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房管所
08年维修安全工作总结及09年工作安排
在2008年里，维修办公室的工作在处、所领导的关心指导下，认真贯彻执行了维修、安全工作的法律、法规和局、处有关文件精神，在全所职工的认真配合、支持、协助下,始终坚持了“主动及时、热情服务”的服务宗旨，坚持了维修服务承诺制度，开展了“执政为民服务发展”活动;始终坚持用“急住户所急，想住户所想”的指导思想，为我所辖区内的广大住用户服务；坚持“预防为主，防治结合”的方针，加强了房屋监护，保障了人民生命财产安全。
在2008年里，各维修班组完成的修缮工作如下：维修瓦屋面326M2，维修钢筋混凝土屋面124户，修理楼地面164M2，修理水洞、厕所153个，修理整治改造沟管道3745M，疏通清掏窨井335个，修理门窗171樘，拆换主水管309M，拆换外落水管224M，清掏化粪池9座，以上维修受益户达1088户，受到了住户的好评，取得了较好的社会效益，保障了经租收入及时收缴和安全管理目标的实现。以上成绩的取得，维修办公室在维修、安全工作两方面主要抓了以下几点工作：
一、维修工作方面
1、强化了维修服务意识
我们通过大小会议，向职工宣传服务守则、职业道德等内容，让服务意识在职工头脑中扎根，要求员工用换位思考来想问题，把住用户的维修问题当自己的事情来解决，解决问题要主动、热情耐心，尽量做到更好，为执行维修服务承诺制度奠定了思想基础。
2、签订了维修服务承包合同
为更好地做好维修服务工作，我们与各维修班组，签订了维修服务承包合同，明确了各班组的维修范围、维修目标、维修作风、考核标准及奖惩制度，为推行维修服务承诺制奠定了制度基础。
3、履行了维修服务承诺制度
房屋维修工作具有生产和服务的双重性，所领导高度重视,我所始终坚持“住户第一，服务第一，预防为主，管修结合”的原则来抓好这项工作，认真严格地履行房屋维修服务承诺制度。在这方面，有许多事例，如08年2月15日，我所接到 一住户报修称：家中主水管破烂漏水，管道即将爆裂。水电组的师傅们知道情况后立即到现场去察看，确认住户反映情况属实，且该住户因装修把主水管道遮蔽了。如果我们按正常的维修方法和原则，住户损失将会很大，所领导知道情况后，立即和维修技术人员赶到现场，制定了一个确保住户利益不受损失、增加我们难度和费用的方案进行维修。事后，住户写来感谢信称：我们维修能克服困难，体贴民情，修理及时。又如，6月5日晚，号4楼住户报修说：5楼住户家中漏水且无人，他家被淹了。值班领导知道情况后，立即一边安排人员到现场，一边联系消防队和派出所，在兄弟单位的协助下，我们在当晚11点40时完成了维修任务。住户热泪盈眶地说：你们今晚做了件大好事，你们的工作真幸苦，你们对工作非常认真负责。我所的各个维修班组，面对成百上千的住用户，总能做到主动、热情，及时维修，不吃拿卡要，充分体现了“主动及时、热情服务”的宗旨，也树立了房管职工新形象，为广大住户所称赞。到目前为止，因我们维修服务及时，态度好，保障了租金及时收缴。
4、对维修服务工作进行了回访
为确保我所维修服务工作落到实处，我所对这项工作进行了回访，特别是对住用户反映较大的维修问题，逐个进行了回访，在住用户中树立了良好的口碑，进一步保障了我所经租收入的及时收缴和历欠房租的追收。
5、坚持开展了“执政为民服务发展”活动
为进一步抓好我所的经组维修服务工作，在所领导的带领下，我所一直坚持在 等地方，开展“执正为民服务发展”的活动，取得了明显的社会效益，不但确保了租金及时收缴，而且进一步追收了历欠房租。
6、开展了 房屋的整治工作
二、安全工作方面
1、健全了安全管理制度，责任落实到人
年初，我们与各岗位人员签订了《房屋监护责任书》、《成套住宅监护责任书》、《专业监护责任书》、《消防安全责任书》、《生产、住用、消防安全责任书》，明确了各部门、各岗位人员的安全工作职责，责任落实到了部门或人。
2、调整了房屋监护人员，进一步加强了房屋监护。为进一步做好我所的房屋监护工作，在年初，我所增加了房屋监护人员，对每一栋房屋进行了定人定责监护，进一步加强了房屋监护工作。
3、坚持了安全会议制度
坚持了每月一次的安全工作会议,通过会议、墙报、标语、案例等形式，向职工反复强调安全工作的重要性，增强了职工安全意识，规范了职工安全工作行为，做到了安全工作警钟长鸣，常抓不懈。
4、坚持了安全检查制度
在2008年里，根据“预防为主、防治结合”的原则，我所进行了房屋普查，坚持了每月一次的安全检查制度，通过这些检查工作，发现了安全隐患，对查出的问题，及时定人、定时、定措施进行了解决。如及时清掏疏通了下罗家湾 号等9处堵塞的化粪池；对 等10根外落雨水管进行了拆换；安装了 等7处被他人盗走的窨井盖。及时解除了安全隐患，确保了住用安全。
