卷烟提税顺价工作汇报（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便”。
第1篇：黔东南州烟草公司关于印发二季度卷烟提税顺价专项市场调研方案的通知
黔东南州烟草公司关于印发二季度提税顺价专项卷烟市场调研方案的通知
各县市烟草分公司，卷烟营销中心：
按照省局（公司）《关于开展二季度卷烟市场调研的通知》（黔烟办通〔2015〕70号）文件要求，为认真开展好我州市场调研工作，准确了解卷烟提税顺价后市场销售动态，把握当前市场运行状态，特制定方案如下。
一、调研目的通过市场调研，认真了解广大零售客户和消费者对卷烟价格调整的反应，全面了解卷烟提税顺价后客户订货、市场动销、零售价格、社会库存、市场流通、消费变化趋势等情况，为调整货源投放策略提供决策依据，确保我州卷烟市场稳健发展。
二、调研内容
（一）提税顺价后卷烟市场整体表现情况，包括终端动销状况、零售户订货情况、主导品牌规格市场表现情况，条、包零售价格走势、社会库存增减等情况。
（二）卷烟品牌规格市场表现，包括消费是否变化、消费变化的原因，具体价位，品牌规格变化等情况。
（三）提税顺价对零售户经营成本的影响，包括零售户进货重购率、资金分配、订货量、订货结构变化及经营效益等情况。
（四）提税顺价后市场消费趋势，包括消费结构变化、消费量增减、消费者购买卷烟时考虑因素（价格、包装、香型、品牌、促销、真假）等情况。
（五）卷烟各价位段市场占有率变化，包括各主要价位段卷烟消费情况，省内外卷烟需求等情况。
（六）本区域销量前十位品牌（规格）情况，包括动销率、重购率、条包价、社会库存等情况。
（七）本区域高端以上卷烟销售情况，包括动销状况、零售价格、社会销量、社会库存等情况。
（八）非渠道卷烟对当地市场的影响等情况。
（九）全年销售预测，下半年卷烟市场需求预测情况，包括销量、结构、价类、品牌（规格）等情况。
（十）对零售指导价的建议和意见。
三、调研方式、对象范围
（一）调研方式
本次市场调研采取召开座谈会、市场走访、问卷调查、电话调查的方式。
（二）调查对象及样本要求
1.营销人员调查。由卷烟营销中心组成四个工作组，于6月15日-18日到各单位召开座谈会，了解营销人员对提税顺价政策实施后的市场表现和销售运行情况，征求营销人员的意见和建议。
2.零售户调查
（1）各县市烟草分公司：采取市场走访和问卷调查的方式，各单位调查零售户比例不低于10%，并满足以下条件：①包含市场信息采集样本客户。②城区、镇区、乡、乡村四种市场类型客户比例原则上在3:4:2:1，且各个市场类型中1-6类客户均有分布。零售客户调查问卷（走访）见附件1。
（2）卷烟营销中心：订单部采取电话调查的方式，重点抽查边远散电话访销客户，每个工作日抽查客户数量不少于80户，调研期间每个单位累计抽查客户不少于50户。零售客户调查问卷（电话）见附件2。
3.消费者调查。调查比例不低于辖区内总有效零售户数的5%，涵盖各个档次卷烟消费群体，原则上高端、中端、低端消费者数量比例在4:2:4左右。消费者调查问卷见附件3。
三、调研时间 6月8日至17日。
四、工作要求
（一）高度重视、精心组织。各单位要充分认识此次专项调研的重要性和必要性，结合区域实际，细化调研方案，明确工作任务，确保市场调研工作稳步实施。要按要求选择好样本点，组织营销人员深入市场、全面调查，认真填写调查问卷，确保样本数据真实有效。各单位分管领导、市场经理要带队深入调查，了解一线基础信息。
（二）客观分析，注重质量。各单位调研结束后形成调研报告，调研报告内容完整、数据真实有据，不仅仅单列数据对比，更要有认真详实的分析，于6月19日前上传至卷烟营销中心市场部胡艳琼OA邮箱。要充分利用图文分析法、对比分析法、因素分析法、结构分析法等方法，对采集的样本信息和市场运行状态进行分析。撰写全州专题调研报告时，调查内容的一、二、三、四、八、十项具体项目由卷烟营销中心市场部牵头汇总，其他项目和销售运行指标分析由品牌采供部组织汇总。全州调研报告于5月21日报州公司分管领导审核。
（三）关注市场，强化考核。要密切跟踪市场，加大市场调研分析力度，及时掌握市场动态，有针对性地解决市场运行中存在的问题，努力促进卷烟市场平稳健康发展。该项市场调研工作纳入第二季度市场营销考核内容，州公司将对调查报告、调查表的真实性及有效性进行抽查评价。对此次工作中组织不力、敷衍了事、质量低下的单位，将进行通报批评。
贵州省烟草公司黔东南州公司
2015年6月5日
第2篇：卷烟营销工作情况汇报
卷烟营销工作情况分析报告
对照《XX年卷烟营销市场化取向改革试点工作实施方案》和《烟草行业“精益十佳”标兵单位评选办法》的工作要求，根据目前工作实际，对需求预测、客户分类、货源组织、货源投放、品牌培育、信息手段、队伍建设等内容情况进行分析，具体汇报如下：
一、需求预测
需求预测是卷烟营销工作的起点，把握市场真实需求是烟草行业在专卖体制下发挥市场机制作用的基础和前提，系统性不强、科学性不强，主要体现为：
（一）需求预测方法需要进一步完善
