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创业计划书
——特色商品店
在创业之前先为自己的项目选择拟定一些标准：
1、有需求，即要有旺盛的市场需求；
2、有价值，能为客户带来巨大价值；
3、有前景，处于产品发展期并具有良好的发展前景，操作容易；
4、成本低，启动资金是我可以承受的，回收期要短；
5、收益好，能够达到自己的预期收益，获得更多的利润。
特色商品专柜主要以礼品（饰品、礼物）为主，把时尚与个性相结合的礼品店。在购物的同时也能享受轻松自在的生活，最大限度的满足消费者精神上和物质上的需求。
一、诊断问题，识别机会
1、分析行业现状。
随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，从而对精神上和物质上的要求也在大幅度提高。现在的人们在工作之余会更加的享受生活，体会生活中的乐趣，朋友之间、亲人之间的聚会也越来越多。所以，一些有特色的商品会受到许多消费者的亲睐，把它们作为彼此之间友情和亲情的寄托。据调查，目前有三种送礼现象：（1）一些企业把为员工过生日作为提高企业凝聚力的重要手段，这种现象非常普遍；（2）一些商务人士纷纷把生日送礼作为业务往来的亲情筹码，大打亲情牌；（3）在学校，为同学过生日，已经成为一种风气蔓延开来。这三种现象导致了送礼的范围已经超越了过去单纯的亲情、友情和爱情的范畴，尤其是学生送礼。现在市场上的一些礼品店，规模较小、传统性较强，不能吸引大家的眼球，而礼品的消费群体主要是年轻人，更需要新颖、有特色的商品。除此之外，服饰、食品等有特色的商品都可以作为礼品送给亲朋好友。可以说，礼品在我们的生活中占据了一定的地位。
2、竞争分析。
在进入行业之前，先要掌握市场的竞争信息，包括竞争对手的发展情况。根据收集到的信息进行分析，从多个角度审视问题，了解自己的竞争优势和劣势。
目前，市场上的特色礼品店比较少，大多数都以一些服饰、化妆品等为主，没有
自己的特色，而且一些小店经营的商品质量得不到保证，进货渠道比较杂乱和局
限，品种单一,服务较差。同时，商品的时尚性、新颖性不强，特别是不能吸引
青年一代的个性需求。要成为有特色的礼品店，就要把特色和实力统一起来，从
进货源头上把住商品的质量关，以及从流通等各方面着手降低商品的成本，进而
以更优惠的价格，更好的商品来面对消费者。同时可进行一些促销活动，以及做
广告宣传。只要抓紧质量关，向规范化、专业化发展，以实惠的价格，人性化的服务，从而最大地满足人们个性化、时尚化的送礼需求，解决送好礼难的问题，相信这个行业会具有较强的竞争性，引领快乐消费的新潮流。
二、明确目标。
1、明确消费对象
我认为，在礼品方面主要的消费者是年轻人。针对大学生消费市场，如同学
生日、大小节日，各式各样的礼品应该是消费者的最佳选择。所以，我短期的目
标是打响知信度，让消费者了解特色商品的内容，主要经营学生礼品、特色饰品。
注重商品的质量和新颖，而不是数量。
2、运用经营策略
（1）优惠活动。对于初次消费，有赠送小礼物；对于老顾客，有自己的资源
库，人情化管理，特殊日子如生日、纪念日有礼物赠送；对于销售食品：满五赠
一；五一.十一.三八.情人节.春节等均有优惠；会员卡制度等。在保证物品的新
颖和质量上，通过运营策略满足顾客的需求，让顾客喜欢自己的商品
（2）突出特色。商品的品质优良，种类较多，独具特色，能够抓住消费者的心理。
3、目标明确
在保证正常运营的基础上，以不多的投入获取较好的收益，成为规范化、专
业化、信誉度高、顾客喜爱的特色店。
三、拟定方案
1、选择店面。
要选择人口密集，客流量大，人流聚集，交通便利，各种活动频繁的地方。
这样能够保证店内的客流量，即使顾客不消费也能有助于提高本店的知名度，增
加下次来店的可能性。如学校周边、商业大厦附近等。
2、店内陈列及装饰。
店内的装潢以优雅、有情致、创新为主。特色商品店要有自己的个性，独具
一格，这样才能凸显出与其他店的不同，并且要把自己当做一名顾客，从顾客的角度来欣赏自己的店内装潢，人性化的服务。这样才能让消费者喜欢并愿意来选
购店内的商品。
因此，我会把店里进行“区域”划分。
（1）食品与礼品相结合。店内专柜陈列特色商品的同时，设立食品品尝区，价
格比较合理。休闲中聊天，品尝各式食品是一种生活方式，让顾客在工作忙碌之
余得到一种快乐。（2）服装及饰品区。这里主要针对的是女性，爱美是女人的天
