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2012年护理工作报告
同志们：
大家好！
汝阳县人民医院第三届护士大会今天隆重召开了。首先，我代表院两委，向长期以来为医院建设的跨越式发展，为医疗技术水平的大步提高，为医疗质量的持续改进和医疗事业的稳步推进，为人民群众的健康做出不懈努力和卓越贡献的全院护士表示衷心地感谢！
2011年，全院上下，在院委会、院总支的坚强领导下，坚持“以病人为中心”的工作方针，以“医疗质量万里行”活动为主线，以“三好一满意”活动、“十大指标”宏观监管、临床路径管理、优质护理服务示范工程、抗菌药物合理应用及规范执业专项整治活动为重点，强力推进学科建设、人才队伍建设及医院能力建设，实现了医院健康、持续、和谐发展。2011年护理学科建设得到加强，坚持管理创新、坚持务实发展。
（一）加强护理质控体系建设。严格护理质量二级控制与管理，进一步建立完善了护理质量综合目标管理责任制及护理质量督查、考评和持续改进机制，坚持每月护理质量检查、评价、通报及整改制度。严格落实护理部行政查房、科室护理质量查房和科室护理教学查房，及时了解护理工作动态、改进护理工作中存在的问题和缺陷，督促、指导护理执业行为及护理质量标准的有效落实。
（二）加强护理安全管理，落实患者安全目标。严格护理不良事件登记报告制度，进一步建立完善了护理不良事件防范、处
置长效机制。每月召开护理安全会议，对护理差错纠纷进行讲评，严格护理质量安全通报制度及责任落实和追究制度。在全院营造非惩罚性不良事件报告工作机制，形成积极、主动、自发、自觉的纠偏改错工作氛围。有效地保证了护理质量，保证了病人安全。
（三）扎实推进“优质护理服务示范工程”建设，全面落实责任制整体护理工作。按照卫生厅《2011年优质护理服务工作方案》及《优质护理服务工作标准》，结合医院实际，制定完善了“优质护理服务创建工作方案”及“优质服务示范病房护理质量评价标准”，先后分四批启动18个优质服务病区，开展病区数达到100%，在全院全面实施责任制整体护理管理。护理学科建设得到加强，护理质量得到持续改进和提升。
（四）加强护理队伍建设，提高新时期护理服务新形象。严格落实护理继续教育及在职培训计划，先后选派26名护士长及护理骨干外出学习培训，对新聘任的9名护士长进行为期两周的管理技能培训，组织全院性业务学习6次，完成了全员8项基础护理操作培训与考核，开展了护理技能大比武活动，护理规范化培训率达98%，合格率达98.6%。新招聘护理人员31名，充实了护理队伍。成立护理服务中心，开展了导诊、陪检、送标本、帮助办理出入院手续等服务。成功举办了5.12护士节庆祝活动。护理队伍得到加强，护理学科快速发展，护理形象全面提升。
同志们！过去的一年，医院建设和发展取得的辉煌成就，这是全体医务人员爱岗敬业、无私奉献的结果。但是，我们应清醒地看到，护理队伍还存在许多问题。主要表现为：一是护理以病人为中心的服务理念未能真正落到实处，机械冷漠的服务态度贯
穿在护理工作始终，这是当前影响护理队伍整体形象，制约护理发展的一个突出问题；二是部分同志执业意识淡漠，缺乏竞争和进取精神，等、靠、要思想严重；三是核心制度、操作规程落实不到位，环节质控存在缺陷，医疗质量不能有效保证，医疗安全存在隐患；四是护理学科发展不平衡，院内护理学术氛围不够浓厚，多数人员满足于做好日常工作，自身专业水平、科室发展及业务建设缺乏目标和计划，盲目乐观，缺乏创新动力，护理品牌学科没有形成。这些问题，我们要高度重视，并要在今后的工作中认真加以研究解决。
今天召开护士大会认清缺陷、查找问题、明确目标是本次大会目的，本次大会的主题是“贴近患者，用心服务”。2012年医院主要工作目标：