目前，需求预测工作主要还是依靠预测人员的经验和任务指标进行卷烟销售总量、类别、品牌规格的推断，对于趋势的把握性不强，数学分析模型还没有在工作中得到更多的体现作用，方法还较为简单，准确度提升受到了一定的限制。
（二）信息采集与分析工作需要进一步加强
信息采集与分析是需求预测工作的前提，对于指导卷烟销售作用重大，但依然存在两方面问题：一是采集的信息不全面、灵敏度要需要提升。缺乏信息收集意识，对经济、社会、人口、消费者的信息掌握程度不高，零售户的基本信息和经营环境信息不具体，对品规卷烟的价格、库存、动销等市场信号信息，反映迟缓，通常没有把握住市场趋势，造成工作被动；二是分析工作不够精准，结论指导性不强。数据分析意识不强，分析手段较为简单，分析结论的片面、放大、失真性问题依然存在。
二、客户分类
客户分类与客户服务、货源投放的关联性较强，是基础性工作，目前的客户分类主要依靠卷烟购进数量、购进金额两个因素，每个季度通过系统运算结果进行自动分配，共分为6档：A1、A2、A3、B1、B2、B3。但由于一些非市场等客观因素作用，加之客户分类手段的简单，造成客户等级划分结论存在失真现象，A1标准的零售户滑落到A2，B1标准零售户滑落到B2，另外，6个档位的划分较为简单，没有更多的尊重业态、规模、商圈等因素不同零售客户的需求差异，造成零售户的满意度下降。
三、货源组织
更加高效的货源组织是快速响应市场变化的基本保障，目前，货源组织除了受到货源属性和产量因素，导致脱销断档的现象外，供应商库存管理理论应用性不强，也是影响货源组织高效的重要因素，各个品牌规格的采购前置期、存销比上下限的设置科学性不强，主观性较强，动态监控缺口量和触发时间的能力有所欠缺，协调性不强，确实存在顺销品牌脱线断档的现象。
四、货源投放 货源投放一直是制约客户满意度提升的瓶颈问题。客户分类不客观、不精准是导致货源投放不准确的基础性问题，另外还有客户需求的差异化，紧俏货源的稀缺性、工业品牌培育手段等因素外，货源信息的不透明，投放策略的合理性、科学性不高，订足率和订足面理论应用性不高，对销售大户认定、约束机制还不够完善，营销人员的规范意识还需要进一步提升。
五、品牌培育
品牌培育是卷烟商业公司的“第一要务”，目前存在四方面问题：一是品牌规格卷烟过多，目前，在销品规卷烟205个，超出合理范围85个，品牌集中度不够，导致品牌培育工作难度加大；二是品牌规划还不够科学，“主导规格-护卫规格-潜力规格”的梯形结构虽然已经初步搭建，但是价位划分合理性和品牌规格性质划分的科学性不强，还有待于进一步探索和提升；三是培育手段先进性不强，品牌培育缺少主动性、目的性和指标性，随意性强，培育工作缺乏持续性和跟踪性，缺乏紧迫感和责任意识，方案制定缺乏科学性和客观性，数据和市场状态分析没有更好的应用到工作中，针对性不强；四是评价体系还需要完善。对于品牌的引进、退出和生命周期的评价体系建立的还不够完备，品类布局合理性评价办法不多，指标评价应用性不强。
六、信息手段 卷烟营销的信息化应用手段不高，营销人员依然采取原始的信息通知手段，比如电话和拜访，对于短信平台和微信平台应用程度不高，导致营销人员工作效率低下，工作开展的水平不高。
七、队伍建设
通过分析，我认为以下三个方面是制约营销队伍水平不高的主要原因：一是激励手段不完善，评价机制不科学。目前的卷烟营销人员工作年限参差不齐，而单纯依靠工作年限划分工资标准的做法，已经不能适应员工个人成就感的需要，考核指标量化性不够，关键工作环节没有得到充分的体现，工作引导性不够，针对员工的个人评价的客观性手段要需要进一步加强；二是关键性的岗位定位不准确，部门的职能特点发挥不突出。客户经理对于岗位工作的认识上和部门工作布置的引导上都存在偏差，重视卷烟销售，而忽视客户管理；重视服务形式，而忽视服务效果；重视客户走访，而忽视走访的目的性。终端建设、市场分析、客户管理、品牌培育重点性工作的职能特点发挥的还不够突出；三是岗位与人员自身素质的匹配度还有待加强，新常态，要求营销人员的个人能力素质越来越强，专研学习的热情不高，对于工作的括展性不高，文字能力、市场分析能力、客户基本信息掌握能力、精益化管理能力等方面都不高，接触新思想、新方法的能力、手段还很欠缺。
第3篇：提结构 育品牌 卷烟营销工作经验材料
保总量 提结构 育品牌 强服务 推动XX烟草营销工作再上新台阶
尊敬的各位领导，各位同仁：
按照大会议程安排，我代表XX市烟草专卖局（营销部）就2012年营销工作开展情况以及2013年营销工作思路，向大家进行汇报和交流，不妥之处，恳请批评指正。我汇报的题目是保总量、提结构、育品牌、强服务，推动XX烟草营销工作再上新台阶。
已经过去的2012年，是“十二五”的开局之年，高质量完成全年各项工作，意义重大。一年来，在市局（公司）的领导下，局（营销部）全体干部职工团结一心，奋力拼搏，紧紧围绕“巩固 深化 创新”工作主题，各项工作整体推进，协调发展，在2012年全市销售任务比较艰难的情况下，勇于担当，顺利地完成了市局（公司）下达的年度销售目标任务。全年共销售卷烟19467箱，同比上升2.62%；销售娇子卷烟3287.78箱，同比增长28.45%；实现销售收入4.18亿元，同比增长22.65%，单箱销售收入2.15万元，同比增长19.4%，为市局（公司）2012年销售工作的顺利收官，做出了应有的贡献。
