通过计划，我们可以提前思考和解决问题，避免出现一些紧急情况。不断监测和评估计划的进展，及时调整和优化计划。计划的执行需要持之以恒，不要半途而废。
话务员工作计划表集锦篇一
时光匆匆，高中生活一瞬即逝，20xx级新生踏上了人生的新征程。或许他们不时会回头看看曾经走过的那段路，三年高中，酸、甜、苦、辣，尽在其中，但他们仍然会称其为“幸福时光”。因为她记录了他们成长的点点滴滴，奋斗的全过程，更多的是给予了他们收获的喜悦。在高中时光里，若没有经过艰苦的奋斗，没有经过辛勤的付出，或许他们的人生将毫无意义，就如同茧没有经过痛苦的挣扎而永远不会变成美丽的蝴蝶、河蚌没有经过沙砾的一次次磨练而永远不会孕育成晶莹高贵的珍珠一样。如今，他们走进了大学，大学是一片给予他们最多人生思考、最多汗水和最多欢乐的地方；大学是一生中储备知识、性格成熟的最为宝贵的时期。
作为一名大学生，我们希望他们会一如既往地把学习摆在第一位。无论什么时候都不能忘记自己的学生身份，不能荒废学业。我想大学的学习和高中的学习最大的区别就是它不仅仅是学习课本知识，盲目过分的追求考试高分，更重要的是对知识的理解、积累和应用，大学中的学习是广义上的学习，是围绕如何提高自己的综合能力而进行的学习，他们可以根据个人兴趣学习各种知识，丰富自己。大学的学习是广泛而自由的，它靠的是自觉。20xx级新生学习的是和会计有关联的资产评估专业，那么他们必须严格要求自己常阅读一些有关会计学方面的书籍，多涉猎各方面的知识，以社会对人才的需求为导向，努力使自己向复合型人才方向发展。
本学期我们两班助将携手以班风、学风建设为重点，以三学四创为目的，以多种形式促进同学间的相互了解、班级的团结，增进同学间的相互了解，增进同学间的感情。同时，在团结和谐的良好氛围中，调动大家的学习积极性，积极参与学院、会计系活动的热情。本学期的工作目标是以下三点：
1、增强同学们的集体荣誉感，增强集体的凝聚力；
2、学生以学为本，通过多种方式提高同学的学习积极性，力求班级整体学风达到最好；
3、本学期始终围绕学校的“三学四创”开展各式各样的活动，丰富同学们的课后生活；
4、积极努力的树立好班级形象，争创院级、校级先进班级；本学期工作计划如下：
积极配合辅导员和女班助开展各项工作活动。许多的同学长这么大是第一次离开父母来到学校过集体生活，有地域环境、生活环境、学习环境的诸多变化。许多的变化使得他们很难适应大学第一期的生活，所以我们的当务之急是做好新生的学习、生活方面的思想工作，使得他们能更多的了解大学学习、生活的特点；更好的融入大学生活，为他们能有个精彩的大学生活做好铺垫。具体如下：
3、开展各种有意义的活动，缓解大家对与父母离别的悲伤情绪，加强思想方面的教育，使大家有个良好的心态面对大学生活，使新生能更好的融入资产评估这个大家庭。
树立学习第一的观念，培养良好的学习氛围。为此，我们将组织班委在学习上开展一系列活动，提高大家的学习兴趣和学习主动性，督促大家抓紧课程学习，避免期末挂科现象的发生，具体如下：
2、多多强调大学英语四级和计算机二级的重要性，要求同学们。
常规工作是班级健康发展的保证，积极做好班级常规工作，为同学提供良好的学习生活大环境，促进资产评估的健康发展：
3、发挥心理委员的作用，定期在qq群上进行心理知识宣传，积极配合学校展开工作，协调宿舍成员之间的关系，建立融洽的宿舍环境，保证各个同学在资产评估这个大家庭中快乐生活、健康发展。
5、督促生活委员妥善管理班费，做到收支明细，帐目公开，合理开销；
6、定期召开班会和班委会，班会初步定为至少每个月开一次班会，坚持每周开班委会，针对班内出现的新问题制定新的对策。班委会前半期由班助主持召开，班委步入正轨之后由班委主持召开，每次班会前都应积极准备，保证开会效率。另外，做好班会记录工作，为以后申请院系级先进班级做好准备。
1、开展主题班会。开展具有资产评估二班特色的主题班会，并且将三学四创的目的融入其中，真正的学知识、学本领、学先进；学习创业、创优、创新、创效：
围绕“三学四创”中的学习先进技术这一点，我们将在。
2、开展文体活动。一学期计划在班内开展二至三次文体活动：
a、在十一月份上半月进行趣味羽毛球赛；
c、十二月下半月进行趣味跳大绳比赛，通过比赛来达到锻炼的目的；
4、完善班级qq群的建设，在网络上展现班级的风采。使qq群成为同学们心与心交流的无限空间，让大家更好地融入到资产评估这个大家庭中。
在新的学期之中，我们两班助一定带领20xx级资产评估二的全体同学积极配合院系、辅导员的工作，搞好班级建设，打造真正的xx级资产评估二班品牌。
话务员工作计划表集锦篇二
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。：
1、电话转接及留言服务：之后再来话。
2、报警电话的处理：
a、接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b、通知总经理到火灾区域。
c、通知驻店经理到火灾区域。
d、通知工程部到火灾区域。
e、通知保安部到火灾区域。
f、通知医务室到火灾区域。
g、通知火灾区域部门领导到火灾区域。
进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
程序与规范：
a、话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。
b、在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。
c、及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。
d、夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。
e、在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。
f、叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。
g、话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
3、工作认真，细致有耐心。
4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。
5、具有熟练的电脑操作和打字技术。
6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息(如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等)，了解中国历史、地理;熟悉酒店设施、服务项目。
话务员工作计划表集锦篇三
话务员工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我公司的形象。现对接下来的话务员工作制定以下工作计划。
在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。表情、语气愉悦。要自己在实践中不断完善自我。
话务员工作计划表集锦篇四
20—20xx年，我会进一步发挥自己的优势，改善自己的不足，开阔思路，求实务实，努力做好本职工作。为此，我下半年的工作计划如下：
根据公司领导的年度工作要求，制定下半年的具体计划，明确内容、时限和要实现的目标，加强部门之间的协调，将各项工作有机结合，明确工作思路，提高工作效率，增强工作成效。
始终保持良好的精神状态，发扬艰苦奋斗、迎难而上、精益求精、严谨细致、积极主动的工作作风。
在商品经济时代，时间就是金钱，所以我们应该为你节省宝贵的时间。
我们工作的一个基本特点就是不与客户见面，通过语音传递信息，所以我们的面部表情、说话语气、语气就更重要了。虽然我是一个普通的电话接线员，但我知道我的一举一动、一言一行都代表着我们公司的形象。所以在电话中，一个优秀的话务员一定要面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范得体，给客户一种愉悦的感觉，让客户被我们的轻松愉快所感染，让工作更好的开展。从我上任的那一刻起，我就下定决心要成为一名合格优秀的公司员工。说起来，做操作员容易，做优秀操作员难。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从小事做起。
我很久没有和接线员联系了。与老同事相比，我是个新手。但这不能成为我可以不如别人的理由。相反，我做的越多，就要花越多的时间和精力去学习，才能跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
大家都说，想做好一件事，首先要热爱它。在这一年半的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作。在以后的工作中，我相信我会遵守公司的每一条规章制度，为操作者制定好工作计划，执行每一个工作流程，记住每一个标准语言。
话务员工作计划表集锦篇五
大学班主任的工作重心是协调好学生日常生活和学习，帮助学生更好地认识社会，为将来择业、就业打好基础。
我所带班级是级食品班，目前班级共有25名同学和xx级园林班，目前班级共有36名同学。两个班级都是学习气氛较好，凝聚力较强的班级，同学们都很热爱自己的专业，对未来也是充满了信心。
在上学年班主任工作的基础上，我认为本学期的重点工作有：
4、认真传达学院的各项规章制度、通知文件，要求学生遵守的一定严格检查、督促执行；
8、本年度工作重点是做好两个毕业班的毕业实习的教育和安排工作。要针对两个专业班级的专业特点和就业特点分别召开主题讨论班会，要为学生今后的就业方向和职业规划做好教育和准备工作。同时要针对专业特点和学生的意愿为学生安排合适的毕业实习岗位，为今后的就业打好基础。
话务员工作计划表集锦篇六
我所带的班级是09会计八班，会计九班。经过一学期的努力和付出，八班和九班的总体状况良好，班内大多数同学学习态度端正，遵守学习的规章制度。八班，九班都取得了一些成就，两个班所做的许多工作都得到系里的肯定，赞扬。现立刻将进入下半年，我认为在班级工作上应进一步加强和改善。本学期纪律问题是两班共同存在的问题，我认为在坚持多的方面与改善好的方面的同时应狠抓差的方面，使两个班的形象更有待提高。
因为班级是学生学习知识的地方，同学们不反应上课学好课堂知识，在自习时班委也应带动大家学习，搞一些活动使大家在乐趣中学习知识，在简便中感到知识的重要。
1、兴趣小组活动。
鉴于本学期班级兴趣小组带给了同学许多乐趣，并且经过各种办法，途径使同学们简便掌握了许多生活中必知的小知识并且还让同学找到了学习的乐趣。八班、九班各有7个兴趣小组，各小组轮流主持活动，以周为单位，每周举行两个课时，来活跃班级气氛，调动同学们学习的进取性。
2、礼仪知识。
因为大学是学生步入社会的最终一个台阶，所以在这个台阶上同学们必须学会很多知识，而礼仪就是最基本的一项。
在本学期中，学校举行辩论赛等许多活动都要求同学穿正装，而穿正装最基本的色调搭配：黑色皮鞋不能与白袜子搭配等，基本常识学生都不懂，并且越来越多的学生不注重这方面的知识。要是学生将来走上职场做一个有素质、有礼貌的人，开展这样的礼仪知识培训班会是十分必要的。
3、心与心的交流班会。
踏入社会，社交本事是必不可少的，我认为在同学们还未进入社会这个复杂的层面时，同学之间应当多交流，多体会彼此的想法。就像本学期所举行的活出你想要的人生这种主题班会的效果，在心与心交流的班会是同学们能够任意提问，让大家共同探讨假如进入社会后，我们遇到这些问题我们该怎样做。
4、创新活动。
进入21世纪社会需要的不仅仅是学习成绩好学历高的人，也需要有本事，敢于创新，敢于展现自我的人才。所以在这个科技高速发展的时代，要鼓励学生们多参加系、学院活动来锻炼自我，提高自我的本事，鼓励学生大胆创新，讲出自我的想法。
5、班级例会。
