘与安排为重点，在人员的培训上着力于提高自身的学习能力，也安排了针对店长及导购的各种培训等）；
4，规划各店的销售目标，督促各店完成销售任务。5，新店的装修，各个店铺固定设施的检修安排等。6，对各店货品库存盘点的核查，2月到8月之间的进货安排，货品到店的整理与发货规划。
在财务工作上主要是两个方面，一是关于补货，发货的工作，二是对于各店业绩账务的核查与整理，制作工资表格并发放员工工资
二．工作总结：在这大半年的管理实践中，我的工作出现了很多问题，其中表现在以下几点：
1.各店店务管理涣散，各项管理制度与执行规范在执行一小段时间后都形同虚设，对规范店铺的管理没有起根本性的作用；
2，多个店长的离职是这段时间最明显的问题，主要是店长的能力得不到合理发挥，店长在店铺里跟导购的工作性质没有太大区别；
3.在新员工的筛选与培训上没有下功夫，出现了入职3个月的新员工还停留在试用员工的基础上没有提升和适应性，而在员工的培训上也没用针对性的做出培训规划，产生了员工普遍销售能力差的局面；
4，总是停留在处理店铺的各项杂事上（例如购买办公用品，检修店铺设施等），而没有工作重点，也没有清晰的工作进度规划，执行力差；
5，对于各店货品库存的盘查情况没有严格按照店务月流程操作，致使一些店铺货品的核查拖后从而影响工资发放； 6.财务上主要是账目混乱，多个账目一直拖延上报，致使收支情况都不明。
总结以上各种问题，我得出了以下几个问题的关键：一，我的工作没有抓住重点，总是想到什么就去做什么，没有一个合理的规划与安排；对于自身的要求不严格，执行力差，总是停留在过去怎么做现在还怎么做的模式上，没有高标准，也就没有对工作的热忱；二，没有好的工作习惯，致使管理上漏洞百出，造成了很多“烂摊子”局面； 一． 整改重点
1.先明确工作重点，找到有效工作的途径。在这点上与上下级的沟通的必不可少，同时做好年计划，月计划，周计划，细分自己的工作细节，抓住自己擅长做的并且必须由自己去做的事情重点去做，然后学会授权，让各个店长能真正做到主动工作思考，而不是被动执行。2.养成良好的工作习惯，学会辅助自己的上级工作，也要让自己的下级知道怎么配合你的工作，这就要做好“知行合一”，要建立下属对自己的信任就得严格要求自己，高标准不应该只是说说，重要的是去做。
3.管理的中心就是管人，人是我们店铺经营管理中最重要资源，除了选好人，用好人，同时也要学会培养人，而这些无不在说明一点——员工的管理培训的重要性。4.作为一个管理人员，对于自己店铺的财务收支都不敏感的话，注定面临失败，因为店铺的财务就是店铺的命脉，必须加强对于店铺财务情况的整改，使店铺收支及时得到平衡。
二． 2012年工作展望（这点只是有个脉络，还要细化）1.2011年终规划，定出2012年年目标，对于市场的期望值，对于经营扩大或紧缩的规划。
2.2012年工作重点规划（这点需要与各方沟通）3.对于可能产生的机会的预测，对于可能产生的失败的预测
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