2013年是“十二五”发展中的第三年。今年,XX烟草随着三年灾后重建的结束，销售工作和市场管理工作将面临着
更大的压力和更加复杂的局面。同时，市局（公司）党组也提出了XX烟草力争用两年时间率先实现全省一流的工作要求，面对新形势和新任务，如何化压力为动力，化被动为主动，如何高位求进、乘势而上，是摆在XX烟草面前的新的课题。年初，在认真学习和深刻领会市局（公司）工作报告的基础上，XX新一届班子对营销工作提出了“保总量、提结构、育品牌、强服务”的工作思路，统筹兼顾，协调发展，即注重年度目标，又注重中长期发展，以推动XX的营销工作再上新台阶。
一、合理规划，均衡进度，确保总量目标任务顺利完成 在国际控烟框架下，随着时间的推移，卷烟销售企业的总量将是一种有限的资源，前几年的追赶型发展，也是建立在每年一万箱的总量规模递增的基础上的，因此，在跨越式发展时期，适当的总量增长是企业持续发展的需要，也是全市实现全省一流的必经之路。基于以上认识，我局（营销部）在年初就要求全体职工牢固树立“保总量就是保增长促发展实现一流”的理念，各部门上下齐心协力、沉着应对，积极调整工作思路应对新的市场形势，在市场调研、工商衔接、专销联系、品牌培育、强化基础、队伍建设等方面狠下功夫，营销工作从表层分析向深挖内在转变，采取切实有效的工作措施，保持市场状态健康平稳，努力提升卷烟销量。一是量化指标精细分解，将2012年的卷烟销售目标，以市公司营
销中心计划分解方案为标准，结合XX市场实际情况，将计划按月、周、日分解到各个客户经理。客户经理根据计划，分解到每个客户，做好营销计划。二是全员营销市场挖潜 营销部班子每月定期与市场经理和客户经理一起共同分析市场销售情况、总结每月的成绩和未完成销售目标的原因，真正做到了目的明确，思路清晰。好的经验大家分享，失败的原因共同剖析，然后研究制定下一步的营销策略，做到思想统一、群策群力共同完成分解目标。一旦销量出现异常，营销部班子和市场经理一道深入一线分析原因，查找问题，然后对症下药，找到解决办法及时调整销售策略。三是加强督导逗硬考核对分解的目标进行跟踪督导，检查协议销售的吻合度、预测成功率，并在月底纳入绩效考评中去；对片区客户经理一天完不成销量目标，自己本人写出分析，一周完不成销量目标，市场经理帮助找原因并谈话，连续两周完不成销售目标任务，领导班子集体约谈。这样既增强了客户经理对工作的主动性和紧迫性，又能顺利实现目标任务的完成。四是专销结合信息互通在市场监管和专销结合两个机制上，片区客户经理每天定时将该日该片区的销售情况和销售异动用短消息的方式发到该片区中队长手机上，然后再传达给每名稽查员，只要市场出现问题我们要求中队必须在四十八小时内做出回复，否则将问责该片区中队长，做到全员营销，人人抓销售的良好局面。
2012年一季度营销部共销售卷烟XXX箱，完成年计划XXX，同比增长%，在全市的总量进度排名靠前。
二、抓好卷烟类别置换，确保卷烟销售结构稳定提升 在卷烟销售总量增速放缓的情况下，要实现经济效益的增长，主要还是靠卷烟销售结构的提升。去年全市卷烟结构的提升对税利总额的增长贡献度接近90%，因此，只有销售结构保持较大幅度的提升，才能保证卷烟销售收入、毛利额和税利总额的提升，才能达到市局（公司）提出的主要内涵指标进入全省前五名的要求。XX作为区域性的旅游城市，有一定数额的旅游人口，旅游拉动经济，因此在卷烟销售结构上还有一定的提升空间，我们主要从卷烟类别的置换着手，来不断的提升卷烟结构：一是加强客户经营引导。客户经理要从客户盈利度方面加以指导，引导客户选择批零差价大，利润好的规格进行销售。指导零售客户改变营销策略，通过提高卷烟销售结构，提升盈利水平。二是细分卷烟市场，近几年，随着随着消费的提升和工业企业盈利的需要，五类烟的产销量逐渐缩减，从而形成市场空缺，我们要求客户经理要指导农网客户将这部分市场空间提升到四类和三类烟上来，这样既缓解一部分供需矛盾又提升销售结构。对城网客户，从三类烟销售引导到二类烟和一类烟的销售上面。三是拓宽品牌纬度，满足消费需求。针对XX有一定数量旅游人口，为满足各地游客的消费，我们针对旅游区的卷烟零售户，有针对性的指导客户增加经营高结构卷烟的品种纬度，以满足不同的消费需求。通过以上措施，一季度，XX的单箱销售收入到达 元，同比增长，卷烟结构得到有效的提升。
三、以自主品牌为抓手，狠抓品牌培育工作
在全行业大力培育“532”“461”知名品牌的大背景下，烟草行业已经进入了大品牌营销的新阶段。品牌培育作为营销管理的核心，将直接关系到卷烟营销工作质量的高低。品牌培育工作开展的好坏，既关系到年度目标的完成，又关系到今后几年任务的走向。XX烟草在品牌培育过程中，存在培育能力不足，连续性和可持续性不强，和上级的要求还有差距的实际情况，这些是我们必须解决和面对的问题。今年我们在品牌培育工作上，主要从以下几个方面开展：一是抓好自主品牌培育工作 在今年的自主品牌工作上，为扩大自主品牌影响力，提高娇子“硬阳光100”、七匹狼“纯雅”在XX卷烟市场的份额，营销部高度重视，抓早动快，积极开展一系列自主品牌营销宣传活动。除了完成市局（公司）要求的标准动作外，我们将客户主动宣传作为自主品牌宣传的突破口，要求客户经理在日常拜访中首先对自主品牌进行宣传和销售指导，再介绍其他销售情况，了解零售客户自主品牌的销售方式和数量，对动销率低的客户作为重点拜访，经常性进行督促，经过反复宣传后，现在客户对自主品牌熟悉度增强，逐步使零售客户对消费者主动推荐自主品牌率达到
