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移动宽带业务合作发展
计
划
书
通联通信公司
移动宽带业务合作发展计划书
竞争产生效益，合作催生共赢。作为江西x市联通公司下属一个WAP 合作运营伙伴，在过去的一年里，我们和联通公司共发展，同进步。秉承诚信合作，专于服务品质，注重产品质量，在宽带业务安装业务方面取得了长足的进步，也得到了贵公司的认可。随着行业的饱和，竞争的加剧，怎样把合作项目做的更好，是我们今后一段时间内不断探索而为之努力的重要内容，为了更好的合作发展，我公司专门召开了研讨会，对下一步的发展作了深入探讨和规划，下面就合作项目发展计划作以下阐述：
一、认清形势、准确地位。
随着近几年网络的高速发展，移动宽带业务由原来的粗放增长发展到趋于理性的饱和状态，业务发展方向也由城镇向乡村过渡，产业的饱和加剧了行业竞争力，缺乏创新原地踏步，必然被时代淘汰，我公司将立足业务基础，拓宽眼界，准确定位，以合作为切入点，不断创新发展，在线路、设备的软硬件安装上夯实基础，矢志不移的做好现有的合作业务。为公司的滚动发展奠定基础。
二、提升服务意识
在今后的工作中我们将注重员工提升服务意识，我们根据服务要求制定了员工服务意识的培训，同时要求员工做到换位思考，解决客户难题。树立正确的服务理念，统一思想，从意识到觉悟，从觉悟到付出行动，要从心底里真正树立“为客户服务”的理念，站在客户的角度有针对性地理解和提升自身的服务水平和服务技能，真正解决客户的问题，持续落实服务监管点，使客户随时随地感受到中国联通标准化和专业化的服务。
三、打造精品团队。
不断增强团队意识、积极提升团队凝聚力、持续推进团队创新力是保证公司发展的重要保障。我们将增强员工的大局意识、协作精神和服务精神。尊重员工个人的兴趣和成就，对待利益的分配讲原则、依事实，奖罚分明、较少矛盾。同时在各工种间，注重相互协调，互相督促，协同合作，形成向心力、凝聚力。从而推动团队的高效率运转。
四、拓宽业务渠道。
我们负责宽带业务设备、线路的安装调试，直接面对客户，在做好本职工作的同时，我们将发掘潜在的客户。通过客户了解客户的需求，通过客户发展客户，并将了解的情况及发展的客户及时反馈到上一级业务部门，从而形成良性滚动发展趋势。
五、加大技术力量、人才力量投入。
下一步我们将加大对技术力量和人才力量的投入。我们将进一步完善交换设备内联技术、提高用户VLAN隔离技术水平，争取使用技术更高端宽带业务设备。我们还将加大资金投入，聘请新的技术人才加入我们的团队，通过对专业技术人员进行培训的形式，提升员工技术水平。同时我公司严格考核监督机制，通过技术考试、舆论监督、作业效果评定等方面对员工进行考核，对
技术不过硬、服务意识差的员工实行末位淘汰。
新的机遇面临新的考验，我公司与江西联通公司未来的合作道路上，脚踏实地，开拓进取，一步一个脚印走好每一步。保证在规定的时间内保质保量的完成联通公司交付的各项工作任务。
通联通信公司
二〇一〇年七月三十一日
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