班委必须每周日晚自习坚持开展班级例会，并且给班委明确分工，提高班委的管理本事，确实起到模范带头作用，带动全班同学认真学好每门功课，搞好班级的各种活动。
6、临时会议。
临时会议要求做到及时传达与学生学院和系部的工作要求与安排，并且能够准确把各项工作做到位。
7、节日班会。
例如清明节、端午节等一些我国的传统节日，是我国文化遗传的一部分，但却受到别过人的争夺，我认为作为一个华夏子孙有必要让学生记住这些节日，开展与其有关的主题班会来培养学生的爱国热情，增进学生对我国历史知识和文化遗产的了解。
1、号召学生多参加活动，鼓励学生多读书，经过各种渠道丰富自我的知识内涵，尽量多的考取资格证书。
2、做好学生的思想工作，多与学生交流帮忙学生提高，了解每个学生的心梦想法，定期与学生进行心理沟通。帮忙学生解决学习生活中存在的一些问题，必要时何其家长取得联系，共同教育学生成长提高。
3、不定期的去宿舍检查，关心学生的住宿情景，要求学生严格执行学院的相关规定，不准使用大功率电器、不准学生抽烟等问题，杜绝所有可能存在的安全隐患。
4、要求学生严格遵守学院的规章制度，端正学习态度，提高学习兴趣，明确学习目的。
5、多网班内跑、多往宿舍跑，了解自我班级每个学生的学习情景以及生活状况。多与代课教师沟通，请教其方法并采纳好的意见，更有利的帮忙每一位学生提高。
6、班级卫生方面，督促班委做好班级卫生管理，尤其是打水问题，必须每一天确保代课教师有水喝。
一、团组织、班干部队伍建设。
1、做好xx级新生的班委会选拔工作。
2、坚持每周的班级例会制度。
3、实施班干部学期考核制，期望以此提高同学们工作的热情与职责心。
二、常规工作。
(一)主题活动。
1、思想政治工作计划教育。
1)对于学生群体，我们不能开展同一模式的思想政治教育。为把学生思想教育工作落到实处，我把学生分类，在进行统一的政治理论学习的同时，有重点的、分层次的对不一样类型的学生进行教育。经过对学生们的不断观察，及时了解每位学生的情绪和思想状况，一旦发现学生有思想波动就及时找他们谈话，尽早解决他们的思想问题。
2)不断提高学生的政治觉悟和思想认识水平。经过政教课对学生的梦想信念教育、民族精神培育、团体荣誉感等相关活动的开展，以及学院的三风建设工程的实施全面提高学生的政治觉悟和理论水平。经过组织学生观看一系列教育影片、讲座，加强学生的自我素质的提高，提高学生们的政治觉悟和思想认识水平。
2、新生军训工作和评优表彰。
配合学院的新生军训工作的同时完成以下任务：
1)迅速了解班级，了解寝室的情景，遇到问题做到及时、迅速解决。
2)观察班级的班风构成，及早改正陋习，加强班级荣誉感。
3)督促《学生手册》的学习，要求人人过关。
4)帮忙进行新生职业规划，制定3年的学习计划，尽早适应大学生活新环境。
5)配合学院组织的各项工作。
以学生评优表彰的契机，树立典型、激励榜样，真正营造健康、进取的生活态度。
(二)学风建设。
宽松和谐的环境能使学生心境舒畅，良好的班风能促使学生互帮互学，优良的学风能推动学生们刻苦学习，奋发向上。具体工作如下：
1、完成各班班级口号、班歌的征集。
2、组织同学们校纪校规学习，加强班级的学习风气。
3、同学们遇到学习上的问题及时与各班导师反映。
(三)礼貌修身工程。
努力挖掘实现目标激励与行为养成相结合的具体形式，经过目标引导和激励逐步提高学生礼貌行为养成的自觉性和主动性。具体工作如下：
1、坚持08级学生的早操、晚自习的制度。认真做好学生的学习常规纪律检查和寝室卫生检查工作，养成学生良好的学习习惯、并有一个简便干净的生活环境。
2、将制度管理和人文关怀有机的结合在一齐，让同学们感受到学校对于他们的关爱，而不仅仅是对他们的各种限制。
3、组织各班级进取参加系内、学院组织的各项活动，同时观察每个人的特长，侧重培养。
2、在每一次的节假日，提前做好班级学生的离校、留校情景统计。在节假日结束前要提前回来了解情景，明白各班级未返校人员名单以及原因。
3、配合学院宿管部的要求，每周至少三次深入寝室了解学生情景。不仅仅及时了解学生的生活状况，更能加深与学生之间的感情，同时对宿舍进行安全隐患排查。
(五)服务工作。
1、配合学院的勤工俭学、助学贷款等工作的实施，统计各班级贫困生名单。
2、做好思想内向学生的思想跟踪教育和服务工作。
3、加强心里健康教育工作计划、丰富学生的日常工作。
4、及时协调学生的课程冲突、变化的问题。
5、加强与学生家长之间的联系，并做好相关记录。
6、对于学生提出的各类问题，及时解决。
三、重点工作。
1、迎新工作。
2、班干部选举工作。
3、学生的入学安全教育稳定问题。
4、学生的礼貌礼仪问题。
在过去的一个月时间里，有些工作已经初见成效，可是应对不断变化的现实环境，随时发生的突发状况，仅有不断的学习、不断的创新才能够做好。在接下来的日子里，我将不断提高自身素质，坚持与时具进，不断调整工作思路，及时解决突发问题，与学生多沟通，了解他们的想法，才能在实质上加强学生的思想教育工作、日常管理工作和学生素质教育工作，使学生工作真正落到实处。
随着大一新生军训的圆满结束，我们真正的大一生活也已渐渐拉开帷幕，接踵而至的将是丰富多彩的活动以及不可抛弃的学习，应对如此形势，作为我们班的团支部书记，在接下来的时间中，将和同学以及教师一齐走过漫长的道路，期望在这一学期的学习与工作中能够将我们班建设的更好。
天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物意思是：天道的运行刚健强健，相应于此，君子应刚毅坚卓，奋发图强：大地的气势厚实和顺，相应于此，君子应增厚美德，容载万物。同样，在一个班级体中，如若没有精神，没有团体荣誉感，没有班级凝聚力，则她将成一盘散沙，毫无生气，全无斗志。正所谓：人心齐，泰山移。如果全班同学都拧成一股绳，劲往一处使，没有什么事情是不能办到的。在这样的氛围中，也将更容易调动大家的学习进取性以及进取参与社会活动的热情。对于未来有如何打算，怎样才能把班级建设的更好，我制订了以下目标与计划。
工作目标。
本学期的主体目标当以学业为主，同时加强其他项目。
1、增强同学们的团体荣誉感、增强团体凝聚力。
2、学生以学为本，力求班级整体成绩更上一层楼，同时丰富课余文化生活。
3、在班委共同努力下，为班级创立更好的环境。
4、在适当的时间条件下，参加公开团活展现班级风采。
一、长期计划。
首先，要建立坚强的班团体核心。班委会团结一致，密切联系同学，起模范带头作用，得到同学的信任与拥护，有要对工作忠诚的职责感、对广大同学高度负责的热情和勇于克服困难的精神，能够拥有自尊、自爱、自信、自立、自强的热情，真正成为班级自我教育，自我管理，自我服务、自我约束的核心。
其次，班级公务要公开。要求班级事务更加公开化、透明化，使班级里的同学人人都能够参与到团体事务中来，防止同学们对班务一无所知的现象产生，杜绝班干与班干，班干与同学，同学与同学之间搞对立，同时，广泛采纳同学们对班级事务的意见，集思广益，争取创立气氛融洽的班团体，使班级工作更上一层楼。
再次，确立共同的奋斗目标，纪律制度以及学习方向。共同的奋斗目标是班团体建设的方向，它反映全班同学的共同愿望和要求。从实际出发，制定班级总体规划，并有计划、有步骤地提出切实可行的阶段性目标，鼓励同学克服困难，团结互助，携手前进。班干部要起好带头作用，多督促身边同学，并向每一位需要帮忙的班级成员伸出无私的援助之手，让大家尽快适应学习生活，从而减少旷课，迟到等违纪现象，使得班级成员树立明确的学习目标，端正的学习态度，遵守学习纪律，热爱学习。发扬团结、严肃、勤奋、创新的优良学风。争取在期末圆满完成各科的学习任务。
另外，多参与在劳动、文娱、体育等各方面的活动。我们必须要进取配合学校和院系里的工作，认真完成学校和院系里分配下来的各项任务。另外，我们也计划开展团体活动与户外活动，展现班级风采。务必人尽其才，尽量使每个同学都能够参与，得到锻炼，并且期望经过各种各样的活动，能增进教师、同学彼此之间的感情，给大家带来欢乐，并且要保证活动的质量、效果和影响。其中在活动影响方面不仅仅注重对本班同学的影响，有可能的话要提高本班在系、院乃至学校中的活动影响力，要凸现出活动的目的和意义。
最终，多在同学之间展开党团知识的宣传活动，加强同学的思想道德建设，提高同学的政治觉悟，增强同学们的党团知识，为同学们申请入党做好准备。与此同时，争取在暑期到来之前完成新学期的返乡思想报告座谈会的准备工作，以保证在新学期来临时返乡思想报告座谈会与社会实践奖评定工作的顺利进行。
二、近期计划。
对于近期的计划，最为主要的就是多开展团体活动，并进取参与学校组织的各项活动。
多开展团体活动。鉴于大一新学期刚刚开始不久，同学与同学之间并不是十分熟悉，我们应当多开展团体活动，使得同学之间互相熟识，从而增强班级的团体荣誉感与凝聚力，使我们的班级拧成一股绳，真正成为一个团体。另外要注意与其他团支部的经验交流，同时也要注意与导生、辅导员的工作交流。
对于学校组织的各项活动，例如近期的我的祖国演讲活动，院的运动会以及即将开始的大一新星杯各项赛事，都应鼓舞同学进取参加，争取在活动中取得优异成绩，为班级，为院系争光添彩。无论是班级组织还是学校组织的活动，都应当做到三好，即实现策划好，活动组织好，事后总结好。在活动中应当职责明确，使同学们在活动中感悟到本次活动的目的和班级凝聚力。在活动中思想的到升华，提高同学们的思想政治素养。
其次，明确团支书、组织委员以及宣传委员的职责和工作。提高着三人的思想素质。学会统筹安排，科学合理地工作。以便日后的工作都能够顺利有序的进行。
再次，在学习方面，以寝室为单位，以相互促进，协调发展，共同提高为目标，在寝室内部开展学习互助。每名同学都有自我的优势科目和劣势科目，在进行这样的整和帮忙活动后，同学们将充分利用寝室内部的就近资源，用最简便直接的方式解决学习中遇到的各项问题，实现共同提高。同时，在教与学的过程中还能培养寝室同学间的感情，更好的营造寝室的学习文化氛围。
最终，尽快成立团小组，以各个团小组为单位展开各项班级活动，经过小组进取参与各种趣味活动，增强同学们的党团知识，思想觉悟。
一个班级的思想建设无疑会影响到这个班的整体面貌，这给我以及班级提出了更高的要求。可是我们相信在教师、同学们的大力支持和鼓励下，我们有信心把我班建设成为文化素质好，思想觉悟高，各方面综合素质优秀的优秀班级。我们也正朝着这个目标而不断地努力着！在这个学期，我会尽我所能，好好工作，同其他班委努力为同学们服务，使同学们更加团结、友爱，使我们的班级更加优秀。
一、班级建设的目标。
班主任应在继承弘扬学校传统校风校训的基础上，合学生自身的专业特点和性格特征制定班级建设的目标，即所谓的班风。由于班风的提出多数是一种自上而下的行为，所以需要全体班级成员对它有一个了解、认同并共同遵守和不断完善的过程;学生与班级是相互依托，相互推动的，良好的班风是由全体师生共同参与和营造出来的，而每一个学生的健康成长更离不开班级的良好氛围，所以必须要把班级建设搞成一场全*动，而不要让它成为剃头的挑子一头热，进而变成班主任一厢情愿的空洞口号。
经过半个多月时间的细心观察和个别交流，我发现所在班级的学生具有聪明活泼、个性鲜明但组织和纪律性稍差的特点，基于这种情景，我在随后召开的班会上第一次提出了班级建设的目标和口号，即建设一支朝气蓬勃、健康向上、鼓励弘扬个性但又强调团队合作的班团体。由于事先对学生的特点有所了解，并且征求了部分学生的意见，所以这个目标和口号立刻得到了全体学生的认同和响应，在班会上获得了全票经过，为下一步班级建设的顺利实施奠定了坚实的基础。
二、班级建设的资料。
确定了班级建设的目标之后，围绕这个目标，我制订了详细的工作计划。经过近两年的工作实践，我不断地修正和改善我的工作方法，在工作中去完善我的工作理念，从实践中积累了许多宝贵的工作经验。现列举班级建设中应注意和加强的六项工作，供大家参考指正。
(一)强化奋斗目标，明确努力方向。