100%，有效的提升了零售客户对自主品牌宣传的积极性和主动性。我们还要求在卷烟陈列中对自主品牌和重点品牌集中双包并列中间摆放，使其产生强烈的视觉冲击效果，对自主品牌的提升起到了较好的效果。通过近段时间的宣传和培育，阳光100订购率从元月的1.7%，上升到3月43.3%，七匹狼纯雅从元月的0.4%，上升到3月的8.2%。动销率从元月67%，上升到3月95%，在较短的时间内，两个自主品牌在消费者产生了一定的影响力，为自主品牌健康发展打下了较好的基础。二是抓好娇子品牌培育工作 娇子品牌作为川渝中烟的重点品牌，娇子的增长目标和市场的真实容量不匹配的矛盾将贯穿到整个“十二五”的销售工作中，但作为省内卷烟销售企业，我们又必须担负起责任，面对和解决这个矛盾，我们只有把娇子品牌作为品牌培育的重中之重，不断提高市场份额，增强零售户和消费者的认同度，才能真正解决和缓解这个矛盾，才能进一步夯实娇子品牌市场基础，实现娇子销售任务的完成，在娇子品牌的培育方面我们主要采取了以下措施：首先加强品牌规划，我们在年初就根据XX市场的真实情况和下达的任务情况，制定了“娇子品牌培育方案”和“娇子结构提升方案”，从中长期的角度来规划和培育娇子品牌，以解决以前较为被动销售娇子的局面。其次加强陈列上摊，在卷烟陈列上，要求对娇子品牌集中陈列，要求城网娇子上摊率达到100％，每个摊位不得低于6个品
种，农网娇子上摊率达到100％，每个摊位不得低于4个品种，并把此项工作纳入工作质量考核。三是加强宣传引导，年初印制了《娇子品牌系列产品宣传单》3000多份，对在销所有娇子的规格、卖点、价格进行了详细的介绍，让客户对娇子产品有了更为全面的了解，也便于他们对消费者进行宣传推销；对重点娇子品牌除了采取逐户上摊、重点陈列等方式外，还采取逐户落实、现场记录、订前督促等方式，引导客户形成娇子品牌订货习惯。三是处理好各类重点品牌在总量中的占比关系 XX卷烟市场也是传统的云南烟销售市场，但同时又存在着娇子、七匹狼、贵烟等需要重点培育的品牌，如何在不影响总量的前提下，培育好重点品牌，各类重点品牌和工业公司在销售中的占比需要规划和明确，以做到品牌培育的有的放矢和合理调控。年初我们参照去年各品类销售比重，结合市局（公司）2012年各品牌协议签订情况，制定的《卷烟品牌销售预测计划表》及选定的各价位段符合我市市场实际的重点培育规格，对今年各个工业公司的销售占比和重点品牌的销售占比，以及整体的培育和调控方向了然于心。下一步，我们将按照卷烟品牌销售预测计划情况，制定营销策略，开展销售工作，给娇子等重点品牌的销售留足市场空间，为重点品牌的可持续发展奠定坚实的基础。
四、以营销标准体系运行为抓手，狠抓客户服务，不断提升客户满意度
“以顾客为关注焦点”是质量管理八大原则之首，我们只有通过服务这条纽带，才能巩固和发展“商、零、消”三者之间的关系，才能实现共同发展，构建和谐并进的利益共同体，才能确保卷烟流通顺畅高效运行，在强化服务方面，我们以营销标准体系运行为着力点，开展了以下工作：一是通过培训，强化客户经理的服务理念。客户经理是连接客户与企业的重要纽带，是企业服务输出的桥梁，在销售压力较大的特殊时期，良好的客我关系对我们顺利完成目标任务起到了至关重要的作用。我们主要从强化客户经理的服务意识和服务客户的能力入手，要求客户经理要转变服务态度，提高服务质量，提升服务水平，巩固客我关系，通过营销人员工作中的实例结合客户服务标准对客户经理进行培训，要求客户经理对客户在品牌宣传培育、卷烟销售技巧、盈利能力提升、网上订货知识等方面进行指导和服务，切实增强了客户经理的服务意识和能力。二是强调专卖管理的服务职能，提高市场管控能力。我们在专卖市场管理中，强调专卖管理就是通过打击少数违法分子，而服务于行业和广大零售户消费者的理念，不断突出专卖管理的服务职能。今年一季度，我们通过零售许可证年审、市场巡查、查办大案要案等手段，不断提高市场的管控能力，为营销工作提供了有力的支撑。三是强化零售终端建设，做好标准化成列。我们组织营销人员对“卷烟陈列标准”进行了培训，卷烟陈列规范性和重要
性进行了分析，重点对主销、主推卷烟品牌，促销品牌、新品牌根据不同店面、不同陈列柜台如何陈列进行讲解。通过培训提高了参训人员对卷烟陈列重要性的认识，增强了工作的实操性，找出大家在平时工作中的短板。今年我们计划对城区的标准化陈列烟柜和烟店达标率由去年30%提升到50%。三是强化客户拜访服务，提高拜访水平缩短客我距离。通过对“客户经理拜访服务规范”的培训，提升客户经理对客户拜访服务质量，要求客户经理严格按照拜访前准备、拜访过程的执行和拜访结束的整理规定的内容进行服务工作。并且我们强调客户经理的拜访时间，要求客户经理到达拜访地后就打电话会营销部备案，然后开始拜访客户，在拜访结束后再打电话回去，随后营销部再进行电话随机回访客户，这样既保证营销人员在拜访中是否按照客户拜访服务标准的要求时间在拜访客户，又能了解到拜访服务的内容，及客户有什么意见和需求。通过对“客户经理拜访服务规范”的培训和执行，提升了营销人员服务的质量，提高拜访水平，缩短客我距离。