5、做好了纹川地震后的房屋检查、解释工作
四川省纹川县发生了M8.0级地震后，我所按照上级部门的要求，对我们管理的103栋房屋进行了震后检查，对检查出的问题进行了及时的解除，如更换了春森路号断裂的过梁和加固了中山三路号的楼梯。协助街道对辖区内的部分房屋进行了安全隐患核查；入户对住户家的裂缝现象解释了44户，解除了住户的担忧，确保了一方稳定。
6、开展了“安全月”宣传活动
6月19—20日，组织全所在岗职工开展了“全国安全生产月”的安全知识和消防知识的答卷工作，突出了2008年“治理隐患，防范事故”的安全生产月主题；进行了消防演练，增强了职工安全意识。
7、抓好了北京奥运会和残奥运会期间的安全工作
举办北京奥运会是中华民族的百年期待，所领导对这期间的安全工作高度重事，按“谁主管，谁负责”的原则，成立了安全领导小组，全面负责奥运会和残奥运会期间的安全工作，确保了辖区内未发生安全事故，为北京奥运会和残奥运会的顺利举办作出了贡献。
8、及时处置安全事故，确保人民群众的生命财产安全。9月25日上午9时，我所管辖的人民路号房屋（非住宅、经营餐馆）发生火灾，周围群众立即向单位领导报告了火情，所领导马上安排了抢险人员，车辆，灭火器，直奔火灾现场，抢在“119”之前,把火灾消灭在萌芽状态，确保了灾情在第一时间得到控制，保障了人民群众的生命财产安全，得到了群众的高度好评，取得了较好的社会效益。
9、加强了值班制度，确保信息畅通
在汛期内，我所严格执行24小时值班制度，值班人员不得脱岗、掉岗，要求防汛抢险队伍人员手机必须24小时开机，保证信息畅通，要求值班人员在收到有关房屋住用安全问题时，必须做好记录，并立即按程序进行汇报和处置，确保灾情在第一时间得到控制。为此，我所顺利度过了汛期。
2009年维修办公室的工作打算：
在2009年里，维修办公室将在“三个代表”的重要思想指导下、在认真学习贯彻“十七”大精神的基础上，积极协助党政工领导及各部门抓好单位的各项工作；贯彻执行好维修、安全工作的法律、法规和指示精神；抓好维修服务工作，继续开展“执正为民服务发展”的活动，着力解决好住用户反映大的维修问题；落实好安全责任、制度，推进维修服务、安全监护工作，为我所的稳定、持续健康发展及社会的和谐，为完成我所2009年的各项工作目标、任务，做好本部门工作。
一、履行维修服务承诺制度，落实维修服务承包合同,抓好维修服务回访工作。
房屋维修是一项涉及面广、零星分散、项目多、经常性的工作。它具有生产和服务的双重性，一方面是涉及到千家万户的“窗口”行业；另一方面也是一项社会稳定，确保住用户居住安全，让群众满意的大事。所以要履行好维修服务承诺制度，落实好维修服务承包合同，抓好维修服务回访工作，确保维修服务工作落到实处，才能让住用户满意，才能树立房管队伍的良好形象，才能保障我所的经租收入的及时收缴和历欠房租的追收。
继续开展“执正为民服务发展”的活动，着力解决好住用户反映大的维修问题。
二、加强维修成本分析与控制，节约维修费用。
我所负责维修、住用安全的房屋共103栋，面积24万余平方米，其中约50%的房屋是八十年代初及以前的，房屋设施大多老化、破损、损坏。拆、换维修数量多，维修任务量大、项目多、涉及面广、零星分散、维修经费逐年上涨。所以我们要对维修成本进行分析与控制，达到既节约维修费用，又解决维修问题、让住用户满意、保障经租收入的目的。
三、抓好安全生产工作，确保无职工伤亡事故发生。
通过会议、墙报、学习演练等形式教育职工要遵守劳动纪律，职工职责、遵守安全生产技术规定，不能有“三违”行为和坚持“六不准作业”。
四、落实好房屋安全管理工作，保障住用安全。
（一）健全安全管理制度，做到目标明确，措施得力，责任具体，层层落实到部门或人；
（二）建立健全房屋内外报警网络和抢险解危队伍；
（三）通过安全会议、墙报等形式，增强职工安全意识；通过安全检查，促进安全工作，排除安全隐患；
（四）抓好防汛、抗灾工作；
（五）抓好消防安全工作；
（六）加强房屋室内装饰装修管理；
（七）抓好房屋的全面性检查和季节性检查，做好房屋监护工作；
（八）对房屋监护人员进行培训，提高其对房屋的监护能力；
（九）加大住用安全宣传工作，让住用户依约守法地用房
（十）建立健全房屋及其设施的档案资料，做好安全文件、资料的归档工作。
五、加强各职能部门间的协调；积极、耐心细致地做好关于维修方面的信访工作。
六、做好维修班组的技术指导工作，抓好各班组间的协调沟通工作。
七、完成好领导交办的其它工作。
房
管
所
2009年3月6日
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