提出班级建设的目标，仅仅是万里长征的第一步。如何把目标变成现实，就需要班主任在不一样的场合，随时随地向学生明确努力的方向，经过自我的一言一行和组织各种活动来强化和实践目标，约每个人的行为，共同实现这个梦想。以我自身的工作实践证明，主题班会是班主任工作的一种常用且有效的方法，也是实现班级建设目标，不断强化奋斗目标的常用工具之一。经过精心组织主题班会，既能够对学生进行有的放矢、生动活泼的政治、思想、道德、心理、成才、成功等方面的教育，又能够调动学生参与的进取性与创造性，锻炼和提高学生的自我教育本事、组织管理本事、语言表达本事等。
经过这种形式坚持不懈地对学生进行梦想信念教育以及正确的人生观、价值观和世界观的树立是一种十分有效的途径，这种教育不是空洞的，而是根据学生专业及自身的特点，进行引导，一步一个脚印，一个阶段一个目标的去实现，学生们会为班级建设而凝聚到一齐，会感受到团友爱、健康向上、朝气蓬勃的班级之风。
(二)加强班干部队伍建设、培养班级的领导核心。
班干部是教师与学生之间的桥梁，能否建设一支优秀班的团体，学生骨干的选拔和培养是其中十分关键的环节。对于班干部的选拔，我个人主张推行人人平等、民主选举、竞争上岗、动态管理的方式。我提出：只要愿意为同学们服务，每个学生都能够报名参与竞选。选举之前，每一位参与竞选的人员都要在现场发表演说，报出竞选职位的同时，针对这一职位阐述自我的工作计划。
同学们可对候选人进行提问和质询，并最终以无记名投票的方式决定班委会的成员。经过这种方式推举出的班委会得到了学生们的拥护和信任，学生参与班级管理的热情空前高涨。同时，为了保证班委会的持续健康发展，我提出对班干部进行动态管理。在每学期初，要求全体班委会成员进行述职和民意测验，对于无法胜任本职工作、得不到同学们认可的班干部予以坚决的撤换。另一方面，班主任应对班干部进行培养和培训，在日常工作中要做到合理授权、放手使用，遵循赏识鼓励为主，批评指导为辅的手段，培养他们主动思考、独立工作的本事。经过锻炼和提高学生干部各方面的素质，促进其健康成长的同时，也构成班级的骨干与核心。
(三)抓两头、促中间。
在班级建设中要紧紧抓住先进学生与后进学生这两头，同时促进和推动中间层学生的变化与突破，这是班主任工作的科学方法之一。运用这一方法时，我认为至少要注意以下三个问题。
第一，在进行先进学生的表扬、激励和宣传时，要坚持标准，进取引导，充分发挥学生党员和班级骨干的先锋模范作用，让学生们切身感受到榜样就在自我身边，这种力量胜过教师单纯的说教;与此同时，要坚持实事求是的原则，不能盲目夸大。
第二，在抓后进学生的教育、转化时，要充分了解学生，经过宿舍走访等各种途径，掌握在学习、生活、思想状况等方面有问题的学生的真实情景，在教育过程中，要注意沟通的方法和技巧，采用个别教育育和公开鼓励相合的方法，尽量挖掘他们的提高点、闪光点予以肯定和鼓励，唤起他们的自信心、自尊心和荣誉感。
第三，促进和推动中间层学生的变化与突破时，要因势利导，帮忙学生逐步积聚突破力量，相继实现突破目标，切忌揠苗助长。
经过一个学期的努力工作于学习，我对于自我现任职务有了一个更全面的认识，同时也在工作中不断改善自我存在的不足，在不足中更加完美工作。
我认为在大学里担任班主任应做好的首要任务就是让同学认清此刻社会的形式，帮同学分析择业问题。因为大学时学生踏入社会的一个跳板，在大学里同学们应对的一个重要问题便是毕业后的就业问题。而就业问题，便是对同学们大学生活中所学的知识和本事的考验。所以大学期间必须督促他们认真学习和注重培养本事。以下是我下学期的工作计划：
我所带的班级是09会计八班，会计九班。经过一学期的努力和付出，八班和九班的总体状况良好，班内大多数同学学习态度端正，遵守学习的规章制度。八班，九班都取得了一些成就，两个班所做的许多工作都得到系里的肯定，赞扬。现立刻将进入下半年，我认为在班级工作上应进一步加强和改善。本学期纪律问题是两班共同存在的问题，我认为在坚持多的方面与改善好的方面的同时应狠抓差的方面，使两个班的形象更有待提高。
因为班级是学生学习知识的地方，同学们不反应上课学好课堂知识，在自习时班委也应带动大家学习，搞一些活动使大家在乐趣中学习知识，在简便中感到知识的重要。
1、兴趣小组活动。
鉴于本学期班级兴趣小组带给了同学许多乐趣，并且经过各种办法，途径使同学们简便掌握了许多生活中必知的小知识并且还让同学找到了学习的乐趣。八班、九班各有7个兴趣小组，各小组轮流主持活动，以周为单位，每周举行两个课时，来活跃班级气氛，调动同学们学习的进取性。
2、礼仪知识。
因为大学是学生步入社会的最终一个台阶，所以在这个台阶上同学们必须学会很多知识，而礼仪就是最基本的一项。
在本学期中，学校举行辩论赛等许多活动都要求同学穿正装，而穿正装最基本的色调搭配：黑色皮鞋不能与白袜子搭配等，基本常识学生都不懂，并且越来越多的学生不注重这方面的知识。要是学生将来走上职场做一个有素质、有礼貌的人，开展这样的礼仪知识培训班会是十分必要的。
3、心与心的交流班会。
踏入社会，社交本事是必不可少的，我认为在同学们还未进入社会这个复杂的层面时，同学之间应当多交流，多体会彼此的想法。就像本学期所举行的活出你想要的人生这种主题班会的效果，在心与心交流的班会是同学们能够任意提问，让大家共同探讨假如进入社会后，我们遇到这些问题我们该怎样做。
4、创新活动。
进入21世纪社会需要的不仅仅是学习成绩好学历高的人，也需要有本事，敢于创新，敢于展现自我的人才。所以在这个科技高速发展的时代，要鼓励学生们多参加系、学院活动来锻炼自我，提高自我的本事，鼓励学生大胆创新，讲出自我的想法。
5、班级例会。
班委必须每周日晚自习坚持开展班级例会，并且给班委明确分工，提高班委的管理本事，确实起到模范带头作用，带动全班同学认真学好每门功课，搞好班级的各种活动。
6、临时会议。
临时会议要求做到及时传达与学生学院和系部的工作要求与安排，并且能够准确把各项工作做到位。
7、节日班会。
例如清明节、端午节等一些我国的传统节日，是我国文化遗传的一部分，但却受到别过人的争夺，我认为作为一个华夏子孙有必要让学生记住这些节日，开展与其有关的主题班会来培养学生的爱国热情，增进学生对我国历史知识和文化遗产的了解。
1、号召学生多参加活动，鼓励学生多读书，经过各种渠道丰富自我的知识内涵，尽量多的考取资格证书。
2、做好学生的思想工作，多与学生交流帮忙学生提高，了解每个学生的心梦想法，定期与学生进行心理沟通。帮忙学生解决学习生活中存在的一些问题，必要时何其家长取得联系，共同教育学生成长提高。
3、不定期的去宿舍检查，关心学生的住宿情景，要求学生严格执行学院的相关规定，不准使用大功率电器、不准学生抽烟等问题，杜绝所有可能存在的安全隐患。
4、要求学生严格遵守学院的规章制度，端正学习态度，提高学习兴趣，明确学习目的。
5、多网班内跑、多往宿舍跑，了解自我班级每个学生的学习情景以及生活状况。多与代课教师沟通，请教其方法并采纳好的意见，更有利的帮忙每一位学生提高。
6、班级卫生方面，督促班委做好班级卫生管理，尤其是打水问题，必须每一天确保代课教师有水喝。
7、纪律方面，这是两个班存在的共性问题，是两个班最薄弱的环节，所以下学期在这各方面应当加大力度，让每个学生能够严格要求自我。
以上是我下学期的工作计划，我相信我必须能够努力做到最好，把09会计八、九班建设成为学院的优秀班团体。
经过一个学期的努力工作学习，我对于自我现任职务有了一个更全面的认识，同时也在工作中不断改善自我存在的不足，在不足中更加完美工作。
我认为在大学里担任班主任应做好的首要任务就是让同学认清此刻社会的形式，帮同学分析择业问题。因为大学是学生踏入社会的一个跳板，在大学里同学们应对的一个重要问题便是毕业后的就业问题。而就业问题，便是对同学们大学生活中所学的知识和本事的考验。所以大学期间必须督促他们认真学习和注重培养本事。以下是我下学期的工作计划：
我所带的班级是xx级会计八班，会计九班。经过一学期的努力和付出，八班和九班的总体状况良好，班内大多数同学学习态度端正，遵守学习的规章制度。八班，九班都取得了一些成就，两个班所做的许多工作都得到系里的肯定，赞扬。现立刻将进入下半年，我认为在班级工作上应进一步加强和改善。本学期纪律问题是两班共同存在的问题，我认为在坚持多的方面与改善好的方面的同时应狠抓差的方面，使两个班的形象更有待提高。
因为班级是学生学习知识的地方，同学们不反应上课学好课堂知识，在自习时班委也应带动大家学习，搞一些活动使大家在乐趣中学习知识，在简便中感到知识的重要。
1、兴趣小组活动。
鉴于本学期班级兴趣小组带给了同学许多乐趣，并且经过各种办法，途径使同学们简便掌握了许多生活中必知的小知识并且还让同学找到了学习的乐趣。八班、九班各有7个兴趣小组，各小组轮流主持活动，以周为单位，每周举行两个课时，来活跃班级气氛，调动同学们学习的进取性。
2、礼仪知识。
因为大学是学生步入社会的最终一个台阶，所以在这个台阶上同学们必须学会很多知识，而礼仪就是最基本的一项。
在本学期中，学校举行辩论赛等许多活动都要求同学穿正装，而穿正装最基本的色调搭配：黑色皮鞋不能与白袜子搭配等，基本常识学生都不懂，并且越来越多的学生不注重这方面的知识。要是学生将来走上职场做一个有素质、有礼貌的人，开展这样的礼仪知识培训班会是十分必要的。
3、心与心的交流班会。
踏入社会，社交本事是必不可少的，我认为在同学们还未进入社会这个复杂的层面时，同学之间应当多交流，多体会彼此的想法。就像本学期所举行的活出你想要的人生这种主题班会的效果，在心与心交流的班会是同学们能够任意提问，让大家共同探讨假如进入社会后，我们遇到这些问题我们该怎样做。
4、创新活动。
进入21世纪社会需要的不仅仅是学习成绩好学历高的人，也需要有本事，敢于创新，敢于展现自我的人才。所以在这个科技高速发展的时代，要鼓励学生们多参加系、学院活动来锻炼自我，提高自我的本事，鼓励学生大胆创新，讲出自我的想法。
5、班级例会。
班委必须每周日晚自习坚持开展班级例会，并且给班委明确分工，提高班委的管理本事，确实起到模范带头作用，带动全班同学认真学好每门功课，搞好班级的各种活动。
6、临时会议。
临时会议要求做到及时传达与学生学院和系部的工作要求与安排，并且能够准确把各项工作做到位。
7、节日班会。
例如清明节、端午节等一些我国的传统节日，是我国文化遗传的一部分，但却受到别过人的争夺，我认为作为一个华夏子孙有必要让学生记住这些节日，开展与其有关的主题班会来培养学生的爱国热情，增进学生对我国历史知识和文化遗产的了解。
1、号召学生多参加活动，鼓励学生多读书，经过各种渠道丰富自我的知识内涵，尽量多的考取资格证书。
2、做好学生的思想工作，多与学生交流帮忙学生提高，了解每个学生的心梦想法，定期与学生进行心理沟通。帮忙学生解决学习生活中存在的一些问题，必要时何其家长取得联系，共同教育学生成长提高。
3、不定期的去宿舍检查，关心学生的住宿情景，要求学生严格执行学院的相关规定，不准使用大功率电器、不准学生抽烟等问题，杜绝所有可能存在的安全隐患。
4、要求学生严格遵守学院的规章制度，端正学习态度，提高学习兴趣，明确学习目的。
5、多往班内跑、多往宿舍跑，了解自我班级每个学生的学习情景以及生活状况。多与代课教师沟通，请教其方法并采纳好的意见，更有利的帮忙每一位学生提高。
6、班级卫生方面，督促班委做好班级卫生管理，尤其是打水问题，必须每一天确保代课教师有水喝。
7、纪律方面，这是两个班存在的共性问题，是两个班最薄弱的环节，所以下学期在这各方面应当加大力度，让每个学生能够严格要求自我。
以上是我下学期的工作计划，我相信我必须能够努力做到最好，把xx会计八、九班建设成为学院的优秀班团体。
一、班级基本情景。
本班共有38名学生，其中有8位女同学，30位男同学。经大学一年级下来，我班总体情景良好，班内大多数同学学习态度端正，遵守学校规章制度。此刻我班已经进入了大二阶段，在班级管理上应进一步加强和改善。
二、本学期基本工作要点。
1、要求学生严格遵守学校规章制度，端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩。班内有一部分同学平时对自我放松要求，在学习方面不抓紧，导致期末考试成绩不良。针对上学期末的考试成绩，要求参加补考的学生进一步端正学习态度，多问、多做、多看，向优秀生学习。