旧的成绩已经属于过去，新的挑战已来临。2013年是“十二五”规划承上启下的关键之年，在市局（公司）新一届班子的领导下，XX烟草将不辜负市局（公司）党组的信任，正确面对营销工作新形势，新任务和新挑战，以“等不起”的紧迫感，“慢不得”的危机感，“坐不住”的责任感，脚踏实
地，努力拼搏，树立信心，以更加饱满的工作热情和更加务实的工作作风，圆满完成市局下达的主要经营目标任务，在XX烟草“卷烟上水平”和争创全省一流的工作中，做出新的更大的贡献。
谢谢大家！
XX营销部 2013年3月
第4篇：街道协税护税工作汇报
街道协税护税工作汇报
根据街道党工委关于抓好协税护税工作的精神，街道、社区两级经济管理部门认真重视税收征管，抓好协税护税工作。现将这项工作开展的基本情况汇报如下：
一、加强领导，开创协税护税新局面。
开展协税护税工作，实行税收专业管理和社会管理的有机结合，符合地方税收征管规律，因此，街道党工委、办事处予以高度重视。一是积极调动社会各界力量参与税收征管，提高群众的纳税、护税意识，努力形成政府管税、社会协税、群众护税的新局面，为加强街道财政建设打好基础。
二是加强联合执法。为了切实加强各级对协税护税工作的领导，街道成立由政府分管领导牵头，财政、税务、工商、公安等部门参加的领导小组，组织、协调、解决协税护税工作出现的各种问题。
以规模骨干企业为重点，对在本街道范围内、但未进入街道税库内的企业，做好清查工作，对税收明显下降和有异常情况的企业，及时进行沟通，帮助解决企业的实际问题；对有偷税漏税行为的企业，及时与有关部门沟通给予查处。
二、注重研究，提高征管护税水平。
当前，各地小规模纳税人的数量正突飞猛进的发展，不按规定建立帐、表，不按规定使用发票，不按规定申报缴税，以及偷逃国家税款等现象已成为小规模纳税人存在的突出问题。如何堵塞税收征管漏洞，加强对小规模纳税人的征收管理，已成为协税护税工作必须重点研究的课题。
以经常性开展税务通报会的形式，研究动向，研究加强了对小规模纳税人的征收管理：一是实行专业化管理。指定专人负责，并明确其管理内容和责任。二是实行分类管理。根据生产经营情况、财务管理水平、申报质量、税款入库情况和纳税意识等，实施不同的管理方法。三是加强业务培训。制定切实可行措施，限制兼职会计的兼职数量，以提高企业办税能力和办税质量。四是健全协税护税网络。小规模纳税人具有投资渠道广，行业类型多，经营规模小等特点，将全街道各类企业统一纳入到协税护税网络之中。五是明确工作职责。如对租赁标房、销售经营长期不开工、不开票的，有关部门对此类情况既要进行调查，又要对存在漏税的纳税人进行补税罚款，还要追究一定的责任，以提高工作的责任感。
三、积极沟通，激发企业纳税积极性。
以人为本，以服务为宗旨，逐步搭建起民营企业与政府间的桥梁。针对民营经济点多、面广的特殊情况，我们突出抓“留、引、促”三个环节，即留住现有企业、引进新的企业、促进企业发展壮大，重点抓了搞好服务、加强联系两项工作，将企业发展中遇到的困难、问题及时向上反馈，力求为企业发展提供优质的服务，创造良好的环境。
今年初，街道党政领导和相关部门组织了对31家规模骨干企业的走访，对工业税收超50万元、三产税收超30万元企业重点关注，积极沟通、扶持、协调，加强企业服务工作，激发纳税人的积极性。同时抓好企业管理，做好统计数据分析，有计划地对各级统计人员进行业务培训。我们还制定对税收较大贡献企业实行奖励的有关规定，积极鼓励企业申报纳税。
另外，结合稳心留根工作，协调组织开展了经济普查，企业调查和标房租赁产出情况调查，统盘考虑，动态分析，从而为领导决策提供依据，为民营企业发展牵线搭桥。街道协税护税工作汇报
第5篇：非税工作汇报1
汉台区非税收入管理工作情况汇报
汉台区非税收入管理局（2008年8月 日）
各位领导：
首先，我代表汉台区非税收入管理局全体工作人员，对光临我局检查指导工作的各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！成立近三年来，在区委、区人大、区政府、区政协和区财政局的正确领导下，我区非税收入征管工作取得了显著成绩。下面我就区非税收入管理工作情况向各位领导做以汇报：
一、主要工作情况：
汉台区非税收入管理局于2006年3月29日挂牌成立，定员22人，配备一正两副领导班子，设综合办公室、征收管理科、结算科、票据管理科、稽查科五个科室，具体负责非税收入的征收管理、票据管理、成本性支出的核定等工作。汉台非税局是陕西省第一家挂牌成立的非税收入管理机构。近三年来，非税局全体同志克服困难，同心协力，不断开拓与创新，大力推进我区非税收入管理改革工作，取得了优异的成绩，截止08年6月底，累计完成区级非税收入入库10961万元，年增幅达20%，实现了非税收入的逐年大幅度增长。另外，土地出让金自2007年5月直征以来累计入库3511万元，较代征同期入库额大幅增加。副食品价格调节基金自07年3月征收以来累计入库1361万元。成立以来，我局主要抓了以下几方面的工作：