性，特色的服装和缤纷夺目的饰品是女人的最佳选择。精致、独特、时尚是服饰
区的特点，让女性顾客喜欢并愿意购买，满足爱美女性的需求。（3）顾客反馈区。
在此区域内设立留言板和意见卡，这样，客人的要求可以第一时间反馈给我们，有助于店里的改进和完善。
3、选货及进货渠道。
（1）选货：选样，款式，品牌，数量。
选货是根据市场行情，如最新出现的新品，价格定位，购买力状况，这些自
己能心中有数；品牌不限，服装以外贸货为主。所有货品均以质量和特色为主，数量较少，价格适中。进货要适销、适量，在开张之初可以加大存货量，然后适
量减少，保证一周之内的两三天有新品到货，但是不用全部陈列，这样可以给顾
客一些期望，提高下次到店的可能性。
（2）进货渠道：可以是就近原则，因为有些商品需要小心轻放，路程的缩短会
减少商品损坏的概率，尤其是礼品类。服饰类的商品可以到大型的批发市场选购，质量要好，数量适量。
4、人力规划。
根据店的规模和特点选择合适的人选（一两名）。因为店内主要经营礼品，所
以年轻的员工比较适合，要有较好的表达能力和销售能力。此外，财务人员要细
心，准确计算收益。
5、长期发展策略。
（1）竞争优势:
年轻化（年轻的管理力量，有独特的想法，永远充满活力）
时尚化（打造甜品健康，甜品幸福的时尚理念）
创新化（食品自主创新，造型多变，布局新颖）
人情化（留言板、意见卡、客户资源库的设置）
宣传化（市场范围的人收到宣传单，信件、报刊内夹杂优惠券以及小店信息，图片，小赠品等）
（2）经营要点：
员工要求：诚实守信，有责任心、上进心，有较强的表答能力和敬业精神
用人原则：充分给予每个员工以信任和机会，用其所能，用尽所能
定价原则：a.新产品(特色品)上市享受9.5折优惠
b促销品(一个月后滞销品)享受5折—7折优惠
c.特价品(三个月后滞销品)降级销售，价格不等
利润率：a.独特个性时尚商品（当地批发商无售商品）b.个性时尚商品（周边同行店无售商品）c热销竟争性强商品（上述a、b类商品除外）
促销活动：a.消费卡:凡进店消费者均可领取会员卡，以吸引新顾客再次消费
b.会员卡:消费（可累计）达29.8元均可领取,享受更多的会员优惠，以巩固新老顾客
c.联合：与蛋糕店、鲜花店等合作，拓宽消售渠道
d.赞助：参与周边院校的联谊、文艺等各种活动，进行适当的宣传，提高知名度
e.替送：因事忙、闹别扭、商务等需要，替送一份礼品，传一份祝福，更具人性化
f.团购：学校、企业等节日礼品、会议和校庆纪念品
g.节假日：元旦、情人节、圣诞节等不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气
h.自创日：在平常日子，可想办法创造活动日，如和好日、道歉日、想您日等
以上这些要点都是特色商品店的特色，可以说，长期的发展策略是一种特殊的人性化服务与管理模式，也是特色商品店的特别之处，长期如此经营一定会获
得较好的收益，资金回收的会更快。相信能够吸引更多顾客的喜爱。
四、筛选方案。
根据已经拟定的方案，分析自己确定的方案，评价特色商品店方案的价值，仔细考虑在实施方案过程中的预期成本、收益、不确定性和风险，全方位的考虑
方案中的细节和问题，经过筛选方案这个步骤，做出最后选择，把最好的方案投
入店里的运营。
五、执行方案。
通过筛选方案，分析特色商品店的劣势和优势，选择最好的方案，在选定方
案之后，根据每个步骤去实施。要有效地执行方案还需要足够数量和种类的资源
做保障，在执行的同时调动所有有效地资源并相互搭配，以保证方案的顺利执行。
如与蛋糕店、花店的合作，替送，团购等有助于运营的外界资源，店内本身所有的资源，把他们充分利用起来，以确保特色商品店的有效执行。
六、评估效果
评估效果也是学习的过程，学习怎样去经营好一个店铺，不像在网上开店，只需通过电脑不用实际去运作，自己开店需要面面俱到，掌握全局。
所以，在特色商品店运行一段时间后（如一个月），根据店里的收益和经营效
果，把预期的执行效果与最初设立的目标进行比较，看是否出现偏差。根据出现的问题采取相应的措施，如果问题较多就要把创业方案重新调整和制定，确保偏
差不扩大甚至有所缩小，从而使方案取得预期的效果。
综上所述，我的创业计划是否能够成功还是需要到实践中去检验，在学习和
实践中完善。
王颖
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