2、鼓励学生大胆创新，勇于表现自我，多参加系、学校活动，如英语演讲、技能大赛。我班有几位同学在文娱方面表现突出，鼓励他们在学好专业课的同时，多参加校内外活动，把班级气氛搞得更活跃。
3、发掘学生特长，培养多方面的人才，锻炼学生动手、动口本事，为他们不久要踏上社会打好基础。这方面准备在这学期多开展主题班会，如演讲比赛等。
4、培养学生良好的行为习惯，做到有礼貌、讲礼貌、守纪律、讲卫生。在校内要尊重教师，主动打招呼;在参加公众场合注意班级面貌，坚持安静，遵守纪律。
5、健全班委会，明确分工，提高学生的管理本事。在学期初，对原有的班委进行调整，每位班干部都认真写好工作计划，带动全班同学认真学好每一门功课，搞好各项活动。
6、做好弱势学生工作。我班弱势学生主要对象是对学习不重视和有谈恋爱倾向的，在这方面我准备多场地家长联系，双方共同来督促其认真学习，培养其进取向上的学习态度。
的学习成绩，关心他们的学习情景。
三、班级主要活动资料。
1、向学生进行尊师教育，在教师节到来之际，启发学生用各种方式向教师致敬。出版第一期黑板报。
2、组织学生参加开学典礼，进行思想教育。
3、开展庆祝国庆节活动，出版相应黑板报。
4、开展一次演讲比赛。
5、组织学生参加学校运动会，争取进入院前十名。
6、组织迎新年庆祝活动。
7、组织参加学校秋季运动会。
8、抓好复习，参加期末考试。
一、班级基本情景。
本班共有24名学生，其中有17位女同学，7位男同学。经大学一年级下来，我班总体情景良好，班内大多数同学学习态度端正，遵守学校规章制度。经过全体师生的共同努力，我班被评为xx市礼貌班级。此刻我班已经进入了大二阶段，在班级管理上应进一步加强和改善。
二、本学期基本工作要点。
1、要求学生严格遵守学校规章制度，端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩。班内有一部分同学平时对自我放松要求，在学习方面不抓紧，导致期末考试成绩不良。针对上学期末的考试成绩，要求参加补考的学生进一步端正学习态度，多问、多做、多看，向优秀生学习。
2、鼓励学生大胆创新，勇于表现自我，多参加系、学校活动，如卡拉ok、网页制作等比赛。我班有几位同学在文娱方面表现突出，鼓励他们在学好专业课的同时，多参加校内外活动，把班级气氛搞得更活跃。
3、发掘学生特长，培养多方面的人才，锻炼学生动手、动口本事，为他们不久要踏上社会打好基础。这方面准备在这学期多开展主题班会，如演讲比赛等。
4、培养学生良好的行为习惯，做到有礼貌、讲礼貌、守纪律、讲卫生。在校内要尊重教师，主动打招呼;在参加公众场合注意班级面貌，坚持安静，遵守纪律。
5、健全班委会，明确分工，提高学生的管理本事。在学期初，对原有的班委进行调整，每位班干部都认真写好工作计划，带动全班同学认真学好每一门功课，搞好各项活动。
6、做好弱势学生工作。我班弱势学生主要对象是对学习不重视和有谈恋爱倾向的，在这方面我准备多场地家长联系，双方共同来督促其认真学习，培养其进取向上的学习态度。
7、做好勤工俭学工作。在不影响学习的前提下，允许学生外出打工，目前我班有5位同学利用双休日在外勤工俭学，我将不间断地与任课教师联系，了解他们的学习成绩，关心他们的学习情景。
8、关心住宿生生活。今年我班一部分同学住在东门，还有一部分同学自我租房。情景比较复杂，这就给管理上加大了难度，所以我将更加关心他们的生活情景，经常光顾他们的宿舍。
三、班级主要活动资料。
1、组织部分学生到苏州补考，并及时对学习上重视的教育。
2、向学生进行尊师教育，在教师节到来之际，启发学生用各种方式向教师。出版第一期黑板报。
3、组织学生参加开学典礼，进行思想教育。
4、组织学生一次秋游活动。
5、开展庆祝国庆节活动，出版相应黑板报。
6、开展一次演讲比赛。
7、组织学生参加工程系的卡拉ok比赛，争取进入院比赛。
8、组织迎新年庆祝活动。
9、组织参加学校秋季运动会。
10、抓好复习，参加期末考试。
以上是我拟订的大学上学期班主任工作计划，我会尽我最大的努力，重点抓好学生的学习工作，抓好学生的日常管理工作，争取在大学的本学期不出差错，把好每一关。使我班继续坚持良好的班风和学风，再创佳绩!!
班级是高校教学和管理工作的基本单位，是大学教育的重要阵地之一，它所起到的教育作用是难以估量的。所以，从担任班主任的第一天，我就十分重视班级建设工作。
一、班级建设的目标。
班主任应在继承弘扬学校传统校风校训的基础上，结合学生自身的专业特点和性格特征制定班级建设的目标，即所谓的班风。由于班风的提出多数是一种自上而下的行为，所以需要全体班级成员对它有一个了解、认同并共同遵守和不断完善的过程；学生与班级是相互依托，相互推动的，良好的班风是由全体师生共同参与和营造出来的，而每一个学生的健康成长更离不开班级的良好氛围，所以必须要把班级建设搞成一场全民运动，而不要让它成为剃头的挑子一头热，进而变成班主任一厢情愿的空洞口号。
经过半个多月时间的细心观察和个别交流，我发现所在班级的学生具有聪明活泼、个性鲜明但组织和纪律性稍差的特点，基于这种情景，我在随后召开的班会上第一次提出了班级建设的目标和口号，即建设一支朝气蓬勃、健康向上、鼓励弘扬个性但又强调团队合作的班团体。由于事先对学生的特点有所了解，并且征求了部分学生的意见，所以这个目标和口号立刻得到了全体学生的认同和响应，在班会上获得了全票经过，为下一步班级建设的顺利实施奠定了坚实的基础。
二、班级建设的资料。
确定了班级建设的目标之后，围绕这个目标，我制订了详细的。经过近两年的工作实践，我不断地修正和改善我的工作方法，在工作中去完善我的工作理念，从实践中积累了许多宝贵的工作经验。现列举班级建设中应注意和加强的六项工作，供大家参考指正。
（一）强化奋斗目标，明确努力方向。
提出班级建设的目标，仅仅是万里长征的第一步。如何把目标变成现实，就需要班主任在不一样的场合，随时随地向学生明确努力的方向，经过自我的一言一行和组织各种活动来强化和实践目标，约束每个人的行为，共同实现这个梦想。以我自身的工作实践，主题班会是班主任工作的一种常用且有效的方法，也是实现班级建设目标，不断强化奋斗目标的常用工具之一。经过精心组织主题班会，既能够对学生进行有的放矢、生动活泼的政治、思想、道德、心理、成才、成功等方面的教育，又能够调动学生参与的进取性与创造性，锻炼和提高学生的自我教育本事、组织管理本事、语言表达本事等。经过这种形式坚持不懈地对学生进行梦想信念教育以及正确的人生观、价值观和世界观的树立是一种十分有效的途径，这种教育不是空洞的，而是根据学生专业及自身的特点，进行引导，一步一个脚印，一个阶段一个目标的去实现，学生们会为班级建设而凝聚到一齐，会感受到团结友爱、健康向上、朝气蓬勃的班级之风。
（二）加强班干部队伍建设、培养班级的领导核心。
班干部是教师与学生之间的桥梁，能否建设一支优秀班的团体，学生骨干的选拔和培养是其中十分关键的环节。对于班干部的选拔，我个人主张推行人人平等、民主选举、竞争上岗、动态管理的方式。我提出：只要愿意为同学们服务，每个学生都能够报名参与竞选。选举之前，每一位参与竞选的人员都要在现场发表演说，报出竞选职位的同时，针对这一职位阐述自我的工作计划。同学们可对候选人进行提问和质询，并最终以无记名投票的方式决定班委会的成员。经过这种方式推举出的班委会得到了学生们的拥护和信任，学生参与班级管理的热情空前高涨。同时，为了保证班委会的持续健康发展，我提出对班干部进行动态管理。在每学期初，要求全体班委会成员进行述职和民意测验，对于无法胜任本职工作、得不到同学们认可的班干部予以坚决的撤换。另一方面，班主任应对班干部进行培养和培训，在日常工作中要做到合理授权、放手使用，遵循赏识鼓励为主，批评指导为辅的手段，培养他们主动思考、独立工作的本事。经过锻炼和提高学生干部各方面的素质，促进其健康成长的同时，也构成班级的骨干与核心。
（三）抓两头、促中间。
在班级建设中要紧紧抓住先进学生与后进学生这两头，同时促进和推动中间层学生的变化与突破，这是班主任工作的科学方法之一。运用这一方法时，我认为至少要注意以下三个问题。
第一，在进行先进学生的表扬、激励和宣传时，要坚持标准，进取引导，充分发挥学生党员和班级骨干的先锋模范作用，让学生们切身感受到榜样就在自我身边，这种力量胜过教师单纯的说教；与此同时，要坚持实事求是的原则，不能盲目夸大。
第二，在抓后进学生的教育、转化时，要充分了解学生，经过宿舍走访等各种途径，掌握在学习、生活、思想状况等方面有问题的学生的真实情景，在教育过程中，，要注意沟通的方法和技巧，采用个别教育和公开鼓励相结合的方法，尽量挖掘他们的提高点、闪光点予以肯定和鼓励，唤起他们的自信心、自尊心和荣誉感。
第三，促进和推动中间层学生的变化与突破时，要因势利导，帮忙学生逐步积聚突破力量，相继实现突破目标，切忌揠苗助长。
（四）注重分类指导与个别指导。
在指导学生学习、生活和个人发展时，班主任应根据学生各自的特点，酌情分别采用分类指导与个别指导的方法。所谓分类指导，就是要根据学生的不一样类别或类型，进行有的放矢的指导。上述抓两头、促中间，其实也是一种分类指导，即根据行为表现与综合水平的层次所划分的类型进行指导。此外，还能够根据学生不一样的性别、性格、经济状况等因素划分不一样的类型，进而实施指导、教育和帮忙。所谓个别指导，就是要根据各个学生的具体情景与客观实际，进行有目的的指导、教育和帮忙。无数事实证明，实施和注重分类指导与个别指导是一种进取有效的班级工作方法，比笼统的要求、泛泛的指导之类，要有力有效得多。
（五）关心学生、帮忙学生解难。
由于种种原因，学生在学习、生活、成长、提高、发展过程中，经常会遇到这样或那样的困难、矛盾和问题，诸如经济困难、生病、遭遇意外事故、发生纠纷等等。作为班主任，应当尽力而为地帮忙学生解决或者缓解这些困难、矛盾和问题。这既是班主任的职责所在，又是密切师生关系、增进师生感情、推进班级工作的一种有效手段。
（六）开展丰富多彩的班级活动。
班团体是在团体活动中培养起来的，团体主义精神也是在团体活动中得到充分培养和体现的。在班干部竞选中，我就要求每个班委成员要在一学期里开展一次有意义的班级活动，要异常注意寓思想教育于每个活动当中，增强活动的吸引力和实际效果。以下是在我和同学们的共同努力下开展得一些有特色的活动。
首先，为了增进同学之间的相互了解、增强班级凝聚力，由我带队带领全班学生赴香山举行了一次主题活动。虽然爬山很累很辛苦，可是在登山的过程中，大家互相搀扶、互帮互助，无形之中拧成了一股绳，在加深同学们之间友谊的同时，班级的凝聚力和团队精神也增强了。
其次，为了发挥不一样专业学生的特长，加强不一样专业学生之间的互通，我组织舞蹈专业的同学发挥自身特长，为班级编创了一套班操，每周同学们都将跳一次班操，既锻炼了身体，又增强了不一样专业学生的沟通和交流，同时又展示了当代大学生的风采，增强了班级的凝聚力和团队精神。美术专业的同学也不甘示弱，利用所学专业办起了班报，每一期的班报都构思巧妙、设计精美，也让同学们及时了解班级的最新动态。
第三，开展军民共建活动。先期，经过组织国防知识讲座和艺术鉴赏活动，双方互通往来，建立了初步的合作关系。随着合作关系的进一步深入，双方共同筹备了一台文艺演出，并准备了学习用品和书籍，共赴房山区中心小学慰问学生和教师，受到了贫困山区师生的称赞。经过上述活动的开展，学生们的国防意识和思想觉悟都有很大的提高。随着活动的进一步深入和开展，共建活动的层面从班级拓展到整个学院。2005年10月，双方举行了隆重的签字仪式和共建文艺晚会，正式结为友好共建单位。
第四，我在全班范围内进行了一次问卷调查活动，了解学生在学习和生活中所遇到的困难和需求，并针对学生们提出的问题，召开班委会和团支部会议，进取给予协助和解决，异常是帮忙家庭生活有困难学生的解决实际生活问题，使他们更加安心地投入到学习中去。