（一）开展非税清查摸底工作，规范非税收入征收管理。区非税局成立伊始，即克服困难，组织全体人员先后三次开展全区范围内非税执收单位基本情况清查摸底工作，对各非税执收单位的收费项目、收费依据、收费标准、收费性质、收费数额、收费成本进行了严格细致的清查，掌握了详尽的第一手资料。在清查的同时摸清了各执收单位非税收入征收及完成状况、运作模式和存在问题，为后续工作的开展了奠定坚实的基础。同时，由财政部门开设非税收入汇缴专户，取消非税执收单位在银行或非银行金融机构开设的各种形式的收入过渡户，通过专户管理，保证各项非税收入全额缴入非税收入专户，提高非税收入入库的及时性和使用效率。我局采取对区属非税执收单位下达非税收入年度任务的办法，核定其成本支出，将收入任务量化分解到各执收单位，对滞缴、拒缴的执收单位，我局针对矛盾焦点，根据清查资料，组织人员分组对执收单位进行非税政策的宣传、解释和指导工作，取得了良好的效果，实现了非税收入的逐年大幅度增长。
（二）建立非税网络信息平台，实现全程电子化管理。按照“金财工程”信息网络化建设要求，我局成立后，在区财政、非税、农业银行三部门之间建立了非税收入管理网络平台。根据非税收入清查摸底掌握的的基础资料，按部门、单位、管理方式对各非税执收单位的收费项目、收费依据、收费标准、收费性质、收费数额、收费成本进行了全面梳理。缔除不合理收费项目，将区级106家执收单位经审定、核实的非税收入项目进行整理，并依照2007年政府收支分类科目编制了全区非税收入项目分类和分单位代码，建立了数据库。给每个执收单位和单位的收入项目设定缴库编码，单位按照核定的代码填写“非税收入一般缴款书”就近到农行网点缴款。2006年9月1日非税收入系统开始运行，以财政网络系统为核心，与开户收款银行实时连接，初步建立了非税收入收缴管理信息系统。农行各网点将当天经收的非税收入通过内部数据、票据交换系统汇总到财政专户。从单位开票到银行收款再到汇总交换到财政专户，实现了全程电子化，单位当天交款，当天即可到达财政专户。解决了长期存在的资金缴库速度慢、工作效率不高等问题，实现了代收银行、财政和执收单位三方的自动对帐，达到了“征缴分离”的改革目的。
（三）严格规范非税票据管理，强化非税收入稽查力度。
在票据管理方面，我局严格执行《汉台区非税收入票据管理办法》，坚持票据管理原则，做到严格管理和优质服务相结合，要求统一领发，统一使用，统一保管，统一核销和统一监督，力求票据与项目相结合，票据与收入相结合，票据与稽核相结合，统一口径，实现“以票控费”，监督单位收取的费款是否及时上缴非税专户，并制止各种乱收费行为，充分发挥票据的源头管理作用。针对票据种类繁多和管理不统一的状况，自2006年9月1日起，我局实施使用“非税收入一般缴款书”模式，作废陕西省行政性、事业性收费转帐、现金专用缴款书四种票据，从实际运行来看，这一模式一方面有利于减轻执收单位的收费成本和提高执收单位开票、记帐、对帐的工作效率，另一方面可以通过代码标准化管理，进入网络管理，银行代收发生的每一笔收缴业务，计算机网络都将自动核销一个凭证号码，始收费票据自始自终处于有效的监控之下。另外，在政策范围内结合实际探索票据管理新方法。对个别符合用票条件而用票量很少的单位，为便于管理，创新性的推出了“代开发票”业务，由单位持介绍信到我局代开发票，取得了社会实效。同时，强化非税收入稽查力度，采取常规检查和重点抽查相结合方式，对查出的问题及时予以纠正和处罚，促使单位转变观念，遵守财经纪律，杜绝非税收入体外循环和小金库现象滋生，坚持“以查促收”，积极建立科学完善的监督体系。
（四）实现土地出让金直接征收，大力征收副食品价格调节基金。
1、土地出让金开征多年一直实行“委托代征”方式征收，即委托土地管理部门代征。代征尽管减少了征收难度，但其弊端日益显现，对财政预算收入和资金入户都带来了很大影响。一是出让金由市土地局代征，区财政无法检查、核实出让金的征收情况，存在出让金漏征或少征情况，造成了财政收入流失；二是协调难度大，征收成本高，资金不能按时上缴国库，影响了财政预算的执行。为彻底解决该问题，我局经过长时间、多次与市土地局协商，2007年4月底，初步达成协议，由非税局派征管人员到市土地局对以及土地出让金进行驻征，理顺了征管程序，减少了征收环节和征收成本，保证资金及时足额入库。
2、近两年，以副食品为主的物价不断上涨，对居民生活带来了影响，对构建和谐社会带来了压力。为此市政府出台了价格基金征收规定。我局具体负责该基金的协调组织工作。副食品价格基金征收工作开展以来，先后经历了征收票据不足，金融机构以省级以上政府未发文而不转款、不转票，市级征收部门难以协调，基金专用缴款书无法使用，部分条管企业以无省级以上政府文件规定拒缴基金等诸多困难。我局一是及时组织供应征收票据。加强与市财政联系和沟通，尽可能多地申领票据，解决征收单位票据问题。二是协调金融部门及时划转资金和票据。三是到各征收部门进行催收，了解问题，并会同计划局、财政局协调解决。经过各部门的共同努力，克服了种种困难，确保了基金征收工作的有效开展，副食品价格基金征收成效显著，为缓解财政压力和构建和谐汉台做出了贡献。