——建立和完善责任明晰、高效运行、持续改进的质量控制和全员目标责任制管理体系，形成全程、全员、全面的质量控制网络，全面落实患者安全目标，促进医疗质量再上新台阶。
——加强人才队伍建设，强化“三基三严”培训，打造结构梯队合理、整体素质较高、创新能力较强的专业技术队伍。
——围绕“微创、腔镜、介入”技术发展目标，加大技术创新及医学科研工作力度，在学科建设的深度和广度上求突破，在技术开发、引进、使用上求发展，全面提升医院科技创新能力。——加快医院信息化建设步伐，建设数字化医院，提高医院科学化管理水平。
——拓展医疗服务市场，延伸医疗服务半径，同乡、村医疗服务机构建立严密的、有内在联系的、稳定持久的业务合作机制。——加强医务人员政治思想、医德医风和行风效能建设，做好建院60周年庆祝活动，完成省级文明单位复审验收工作。
——积极开展第二周期医院等级评审工作。全力创建国家优质县医院。
——全面落实“十大指标宏观监管体系”，提高医院运行绩效。完成门急诊38万人次、收住院病人3万人次、年业务收入1.1亿元，药品收入占业务收入的比例控制在35%以下，业务收入的35%用于职工的个人收入和绩效分配。
为了实现以上目标任务进一步加强护理学科建设，全面提升护理质量和护理管理水平。
（一）加强护理队伍建设，全面提高护理队伍素质。要进一步加强护理队伍建设，促进护理服务“贴近患者，贴近临床、贴近社会”为重点，健全制度体系，加强科学管理，提高服务能力，促进护理工作适应医学技术进步和医学模式转变的要求，适应群众健康服务需求不断提高的要求。充实护理人力资源配置，建立完善护士绩效考核评价体系，调动护士工作积极性。严格落实护理“三基三严”培训计划，提升执业法律意识，规范护理行为，积极开展岗位技能操作竞赛，强化专科护士的培养，全面提高护理队伍素质。
（二）巩固优质护理服务病区创建成效，不断提高护理服务质量和服务水平。服务质量以实施责任包干制护理为基础，以实施护士岗位管理为依托，以开展全程优质护理服务为目标，探索建立优质护理服务病区建设长效机制，对患者实施连续性、人性化的整体护理服务，进一步丰富护理服务内涵，拓展护理领域为重点，推进医院实施优质护理服务和推进老年、慢性病、临终关怀等长期医疗护理服务为抓手，不断提高护理服务能力和专业水平，提高护理服务品质，促进护理质量持续改进和提升。
（三）加强护理质量管理，落实护理安全目标。全面落实《综合医院分级护理指导原则》，加强护理质控体系建设，落实各级
质量管理组织的责任和职能。要继续完善和规范护理部行政查房、科室护理质量查房和护理教学查房制度。要围绕护理核心制度、护理操作规程的落实，建立全院护理质量及安全信息管理平台，全院成立护理专业小组通过进行专业理论和技能的系统化、规范化培训，使专业组人员达到熟练掌握本专业基本理论，掌握本专业疑难病例的护理技能。全面落实护理质量、护理安全管理责任制，对影响护理质量和安全的关键性问题，实行规范管理、跟踪问效、持续改进。
（四）创新护理管理模式，促进护理学科进步和发展。积极探索实施护理垂直管理模式，逐步建立高效、快捷、富有弹性和活力的新型管理机制，体现护理服务责、权、利高度统一，实现护理管理规范化、统一化领导，提高护理管理成效，促进护理学科不断发展和进步。
各位护士，2012年工作目标已经确定，让我们在院两委的坚强领导下，坚定信心、锐意进取，坚守理念，恪尽职责，坚持不懈、奋发有为，不断加强自身修养，不断提高技术水平，做名护，为广大人民群众健康做出新的更大的贡献！
祝各位护理同志们：在新的一年里工作顺利，事业进步，家庭幸福！
谢谢大家！
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