第五，每周一次新概念英语背诵抽查。艺术学院的学生因从小从事各项专业训练，英语的基础与其他兄弟院系相比相对薄弱，且多数人羞于开口讲英文，口语交流本事较差，针对这个问题，我在一次班会上明确了英语背诵抽查的方式，每周选取两人，抽取三人的方式进行，英语背诵练习，经过一段时间的练习，学生们学习英语的热情较从前有很大的提高，以前从不开口讲英文的学生的也能在全体同学面前流利地用英文讲述故事，自信心和口语本事均有显著提高。
班级建设是一个长期的过程，需要师生的共同努力。在新的形式下，班级建设也出现了许多新的变化和问题，需要我们认真的思考、热情的实践，在继承的基础上勇于突破，不断加强班主任工作，改善方法，探索新的思路，共同推动班级建设的新发展。
班级是高校教学和管理工作的基本单位，是大学教育的重要阵地之一，它所起到的教育作用是难以估量的。所以，从担任班主任的第一天，我就十分重视班级建设工作。
一、班级建设的目标。
班主任应在继承弘扬学校传统校风校训的基础上，结合学生自身的专业特点和性格特征制定班级建设的目标，即所谓的班风。由于班风的提出多数是一种自上而下的行为，所以需要全体班级成员对它有一个了解、认同并共同遵守和不断完善的过程;学生与班级是相互依托，相互推动的，良好的班风是由全体师生共同参与和营造出来的，而每一个学生的健康成长更离不开班级的良好氛围，所以必须要把班级建设搞成一场全民运动，而不要让它成为剃头的挑子一头热，进而变成班主任一厢情愿的空洞口号。
经过半个多月时间的细心观察和个别交流，我发现所在班级的学生具有聪明活泼、个性鲜明但组织和纪律性稍差的特点，基于这种情景，我在随后召开的班会上第一次提出了班级建设的目标和口号，即建设一支朝气蓬勃、健康向上、鼓励弘扬个性但又强调团队合作的班团体。由于事先对学生的特点有所了解，并且征求了部分学生的意见，所以这个目标和口号立刻得到了全体学生的认同和响应，在班会上获得了全票经过，为下一步班级建设的顺利实施奠定了坚实的基础。
二、班级建设的资料。
确定了班级建设的目标之后，围绕这个目标，我制订了详细的工作计划。经过近两年的工作实践，我不断地修正和改善我的工作方法，在工作中去完善我的工作理念，从实践中积累了许多宝贵的工作经验。现列举班级建设中应注意和加强的六项工作，供大家参考指正。
(一)强化奋斗目标，明确努力方向。
提出班级建设的目标，仅仅是万里长征的第一步。如何把目标变成现实，就需要班主任在不一样的场合，随时随地向学生明确努力的方向，经过自我的一言一行和组织各种活动来强化和实践目标，约束每个人的行为，共同实现这个梦想。以我自身的工作实践证明，主题班会是班主任工作的一种常用且有效的方法，也是实现班级建设目标，不断强化奋斗目标的常用工具之一。经过精心组织主题班会，既能够对学生进行有的放矢、生动活泼的政治、思想、道德、心理、成才、成功等方面的教育，又能够调动学生参与的进取性与创造性，锻炼和提高学生的自我教育本事、组织管理本事、语言表达本事等。经过这种形式坚持不懈地对学生进行梦想信念教育以及正确的人生观、价值观和世界观的树立是一种十分有效的途径，这种教育不是空洞的，而是根据学生专业及自身的特点，进行引导，一步一个脚印，一个阶段一个目标的去实现，学生们会为班级建设而凝聚到一齐，会感受到团结友爱、健康向上、朝气蓬勃的班级之风。
(二)加强班干部队伍建设、培养班级的领导核心。
班干部是教师与学生之间的桥梁，能否建设一支优秀班的团体，学生骨干的选拔和培养是其中十分关键的环节。对于班干部的选拔，我个人主张推行人人平等、民主选举、竞争上岗、动态管理的方式。我提出：只要愿意为同学们服务，每个学生都能够报名参与竞选。选举之前，每一位参与竞选的人员都要在现场发表演说，报出竞选职位的同时，针对这一职位阐述自我的工作计划。同学们可对候选人进行提问和质询，并最终以无记名投票的方式决定班委会的成员。经过这种方式推举出的班委会得到了学生们的拥护和信任，学生参与班级管理的热情空前高涨。同时，为了保证班委会的持续健康发展，我提出对班干部进行动态管理。在每学期初，要求全体班委会成员进行述职和民意测验，对于无法胜任本职工作、得不到同学们认可的班干部予以坚决的撤换。另一方面，班主任应对班干部进行培养和培训，在日常工作中要做到合理授权、放手使用，遵循赏识鼓励为主，批评指导为辅的手段，培养他们主动思考、独立工作的本事。经过锻炼和提高学生干部各方面的素质，促进其健康成长的同时，也构成班级的骨干与核心。
(三)抓两头、促中间。
在班级建设中要紧紧抓住先进学生与后进学生这两头，同时促进和推动中间层学生的变化与突破，这是班主任工作的科学方法之一。运用这一方法时，我认为至少要注意以下三个问题。
第一，在进行先进学生的表扬、激励和宣传时，要坚持标准，进取引导，充分发挥学生党员和班级骨干的先锋模范作用，让学生们切身感受到榜样就在自我身边，这种力量胜过教师单纯的说教;与此同时，要坚持实事求是的原则，不能盲目夸大。
第二，在抓后进学生的教育、转化时，要充分了解学生，经过宿舍走访等各种途径，掌握在学习、生活、思想状况等方面有问题的学生的真实情景，在教育过程中，，要注意沟通的方法和技巧，采用个别教育和公开鼓励相结合的方法，尽量挖掘他们的提高点、闪光点予以肯定和鼓励，唤起他们的自信心、自尊心和荣誉感。
第三，促进和推动中间层学生的变化与突破时，要因势利导，帮忙学生逐步积聚突破力量，相继实现突破目标，切忌揠苗助长。
(四)注重分类指导与个别指导。
在指导学生学习、生活和个人发展时，班主任应根据学生各自的特点，酌情分别采用分类指导与个别指导的方法。所谓分类指导，就是要根据学生的不一样类别或类型，进行有的放矢的指导。上述抓两头、促中间，其实也是一种分类指导，即根据行为表现与综合水平的层次所划分的类型进行指导。此外，还能够根据学生不一样的性别、性格、经济状况等因素划分不一样的类型，进而实施指导、教育和帮忙。所谓个别指导，就是要根据各个学生的具体情景与客观实际，进行有目的的指导、教育和帮忙。无数事实证明，实施和注重分类指导与个别指导是一种进取有效的班级工作方法，比笼统的要求、泛泛的指导之类，要有力有效得多。
(五)关心学生、帮忙学生解难。
由于种种原因，学生在学习、生活、成长、提高、发展过程中，经常会遇到这样或那样的困难、矛盾和问题，诸如经济困难、生病、遭遇意外事故、发生纠纷等等。作为班主任，应当尽力而为地帮忙学生解决或者缓解这些困难、矛盾和问题。这既是班主任的职责所在，又是密切师生关系、增进师生感情、推进班级工作的一种有效手段。
(六)开展丰富多彩的班级活动。
班团体是在团体活动中培养起来的，团体主义精神也是在团体活动中得到充分培养和体现的。在班干部竞选中，我就要求每个班委成员要在一学期里开展一次有意义的班级活动，要异常注意寓思想教育于每个活动当中，增强活动的吸引力和实际效果。以下是在我和同学们的共同努力下开展得一些有特色的活动。
首先，为了增进同学之间的相互了解、增强班级凝聚力，由我带队带领全班学生赴香山举行了一次主题活动。虽然爬山很累很辛苦，可是在登山的过程中，大家互相搀扶、互帮互助，无形之中拧成了一股绳，在加深同学们之间友谊的同时，班级的凝聚力和团队精神也增强了。
其次，为了发挥不一样专业学生的特长，加强不一样专业学生之间的互通，我组织舞蹈专业的同学发挥自身特长，为班级编创了一套班操，每周同学们都将跳一次班操，既锻炼了身体，又增强了不一样专业学生的沟通和交流，同时又展示了当代大学生的风采，增强了班级的凝聚力和团队精神。美术专业的同学也不甘示弱，利用所学专业办起了班报，每一期的班报都构思巧妙、设计精美，也让同学们及时了解班级的最新动态。
第三，开展军民共建活动。先期，经过组织国防知识讲座和艺术鉴赏活动，双方互通往来，建立了初步的合作关系。随着合作关系的进一步深入，双方共同筹备了一台文艺演出，并准备了学习用品和书籍，共赴xx区中心小学慰问学生和教师，受到了贫困山区师生的称赞。经过上述活动的开展，学生们的国防意识和思想觉悟都有很大的提高。随着活动的进一步深入和开展，共建活动的层面从班级拓展到整个学院。2005年10月，双方举行了隆重的签字仪式和共建文艺晚会，正式结为友好共建单位。
第四，我在全班范围内进行了一次问卷调查活动，了解学生在学习和生活中所遇到的困难和需求，并针对学生们提出的问题，召开班委会和团支部会议，进取给予协助和解决，异常是帮忙家庭生活有困难学生的解决实际生活问题，使他们更加安心地投入到学习中去。
第五，每周一次新概念英语背诵抽查。艺术学院的学生因从小从事各项专业训练，英语的基础与其他兄弟院系相比相对薄弱，且多数人羞于开口讲英文，口语交流本事较差，针对这个问题，我在一次班会上明确了英语背诵抽查的方式，每周选取两人，抽取三人的方式进行，英语背诵练习，经过一段时间的练习，学生们学习英语的热情较从前有很大的提高，以前从不开口讲英文的学生的也能在全体同学面前流利地用英文讲述故事，自信心和口语本事均有显著提高。
班级建设是一个长期的过程，需要师生的共同努力。在新的形式下，班级建设也出现了许多新的变化和问题，需要我们认真的思考、热情的实践，在继承的基础上勇于突破，不断加强班主任工作，改善方法，探索新的思路，共同推动班级建设的新发展。
此刻在大学教学已经有两年了，去年我理解了一个新的任务，那就是担任大学班级的班主任，我的第一届学生时工商企业管理班，我第一次感觉到当班主任是那么的不一样，和教师的区别有很大。
20xx届工商企业管理班的同学经过大学的一学期的适应，绝大多数同学已经从一个高中生转变为大学生，班主任工作也开始变得复杂和难度颇大，但我相信紧跟学院的学生管理步伐，经过自我的努力，依靠班团委是能够将这项工作做好的，现就xx-xx学年下学期班主任工作，计划安排如下：
一、注重学生寝室文化建设。
学生寝室是学生大学生活的缩影，让他们把寝室当成第二个家，逐步养成良好的卫生习惯和构成进取向上的寝室文化。异常是把上学期做得好的几个寝室要继续坚持，争取在这学期能更上层楼。进取响应分院号召，把寝室卫生天天95分做为一种达标标准。
二、加强对学生的思想政治工作。
大学生思想相对中学生成熟、独立，所以单纯的思想理论教育，往往不能收到很好的效果，反而有说教的嫌疑，可是思想政治教育是一项任何时候都不能放松的工作。我计划对学生的思想政治工作是从三方面来开展，一是利用班会，从小的事情，身边的事情，学生感兴趣的事情引导学生，树立正确的人生观和价值观，树立爱国主义情怀；另一方面，我要充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。尤其是对思想、情绪不稳定，有激进倾向的学生，要多次进行谈心。一些进取上进的学生，则鼓励他们严格要求自我，进取向党组织靠拢；再一方面是充分利用周报表和月报表，认真做好学生的操行评分，以此来约束和考核学生。
三、加强班级日常管理。
在班级的日常管理中，配合学院、系上，认真完成学院和系上布置的各项工作。在工作中，充分发挥班干部的作用，让学生自主管理班级。做好班委和团支部的分工工作，并注意培养和考核班颁布。同时，作好突发事件的预防工作，未雨绸缪，防患于未然。异常加强对学生考勤、晚上外出的管理，一经发现违纪，严肃处理。对典型的违规事例，触犯原则的行为要加大力度处理。
四、拓展学生知识结构，提高学生的社会适应本事。
充分利用学院、分院、各部门、教师和社会的各种资源，让学生多参加相关活动，在培训中学到知识，在实际操作中得到体验，在精彩的演讲中受到启发。
五、狠抓班级学风。
话务员工作计划表集锦篇七
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站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。
从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到。
熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，xx年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。