（五）加强单位内部建设，推行目标责任管理模式。作为全省第一家非税收入管理局，我局积极进行单位内部建设：一是及时对局领导班子成员进行了明确分工。二是对各科室工作进行了调整和充实。对全局工作人员按工作要求和特点进行了重新调配，调动全局工作人员的积极性。三是建立内控制度，实行规范化管理，建全各项规章制度，严格按规章制度办事。四是加强政治理论学习和业务技能学习，提高职工的政治思想素质和业务水平。定期举行政治学习，狠抓业务培训，创造求真务实、积极上进的良好学习氛围。全体职工廉洁自律，没有一起违轨、违纪行为的发生。
为更好更高效率完成非税工作任务，进一步加大征管工作力度，我局围绕中心工作，大力推行目标责任书管理模式。根据各科室职能分工的不同，详细制定了局属各科室年度目标责任书，将各项工作任务层层分解量化到科室和岗位，制定了科学合理的量化指标和考核办法，层层签订了年度目标责任书，形成了一级抓一级的考核工作机制，层层落实目标任务，设立了举报箱，建立了有效的监督和奖惩机制，力争把非税管理改革工作落到实处。
（六）积极参与其它各项工作，树立单位良好社会形象。汉台区非税收入管理局成立两年多来，内抓管理，外树形象，在搞好主体业务的前提下，积极参与社会事务工作，取得了社会各界一致好评。
1、积极参与“双创”活动。我局负责包抓天汉大道钟楼十字至西大街口路段，在做好责任区工作同时，积极参与义务劳动、“双创”宣传等各项活动，受到“双创”指挥部的表扬。
2、响应上级号召，认真开展治理商业贿赂工作，定期开展自查自纠，找准监管工作中的薄弱环节和漏洞，采取有效措施加强改进，建立完善的监督体系。
3、全面深入开展民主评议行风自查自纠，通过自查自纠，完善制度，落实整改，在管理服务、行政执法、行为规范、为民办事等方面统一思想，严格要求，强化服务意识，树良好部门形象。
4、5．12大地震期间，我局职工除坚守岗位，做好各项日常工作外，第一时间积极组织向灾区捐款，全体职工踊跃捐款，以实际行动向灾区献出爱心。
5、积极响应“迎奥运，树新风”活动，多次组织丰富多彩的体育活动。积极参与财政系统“双小球”运动会，取得了优异的成绩。在活跃职工文化生活的同时，极大的推动了单位的精神文明建设。
二、非税工作现状及主要存在问题：
（一）管理范围不全面。
目前，非税收入基本上还是局限在预算外资金管理范围，在征收管理中带有浓重的部门色彩，对国有资本经营收益、城市资产经营及特许权使用费、国有资产有偿使用收入、矿产资源收入等都还没有完全纳入非税管理范围，对单位的非税项目及标准缺乏有效管理，由于管理范畴受限，导致部分非税收入仍没有纳入非税专户管理，非税收入资金流失现象仍然存在。
（二）征管主体不明确。
由于没有一个统一的收入管理机构和法律规范，目前实际形成了多头征收，分散管理的格局，不仅弱化了政府非税收入管理职能，分散了征管力量，造成收入流失，而且增加了征收成本，降低了管理效率，致使个别单位存在“收费养人”现象。
（三）执收部门认识不到位。
推进非税收入管理改革涉及各部门的利益调整，阻力较大，部分执收单位忽略国家政府赋予的权力，强化自身能力，总认为是自己挣的钱，不愿上缴专户管理，与非税管理部门呈对立敌视状态，存在缴款不积极不规范现象。
（四）基金征收工作矛盾突出。
目前各方面都提出基金开征宣传不到位问题；基金开征无省级以上部门文件或规定，征收的合法性受到质疑；而市、区政府文件下达后，又未对征收的合法性和使用用途进行广泛宣传，缴款人抵触情绪较大，造成收费难度增大。
（五）任务完成难度加大。区非税局成立以来，政府部门采取按年度与非税局签订目标任务书的方式，下达年度非税征收任务，督促非税局非税收入征收额的增长。从近三年实际运行看，任务完成的难度在加大，根本原因在于在国家大政策背景下，行政事业性收费项目大幅度下降，且将逐年下降（如国家取消中小学学杂费、借读费项目），同时，非税局的公共服务职能在不断强化。
（六）地震影响难以消除。
根据数据对比可以看出，今年5.12汶川特大地震的发生，对非税收入、副食品价格调节基金和土地出让金的征收入库影响较大，均衡进度短收较多，给完成全年任务产生许多不确定性因素。
三、下一步工作思路：
（一）加强宣传，统一思想认识。
政府非税收入既然作为政府总收入的重要组成部分，其管理创新将是一项十分复杂的综合性改革，要按照公共财政体制建设的要求，打破原有预算外资金管理的老框框，调整和规范部门既得利益，强化预算管理、健全运行机制、打造政府非税收入管理信息平台，从而实现非税收入管理的科学化、规范化和法制化。预算外资金概念已深入人心，而政府非税收入却是一个崭新的概念，其涉及面广、政策性强、利益牵动性大，要加强对它的管理，需要得到各级各有关部门的理解、支持和配合。因此，必须加大政府非税收入宣传，特别要明确非税收入是财政总收入的重要组成部分及其“所有权属国家、使用权在政府、管理权在财政”的基本原则，使各部门对规范和加强非税收入管理的目的和意义有更深入的了解，提高其加强非税收入管理的自觉性和积极性。