我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。
然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的'技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。
话务员工作计划表集锦篇八
我所带的班级是xx会计八班，会计九班。经过一学期的努力和付出，八班和九班的总体状况良好，班内大多数同学学习态度端正，遵守学习的规章制度。八班，九班都取得了一些成就，两个班所做的许多工作都得到系里的肯定，赞扬。现马上将进入下半年，我认为在班级工作上应进一步加强和改进。本学期纪律问题是两班共同存在的问题，我认为在保持多的方面与改进好的方面的同时应狠抓差的方面，使两个班的形象更有待提高。
因为班级是学生学习知识的地方，同学们不反应上课学好课堂知识，在自习时班委也应带动大家学习，搞一些活动使大家在乐趣中学习知识，在轻松中感到知识的重要。
1、兴趣小组活动。
鉴于本学期班级兴趣小组带给了同学许多乐趣，而且通过各种办法，途径使同学们轻松掌握了许多生活中必知的小知识而且还让同学找到了学习的乐趣。八班、九班各有7个兴趣小组，各小组轮流主持活动，以周为单位，每周举行两个课时，来活跃班级气氛，调动同学们学习的积极性。
2、礼仪知识。
因为大学是学生步入社会的最后一个台阶，所以在这个台阶上同学们必须学会很多知识，而礼仪就是最基本的一项。
在本学期中，学校举行辩论赛等许多活动都要求同学穿正装，而穿正装最基本的色调搭配：黑色皮鞋不能与白袜子搭配等，基本常识学生都不懂，而且越来越多的学生不注重这方面的知识。要是学生将来走上职场做一个有素质、有礼貌的人，开展这样的礼仪知识培训班会是十分必要的。
3、心与心的交流班会。
踏入社会，社交能力是必不可少的，我认为在同学们还未进入社会这个复杂的层面时，同学之间应该多交流，多体会彼此的想法。就像本学期所举行的“活出你想要的人生”这种主题班会的效果，在心与心交流的班会是同学们可以任意提问，让大家共同探讨假如进入社会后，我们遇到这些问题我们该怎么做。
4、创新活动。
进入21世纪社会需要的不仅是学习成绩好学历高的人，也需要有能力，敢于创新，敢于展现自我的人才。所以在这个科技高速发展的时代，要鼓励学生们多参加系、学院活动来锻炼自己，提高自己的能力，鼓励学生大胆创新，讲出自己的想法。
话务员工作计划表集锦篇九
学生美术知识欠缺，但大部分学生对美术学习有着浓厚的兴趣。
1、学习想象画的作画方法，培养学生的想象力创造力，利用蜡笔、水彩笔等工具来表现内心世界形象。
2、学习初步的观察形象，描绘形象的能力。
3、进一步培养学生的观察力、创造力和表现力。
4、了解拓印画的制作方法，掌握简处理方法。
5、进行纸工制作，培养动手能力和创造能力。
6、进行泥工制作，培养立体造型能力和想象力、概括力。
7、欣赏儿童熟悉的卡通画，提高鉴赏能力。
8、欣赏优秀学生作品，开阔学生视野，培养美术兴趣，提高表现力。
（一）重点：
1、想象画的训练，进一步培养学生的创造性思维。
2、在课堂教学中（特别是绘画练习中）进一步培养学生的观察力、创造力和表现力。
3、进行工艺制作，培养动手能力，立体造型，想象力和概括力。
4、提高学生欣赏水平，培养美术兴趣。
（二）难点：
1、想象能力的培养和动手操作能力的提高。
2、在绘画、工艺教学中，使学生的观察力、创造力和表现力得到进一步培养，动手能力，立体造型，空间想象力也有所发展。
1、认真贯彻新课程标准的精神，处理好思想品德教育，审美教育，能力培养和双基训练的关系，充分发挥美术教学情感陶冶的功能，提高学生的审美能力。
2、本学期时，要求学生在绘画创作时直接作画，不再使用黄色构图，以提高绘画进度，培养学生大胆作画的信心和决心。
3、加强教学中师生的双边关系，既重视教师的教，也重视学生的学，确立学生的主体地位。
4、鼓励学生进行综合性和探究性学习，加强美术与其他学科的的联系，与学生生活经验的联系，培养学生的综合思维和综合探究的能力。
5、注重学生学习方法的研究，引导学生以感受、观察、体验、表现以及收集资料等学习方法，进行自主学习与合作交流。
话务员工作计划表集锦篇十
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不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的`一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。
作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
话务员工作计划表集锦篇十一
教材根据新课程标准的精神，美术教学计划安排了四个新的学习领域，浙美版第二册教学计划教案。
xxx造型、表现xxx：即运用多中材料和手段，美术教学计划体验造型乐趣，表达情感和思想的学习领域。
xxx设计、应用xxx：美术教学计划指运用一定的物质材料和手段，围绕一定的目的和用途进行设计与制作，传递，交流信息，梅花生活及环境，培养设计意识和实践能力的学习领域。
xxx欣赏、评述xxx：指学生对自然美和美术作品等视觉世界进行欣赏和评述，组部形成审美趣味和提高美术欣赏能力的学习领域。
xxx综合、探索xxx：指通过综合性的美术活动，引导学生主动探索、研究、创造以及综合解决问题的美术学习领域。
这些课程内容新颖，版面美观，贴近学生的生活，受到了小朋友们的喜爱。
对于美的事物有兴趣，有初步感受美的能力，作画时初步培养了观察习惯，对于想象画、命题画有较大的兴趣，能根据自己的感受大胆的描绘。
完成作业的速度不一，部分同学习惯于带回家去完成少数同学形象表达能力还停留在幼儿园的水平。
措施：
1、学生的行为习惯是一个长期的养成过程，因此教师还应加强行为习惯的养成教育为重点，特别让他们记住在准备工作，上课纪律，及作业等方面的一些要求。抓住一年级学生活泼好动，无法长时间端坐的特点可以结合游戏，讲故事等方法来集中他们的注意力。
2、在教学中，应当遵循审美的规律，多给学生感悟艺术作品的机会，引导学生展开想像，进行比较。不急于用简单的讲解代替学生的感悟和认识，而应当通过比较、讨论等方法，引导学生体验、思考、鉴别、判断，努力提高他们的审美情趣。
3、以各种生动有趣的教学手段，引导学生增强对形象的感受能力与想像能力，激发学生学习美术的兴趣。
1、知识教育要点。
饰，体验设计制作活动的乐趣。（设计、应用）。
3、观赏自然和各类美术作品的形与色，能用简短的话语大胆表达自己的感受。（欣赏、评述）。
4、采用造型游戏的方式进行无主题或有主题的想象、创作、表演和展示。（综合、探索）。
［造型、表现］学习领域：
1、在美术游戏中体验各种绘画工具和不同材料的使用效果，认识常用颜色。
2、在美术表现活动中，大胆地采用各种造型方式，并借助语言表达自己的想法。
3、尝试使用各种线条、形状和色彩进行绘画表现活动。
4、通过各种方式的实物拓印，产生肌理，获得视觉和触角的感受。
5、用黏土等可塑性材料，通过揉、搓、压、捏、切挖和堆塑等方法进行简单器皿和动物形象的造型。
6、用单色、彩色纸以及废旧画报、挂历，采用折、剪、撕、拼贴等方法进行平面造型，表现生活中观察到的事物或想象中的事物。
［设计、应用］学习领域：
1、以游戏的方式，观察或触摸各种实物，进行感官体验，并作简单的组合造型。
2、用自然硬质媒材或人工硬质媒材，通过拼摆、粘接、堆积、组合等技法进行造型游戏。
3、以游戏的方式，用单色或彩色纸，采用折、剪、撕等方法进行平面造型为主的练习。
4、安全地使。
用材料和工具。
［欣赏、评述］学习领域：
1、走出教室，观赏校园和所在地的景色。
2、欣赏自己和同学创作的美术作品。
3、了解、欣赏我国民间美术作品，感受造型和色彩的特点。
4、通过观摩录像、画册，对中外优秀的卡通艺术形象进行欣赏和讨论。
5、到阅览室翻阅画册，观看学生美术作品，找出最喜爱的一件作品，并说明理由。
6、欣赏木偶戏和皮影戏的人物造型，通过录像或实地观看木偶或皮影戏的表演片段。
7、欣赏中外画家描绘儿童生活的美术作品。
［综合、探索］学习领域：
1、利用各种材料特点，采用造型游戏的方式表现出自己的想象，创作出艺术作品，并发表自己的感受。
2、结合语文、音乐等学科内容进行美术创作，共同设计、布置学生美术作业展览或美化教室。
3、根据儿歌、童话设计和制作头饰或面具等，并表演舞蹈、童话剧等。
4、用各种材料制作小型商品，并布置成小小超市，模拟商品交易过程。
1、审美性原则。
把审美教育作为主线贯串教学全过程，通过对自然美、生活美、艺术美的感受和表现，陶冶学生的情操；培养学生的审美情趣。
2、思想性原则。
发掘教材内在的思想性，在教学的内。
容与形式中有机地融进思想品德教育。
3、量力性原则。
教学内容和方法应适合小学生的生理、心理发展特点，浅显易学，循序渐进，逐步提高学生的美术素质。
4、创造性原则。
充分发挥学生的想象力，启发、鼓励学生的创造性。
5、实践性原则。
联系学生的实际，理论讲述与操作训练相结合，充分使学生眼、手、脑协调并用。
6、趣味性原则。
选择富有儿童情趣的教学内容，采用生动活泼的教学形式，激发和培养学生学习美术的兴趣。
7、因材施教原则。
根据学生年龄特点和学生间个性的差异，在教学中注意面向全体学生的同时，要考虑个别超常学生与后进学生的情况，采取一般教育与个别知道相结合的方法。
话务员工作计划表集锦篇十二
1、结合“五一”系列活动，教育幼儿能热爱劳动人民，珍惜劳动成果。
2、继续对幼儿进行各项常规习惯的培养。
二、生活活动。
1、周一升旗，要求幼儿能安静听国旗下讲话。
2、要求幼儿安静进餐，不把点心洒在桌上和地板上。
三、学习活动。
1、语言领域。
爸爸妈妈工作忙(谈话活动)。
2、艺术领域。
儿童舞曲(节奏乐)。
我长大了做什么(绘画)。
3、认知领域。
我是小厨师(常识)。
复习10以内数的加减(计算)。
层级分类(计算)。
四、户外活动。
1、集中活动：木头人、占圈、老狼老狼几点钟;。
2、分组活动：大型器械、沙包等。
五、离园活动。
1、音乐欣赏;。
2、整理仪表;。
3、谈话活动。
话务员工作计划表集锦篇十三
xx年年针对人力资源薄弱环节，人力资源部面临管理全面升级，重点关注部门工作是否能够与公司发展目标匹配，支撑公司业务实现的而展开，它不仅要求人力资源部在日常管理运行方面一如既往的夯实基础，进入更加规范化管理的阶段，更关键的是相关模块管理的基础上，侧重对职位体系梳理，员工能力提升，岗位绩效考核和薪酬优化设计上打造出自己的管理亮点，并以此结合引进吸引专业与管理人才，打出公司的人员资源管理优势，实现公司整体目标。
1、健全完善各项制度。逐步实现人力资源规范化管理目前公司各项制度尚未健全，将根据公司的实际情况，明确组织架构，编制出相应的人力资源管理操作流程体系，完善本公司的人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源规范化管理。
2、建立职位等级关联体系。根据组织架构，确定公司管理模式和管理体制，包括各岗位设置、部门划分、工作接口、管理路线、组织阶层及上下级关系界定清楚，并把所有岗位的级别、责任、权利明确到位，建立岗位职位等级，为补充完善设计“薪酬管理制度”提供基础依据。
3、重新修编岗位职责和岗位编制、根据公司组织架构和各岗位在管理组织中所处的位置、岗位功能、赋予的工作任务、承担的工作责任和必需的任职资格等，结合相关各部门经理重新进行修编各岗位工作职责。依据确定各岗位工作职责，进行岗位分析，评估其工作量的大小，分析整个管理过程中组织架构所需要的人数，确定岗位编制，同时优化盘活内部人员，避免人力资本的浪费。
4、制订绩效考核管理办法。
广泛征求公司各部门建议的基础上，制订出适合我公司管理现状的“绩效考核管理办法”，作为内部运营管理的一种重要手段来抓，通过考核与奖惩、任用、晋升、提薪挂钩，以绩效为动力激活内部活力。
5、补充完善薪酬管理制度。通过市场基本薪资水平，评估公司运营效果。依据公司分配原则，结合公司明年预算方案和现推行的薪酬管理制度，重新补充完善哪些缺失和不合理的部分。通过调整和修规使薪酬管理更趋合理，更能激活员工的工作激情，更能体现薪资结构的吸引优势。
6、建立人才“蓄水池”人才“蓄水池”工程是企业内部培训、培养、储备优秀管理人员的一项长期人才培养计划。建立后备体系一方面是面向企业内外遴选优秀的大学毕业生，从一线岗位开始实习，通过各部门岗位培养，使其熟悉公司业务模式与运作，从而将其逐步培养成为公司业务或管理骨干力量；另一方面，建立公司内部后备人才队伍，让这些后备人才参与公司经营管理中，形成人才梯队资源库。通过这两方面“储备”，使人才数量和结构能够满足公司发展要求。在实施过程中，制定人员入池、培养、晋升、出池标准，打造基层、中层、高层后备人才池，建立五级人才培养体系，即职员—主管—经理—总监—总经理职业生涯规划，并根据入池人员的特点和差距制定针对性的培养计划和措施，建立公司人才干部培养和后备人才造血机制。
7、干部管理进一步完善干部选拔培养机制，培养选拔业务骨干，挖掘员工潜力，体现德才兼备、任人唯贤的原则，使优秀人才能够脱颖而出，为企业的经营与快速发展提供充足、合格的后备人才，同时建立公司干部管理办法。辅助各部门通过考察、测试、面谈等方式发现“关键的”部门需要的人才，将其整合并从中选择核心成员，建立决策、管理、创新工作团队，从对其安排挑战性实际工作的“锻炼”和专用性技能的“培训”两条途径提高工作团队的整体技能水平，加大关键人才的正向激励力度，增加此类人员的工作动力，同时以绩效考核为依据，对“关键少数”成员群体和核心成员团队实行末位淘汰制，不断发现、引进优秀成员，维持组织人力资本活力，并进而保持组织核心竞争力。
8、全面实施结构化面试，提高招聘选拔专业度专业度直接反应企业的正规化程度，也直接影响招聘效果和企业美誉度，人力资源要成为公司宣传的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。摸清人才需求情况，确定招聘重点。为增强人才的引进的针对性和实效性，对公司各部门人才需求情况进行全面的调查和摸底，并且从公司发展大局出发，本着“明确计划，重点招聘，总量控制，急需优先”的原则，把认同公司文化和经营模式，认同公司团队组织，认同公司经营和发展理念的各类人才，争取招引进来。让新人“进得来，留得住，得发展”。利用各种招聘渠道，发布招聘信息，确保招聘效果。在招聘渠道上，充分利用校园招聘、猎头公司、现场招聘会、内部推荐、媒体广告、专业招聘网站等发布招聘信息。一线工人着重建立内部介绍渠道，保证人员满足生产需要。
9、结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推进高技能人才培养。从实际出发，为经验丰富、掌握绝活的优秀技能人才充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的继续教育与技术提升培训。加大送外培训力度，有计划地选拔名优秀的专业技术人员到外部进行对口岗位培训，派遣优秀的专业技术人员到国内相关企业学习，提高专业技术水平，为公司技术进步与技术改造提供智力保障。
10、绩效管理：在公司战略目标分解的基础上，利用平衡计分卡制定公司目标形成战略地图，把战略地图利用关键指标分解至部门目标，利用关键指标和关键任务确定岗位工作目标，采用分层分类的绩效考核模式。
部门经理签订年度业绩责任书。人力资源部在年初根据公司xx年年度的经营计划指标分解制定各部门经理级以上人员业绩责任书，经充分沟通后及时进行了业绩责任书的签订工作。同时人力资源部在平时的工作中加强对各考核指标相关信息跟踪、收集和整理，为年终考核工作的顺利实施提供依据和保证。
11、薪酬福利：人力资源部根据对公司现有薪资状况的了解，尽快建立公司科学合理的宽带薪酬管理体系。人力资源部对现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级、薪资结构(基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴及年终奖金等)、薪资调整标准等方案。根据已初步完成的职位分析资料，结合所掌握的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交“公司薪资等级表”，报请相关部门负责人审议修改后，呈报公司相关领导审核通过。福利方面：计划完善、细化设立的福利项目：满勤奖、社会保险、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、年终(春节)礼金、十三薪等。激励政策：月(季度)优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升降和调薪、调级制度的建立、员工合理化建议(提案)奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。
xx年年员工关系重点工作为：建立企业与员工良好的沟通渠道，开展员工活动，促进企业文化宣传工作，规范企业员工劳动合同、人事档案等资料，处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷，落实企业各项人力资源政策等，协助各部门处理员工离职率高的问题，做员工的知心人，主动找各部门员工单独沟通，员工访谈与座谈会正常开展，听取员工的心声，解决员工的实际困难。同时对储备干部和中高层管理人员进行团队拓展，开展正式或非正式的跨部门沟通，把员工关系的处理工作列入日常例行工作范畴，建立相应的考核评价机制，促进员工关系的整体提升。
策划并举办适当的业余文体活动，丰富员工的业余生活，过去公司在员工业余生活方面一直没有能够重视，员工的生活比较单调，因此为了提升员工对公司的认可和归宿感，完全有必要举行多样化的文体活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压力，提高员工的稳定性。xx年年计划主要以体育活动、文娱活动、技能活动为主。利用工余时间组织各种类型的体育运动和比赛。尽量从这些方面去满足员工的精神需求，以达到稳定队伍的目的。员工工伤妥善处理，和谐处理员工工伤纠纷。
1、建立、健全公司信息来源及对外发布流程和制度。
目前公司内部的信息沟通较为闭塞，虽然已经组建了通讯员队伍，但是由于现在的通讯员队伍不是各部门的核心员工，无法获知各部门的最新动态，所以无法成为公司内部信息来源的主力。2018年年通过明确的流程、制度，逐步建立、健全公司信息对外发布流程，搭建一个较为畅通的信息沟通平台，同时，通过对外宣传，逐步树立起较为专业的品牌形象。
2、企业文化传播载体运营常规化。
企业文化载体是上传下达的载体，是企业与员工沟通的平台，截至目前，公司已经启动的有xx报、企业qq、宣传栏，xx年年，在逐步搭建公司内部信息来源渠道后，保证微信、报纸、宣传栏、企业qq、电子显示屏、公司网站的常规运营。
3、塑造标杆文化，汇编集团公司优秀人物事迹。
树立优秀员工的标杆作用。通过采访、收集优秀员工的成长故事，在内部广泛宣传，塑造标杆文化，起到树立典型的作用。挖掘符合企业文化价值观的故事，进行内部传播。
4、企业文化活动丰富化。
公司目前内部活动基本为零，2018年年逐步增加员工活动，开展员工娱乐活动和员工技能大比武等技能活动，通过组织不同类型的活动，活跃内部氛围，促进员工之间的沟通，增加员工对公司的归属感和认同感。
5、企业文化环境建设。
参与办公环境的设计，维护和更新各楼层宣传栏，同时对空白墙面进行策划和设计，并进行不定期更新，达到展示公司典型项目和内部文化的目的。
6、建立、建设企业文化素材库。
完善公司大事记，记录重要事件和重要的时间，收集、整理公司重要活动、会议的影像资料。
根据公司实际情况和成本内控管理要求、效益状况和市场工资情况，制定合理的工资标准定位策略，建立具有灵活的薪酬制度，合理的薪酬项目结构及比例，工资和奖金的支付必须与该岗位负责的成本费用标准的控制结果挂钩。科学制定人工成本预算，对公司人工成本现有存量，未来增量进行合理预算，对公司已经确定的预算严格执行。通过预算执行情况的内部比较和整个电池行业的外部比较的结合，诊断公司人工成本的增长是否低于效益的增长，人工成本水平和人工成本投入产出率在同行业中是否具有竞争力，建立较为科学的人工成本的预警和评价机制。通过统计分析，实时把握人工成本使用动态，及时调整人工成本策略，建立定期人工成本数据分析机制，为公司经营提供决策依据。
1、完成部门人员配备：根据公司整体规划和人力资源各项工作开展情况，xx年年度人力资源部将在合适时间段提请公司将人力资源部门各岗位人员配备完善，以利于明确分工，细化与提升工作标准与质量、效率。
2、建立详细的公司人力资源档案。此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人员档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。
3、提升本部门作业人员专业水平。人力资源部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升，加强部门的培训、管理和工作指导职责。
4、实施部门目标责任制和项目制管理。人力资源部xx年年将部门年度目标分解到部门每个职员。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。
话务员工作计划表集锦篇十四
质量是企业生存和发展的根本，要提高产品质量，必须全员参与，每位员工都有义务和责任做好产品质量，并牢固树立质量意识，严格控制和执行好产品的操作流程。要求领导和每位员工全身心地投入到产品质量管理当中，把质量目标灌输到每个员工的心中。主要从进料检验、生产过程、出厂检验、售后服务等方面去控制，从而确保产品的整体质量。
进料检验：对所有进厂的原材料及辅助材料做到全检、抽检、分批检验。把不符合公司要求的不合格原材料，拒绝进厂;同时作出明显的标示。根据实际情节轻重给供应商开异常通知单，要求作出应急措施和永久性的改善措施。监督和追踪具体落实情况，严格作到不接受不合格品、不漏检不合格品、不传送不合格品。
生产过程质量控制：号召全体员工、车间主任一起参与到质量管理活动当中。每一道工序责任落实到人，严格要求操作员工做好一个产品首先进行自检，然后由专职质检员或兼职质检员进行检验，杜绝不合格品出现，不让一个不合格品流入下一道工序。每个车间必须对待检品、合格品、不良品进行严格区分，防止相互混淆。车间的产品必须摆放整齐，保持干净。每个车间必须规范作业，严格做到不生产不合格品、不接受不合格品、不传送不合格品。
这个过程要从人、设备、物料、方法等方面去进行管理和实施，要求员工的技术、技能达到相关要求。相关部门应不定时对员工进行指导、培训，传授新的技巧及操作方法，规范产品的生产工艺，质检部必须随时保证机器、仪表的完好和正常使用。生产用物料的性能必须达到产品设计的要求。
出货检验：出货检验是对生产的产品的总结。通过整个产品的各项性能指标的复检，是否达到客户的需求和期望的满意度。必须严格按照公司规定的标准和客户的要求进行检验。做到不漏检、不移交不良品、不接受不合格品。出厂合格率达到100%。
售后服务：把产品交到客户手中，我们的工作还没有完成。还要求售后服务人员必须给客户讲解并指导产品如何使用，在使用的过程中应该注意哪些问题。
你的需求，我们知道;你的追求，我们创造，我们要有这样的信念。为了满足客户对质量的苛求，应作到为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔。公司上下应全员参与，相互监督，共同为提高产品质量付出努力，只要我们向着同一个目标，心往一处想、劲往一处使，就一定能把产品质量提高，我们的目标就一定能够实现!
质量是企业生存和发展的根本，要提高产品质量，必须全员参与，每位员工都有义务和责任做好产品质量，并牢固树立质量意识，严格控制和执行好产品的操作流程。要求领导和每位员工全身心地投入到产品质量管理当中，把质量目标灌输到每个员工的心中。主要从进料检验、生产过程、出厂检验、售后服务等方面去控制，从而确保产品的整体质量。
进料检验：对所有进厂的原材料及辅助材料做到全检、抽检、分批检验。把不符合公司要求的不合格原材料，拒绝进厂;同时作出明显的标示。根据实际情节轻重给供应商开异常通知单，要求作出应急措施和永久性的改善措施。监督和追踪具体落实情况，严格作到不接受不合格品、不漏检不合格品、不传送不合格品。
生产过程质量控制：号召全体员工、车间主任一起参与到质量管理活动当中。每一道工序责任落实到人，严格要求操作员工做好一个产品首先进行自检，然后由专职质检员或兼职质检员进行检验，杜绝不合格品出现，不让一个不合格品流入下一道工序。每个车间必须对待检品、合格品、不良品进行严格区分，防止相互混淆。车间的产品必须摆放整齐，保持干净。每个车间必须规范作业，严格做到不生产不合格品、不接受不合格品、不传送不合格品。
话务员工作计划表集锦篇十五
(一)基于公司未来整体发展战略，制定符合公司整体发展战略的人力资源战略规划，20xx年战略的重点是：公司几个关键技术岗位的人才的定位，例如轿车维修高级工类、汽车销售类、汽车贸易管理类的岗位。并做好关键岗位人员储备。
(二)积极推进公司人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成更加规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。修改和补充人力资源管理相关制度、流程，一个好的企业，各项工作均能有条不紊，员工热情高涨。这需要公司各项制度完善，流程清晰。这就需要建立制度体系，完善制度培训，梳理流程脉络，工作有章遵循。
(三)按照公司新组织构架完成公司各部门(分公司)的工作分析，修订、完善各岗位的职位说明书，在xx年此工作已做，但还未审核。
(四)完善用人制度，推动员工的正常流动，规避员工的不正常流动。正常的员工流动会推动企业的良性发展；反过来，不正常的员工流动又会阻碍企业的长远发展。企业管理必须通过用人制度的改善来推动企业员工的正常流动。
(五)强化绩效考核功能，建立和完善绩效考核体系，量化考核指标，全面实施全员绩效管理；绩效考核20xx年人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过建立完善运行绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
(六)城镇职工基本医疗保险政策有较大变动，在不影响员工利益的基础上变动参保方式。
(七)招聘工作：开拓招聘渠道，快速补充人员。以现场招聘、员工介绍、内部推荐、人才寻访、网络招聘为主要招聘渠道，以培训晋升与报刊广告等为辅招聘方式，降低公司招聘成本和招聘周期，及时补充各类所需岗位人员。规范招聘工作流程和方法以及提升招聘效果。加强系统化、结构化意识。增强与用人部门及员工的沟通工作，完善自己的服务质量。
(八)加强本部门自身建设。提高自身的执行力，在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还有所欠缺，在以后的工作中建立危机感，做任何事情都给自己定一个时间段尽量往前赶，提高自己的执行力及工作效率。深入学习人力资源相关专业知识和法律知识，用扎实的理论基础武装自己，增强分析问题解决问题的能力，使之更加专业化。
(九)日常性和基础性工作。
在新的一年里，人力资源部将严格根据公司的指示，在做好日常工作的基础上，紧跟集团公司发展步伐，努力学习各种专业知识来完善职业技能、提高职业素养。我们将积极贯彻“观念决定行动，思路决定出路”的理念，以公司大局观为重，加强主动学习、创新观念方法，深挖潜力能力，面对困难问题时，我们有条件时要上，没有条件自己也要创造条件上。我们坚信，在公司领导和全体员工的理解和大力支持下，人力资源部一定尽我们所能，在做好每一项基础工作的同时，向更高更好的发展方向前进，为公司更快更好的发展做出自己的贡献。以上工作计划和思路将在20xx年的工作中不断补充、完善，以更好的为全体员工服好务，更好的促进公司的全面发展！
话务员工作计划表集锦篇十六
经过了一个暑假，孩子们又重新回到幼儿园学习、生活和游戏。幼儿从中班到大班，不仅个头长高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。语言方面幼儿能主动、积极地与同伴交流，大多数幼儿语言比较完整、流畅，用词比较准确；美术方面幼儿能大胆地利用多种美工工具和材料，运用不同技法表现自己的感受，体验创造的快乐；音乐方面幼儿能比较准确地按照音乐的节奏做各种较复杂的基本动作、模仿动作和舞蹈动作组合；社会交往方面幼儿能主动地与同伴进行有效的交往、合作和分享。
1.能用较规范性的语言完整、具体、连贯的表述为幼儿提供普通话的语言环境，在日常生活中提供自由交流、表述的机会和条件。首先在丰富多彩的活动，如:谈话活动、听说游戏中扩展幼儿的经验，在活动时教师将注重各个领域互相渗透的教育，支持幼儿在各活动中扩展语言经验的倾向，让幼儿在活动中有机会听说，表达自己的观点;其次改进看图讲述、情境讲述等讲述活动的教学形式。教学形式决定幼儿讲述的兴趣程度、讲述水平、语言潜能的挖掘程度。
3.喜欢参与各种艺术活动，大胆表现自己的情感和体验。
本学期，晨间活。
动以区角游戏为主，幼儿游戏以角色游戏为主，本学期将加强对角色游戏的指导，丰富角色游戏的内容，增强各游戏区的联系，创新游戏情节，结合角色扮演表现不同的角色特点。
环境教育是社会的一项系统工程，是社会主义精神文明建设的一项重要内容。从中小学环境教育人手，开展绿色教育，关系到我国可持续发展的长远利益，也对环境保护事业发展起着基础先导和推动作用。因此，环境教育工作纳入了幼儿园教育的总目标。幼儿园的环保教育主要是使学生认识环境，提高学生的环境意识，提高学生的综合素质。在学校的建设中体现可持续发展教育的理念。提高教师和学生的环境素质，学校的环境品位得到提升。
2．灵活运用幼儿园、家庭、及。
3.主题指导要点：根据幼儿的兴趣、幼儿的生活经验、季节的特点。
来决定主题活动。环境布置符合主题内容，主要让幼儿参与进来，让幼儿成为环境布置的主人，让环境与幼儿对话。创设与主题相适应的区域，并随着主题的深入增添、更改区域内容。
话务员工作计划表集锦篇十七
1、对到校的学生要认真做好学生思想工作，让学生尽早投入到学习当中。
2、安排班委和学生座位，并将临时学生名单于本周二前上交一份政教处，本周开始按学生名单点名。
3、各班要安排好值日生，及时清理班级卫生，同时加强学生行为规范养成教育（特别是学生抽烟、留长发等）。
4、加强班级纪律整顿，制定班规，形成良好的班风、校风。
5、早读课照常进行，学生必须按时到校。
第2周班级工作要点。
1、加强学生出勤管理，严格规范学生请假制度，严禁学生旷课，各班负责送点名单的学生当日内及时将点名单送到年级，班主任要及时了解本班学生的出勤情况，并把有关情况通知家长。
3、加强学生行为规范养成教育，杜绝乱扔纸屑、果皮、塑料袋等现象，对留长发、染发的学生班主任预先要做好思想工作。
4、加强校园绿化活动。
第3周工作要点。
1、要根据班级实际制定班级工作计划。
2、认真落实并填写好班级学生基本情况登记表，并在本周五前上交政教处。
3、加强学生出勤管理，若有旷课、迟到等要及时了解情况，并通报学生家长。
4、要加强学生思想教育，增进同学之问的友谊，增强集体荣誉感，营造班级和谐氛围。
5、做好班级建设（班训、班规、班级布置、课桌椅调整等）。
第4周工作要点。
1、加强校规校纪教育。
2、加强学生出勤管理，严格控制学生旷课、迟到、早退现象，对学生请假要严格按照程序办理。
3、加强学生行为规范养成教育，杜绝学生乱扔纸屑、果皮，特别要禁止学生将果皮果核扔到小操场。
4、长发、染发比较典型的学生，要及时通报家长，并向学生家长说明学校有关规定，加强对学生教育，若仍不改正者，将给予纪律处分。
第5周工作要点。
1、加强校风整治（行为规范整治）的教育与宣传，对违纪违规者给予严肃处理。
2、开展家访活动，加强家校联系，及时向家长反馈期中考和在校表现情况。
3、积极开展体育锻炼活动，认真筹备各项工作。
4、加强各种安全常识教育与宣传，提高学生安全防范意识。
第6周工作要点。
1、加强班级纪律整顿，特别是课堂纪律，杜绝学生在课堂上有违纪行为，特有严重违反者，将给予严肃处理直至退学。
2、加强交通安全教育，严禁学生野外用火，防止森林火灾。
3、加强吸烟有害健康教育，严禁学生在校吸烟，违者给于处分。
4、加强出勤管理，凡是迟到，一周累计3次以上，将给予警告处分。
值日生要认真负责做好班级卫生。
第7周工作要点。
1、加强学生厌学心理健康教育，正确处理好班级、学生间的矛盾。
2、规范学生出勤管理，严格学生请假制度，认真做好出勤登记，对迟到较多的学生要及时通报家长，了解情况，加强教育。
3、认真安排值日生做好班级卫生和校园卫生，每天保持校园班级卫生清洁，共创文明校园。
4、加强学生安全教育。
第8周工作要点。
1、认真做好期中考试动员工作和考风考纪教育，进一步强调考试的重要性。
2、高职班，要正确引导学生，强调今后要参加高考，提高学生的思想认识。就业班的学生要加强行为规范养成教育，鼓励学生如何做人、如何做事，指出用人单位和公司的一些要求。
3、积极开展讲文明、讲卫生、树新风活动，各班要迸一步规范班级课桌椅，并在今天内各班学生将自己抽屉内的纸屑等全部清理干净，同时安排好值日生如何做好班级当天班级卫生。
4、要认真上好每节班会课（每节班会课可选一些专题进行讨论）。
第9周工作要点。
1、准备全体学生家长会，请班主任做好前期准备丁作。
2、周日开班主任经验交流会，材料准备好。
3、多与学生家长联系沟通，切忌报忧不报喜。
5、加强学生养成教育，杜绝乱仍纸屑、果皮、塑料袋等现象，共创文明校园。
第10周工作要点。
1、根据班主任工作研讨会总结和探索班级管理经验和方法。
2，加强班级纪律整顿，严格规范学生出勤管理，强调学校有关规章制度和纪律处分条例，对违反校纪校规者必须受到处分，直至开除，凡受到处分者暂停助学金发放。
3、下午班会课后各班主任组织本班学生彻底清理班级卫生（卫生角、抽屉、墙壁、门窗等）。
4、严禁学生携带小说进入校园和班级，在课堂上看小说和玩手机的一律给予没收。
5、严禁学生留长发、戴首饰等。
第11周工作要点。
1、强化班级卫生监督与管理，做到有人打扫，有人监督，育人管理，加强流感知识的教育与宣传，防止传染病发生。
2、天气日渐炎热，严禁学生私自下河游泳，违者责任自负。
3、加强安全法制教育与宣传，开展和谐校园从我做起等活动。
4、加强学生出勤管理，严禁学生上课期间看小说、玩手机，做好典型学生跟踪转化教育；
第12周工作要点。
1、要认真做好班级卫生，特别要做好流感知识的宣传；
2、加强法制教育宣传和吸烟有害健康教育，强调学生注意遵守交通规则，加强对利用晚上时间到外面打工学生的跟踪教育，并及时与学生家长沟通有关情况。
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