（二）扩大非税征管覆盖面，挖掘非税收入增长潜力。随着《行政许可法》的颁布实施和国家治理“乱收费”行为的深入进行，行政事业性收费大幅度下降，且将逐年下降，因此加大非税收入征管的着力点应放在扩大非税征管覆盖面，挖掘非税收入增长潜力上。
1、加大房产租赁收入稽查力度，进一步摸清全区行政事业单位房产租赁状况。各专管员按照单位的房产租赁面积结合租赁合同逐一核实排查，对租金低于市场标准等行为将报请上级部门给予处理，逐步推行房屋租赁统一公开竟拍制度，做到应收尽收，防止国有资产流失。
2、加大国有资产出租转让收入和国有资本收益的清查力度，建立“统管”单位的国有资产库；对我区几个有规模的股份制企业的国有资本收益进行调研，探索把国有资本收益纳入非税收入统管的途径。加大砂石资源管理费有偿使用收入的征管。对砂石资源管理费等资源管理费以及行政事业单位资产资源出租、出让，一律实行公开竟价办法，防止非税收入的流失。
（三）继续推行“征缴分离”，加强非税票据管理。将所有非税收入项目的征收实施“征缴分离”，是从根本上切断收费主体与收费行为的利益关系，是逐步建立适应市场经济管理非税收入的征收体系。非税收入征缴分离管理体系建立后，票据的规范性和科学性管理，才能真正发挥“源头”控制作用。今后我们将对单位用票在清理核实的基础上，科学合理地界定每个项目所使用票据，对具备使用《非税收入一般缴款书》缴款的项目必须使用缴款书直接缴款。对核定使用零星票据执收的单位要控制供票，款到专户后，交旧领新。充分发挥票据的源头控管作用，实现“以票管费、以票促收”，督促单位依法收取。在做好票据管理工作的基础上，要扩大票据履盖面，真正做到“以票控费”。
（四）、强化非税稽查工作，促进非税收入管理。
1、加强对执收大户的稽查工作，确保收入及时足额入户和全年收入任务落实。重点针对年收入50万元以上的执收单位。
2、加强对“问题户”的稽查工作。对多年执行“收支两条线”纪律较差的单位，要采取常规和突击检查方式，促使单位转变观念，遵守财经纪律。
3、对查出的问题要严惩不怠，堵死漏洞。对坐支收入、隐瞒、截留收入等问题要严格依据相关规定予以处罚。
4、针对上半年对38家统管单位的检查，发现有部分单位对非税票据管理缺乏认识、管理混乱，下半年将加大对票据使用和管理的监督检查力度，全面清理各单位的票据使用情况，达到整顿、规范收费行为的目的。
5、借鉴税务部门建立“征、管、查”制度，使执法人员有章可循，互通信息，进行经验交流，必要时带骨干到先进省市学习交流。
非税收入管理是一项十分复杂的综合性改革，涉及到对各部门既得利益的重新调配和规范。汉台区非税局成立近三年来，团结协作，克难攻坚，在探索与实践中不断积累经验，逐步使我区非税收入管理步入良性发展轨道，为推进我区非税收入管理改革做出了一定贡献，取得了一定成绩，但仍存在许多漏洞与不足之处，我局将不断总结与探索，努力完善非税征收管理体系，开拓进取，力争把非税收入管理改革工作落到实处。
最后，非常希望各位领导能对我局工作给予好的意见和建议，同时也非常希望各位领导对我局各项工作给予大力支持和帮助。
谢谢大家！
第6篇：“两提”活动工作汇报
本文作者：郑少宇 好范文原创投稿
为进一步提高全所党员干部服务基层、服务群众的能力和水平，充分发挥党员先锋模范作用，从2012年4月起至12月，我所在运政执法人员、道路运输行业中广泛深入开展“机关形象提升和业务水平提高”争创活动（即“两提”活动）。
此次开展“两提”活动，旨在深入推进我所的基
层党组织建设，是当前开展基层组织建设年活动的重要内容。为抓出实效，一是县交委召开党建工作会后，我所及时召开基层组织建设年和“两提”活动动员大会，统一思想，认清形势，充分认识开展“两提”活动的重要性和必要性；二是成立机构，制定方案。明确了支部书记为活动第一责任人，落实了人员。并结合行业特点，向各科室、各客运企业下发了《中共荣昌县道路运输管理所支部委员会关于开展“机关形象提升和业务水平提高”争创活动的通知》，对活动指导思想、目标要求、活动内容和活动步骤作了具体安排和布置，做到了机构、人员、措施、经费“四落实”；三是积极开展“两创”。在运政执法人员中创“党员先锋岗”，充分发挥党员先锋模范作用；在客运企业创“文明公交线”，充分发挥行业窗口品牌的示范引领作用，提升整个行业的服务水平和从业人员的文明素质；四是做好宣传，营造氛围。我所已在办公楼醒目处悬挂了两幅宣传标语，制作了两块宣传栏，以点带面，不断推动“两提”活动的开展。
第7篇：街道协税护税工作站工作总结汇报
街道协税护税工作站工作总结汇报
2015年协税站围绕街道党工委发展区域经济的部署，经分管领导的正确指导与其他科室的支持，以完成全年税收任务为目标，团结合作，主要从以下几方面开展工作:
一、税收征管工作
1、工作站税收征收情况
辖区内有证个体户865户，其中起征点以上52户。2015年1-9月工作站税收收入预计为351.31万元，较去年同期362.30万元下降了3.03%。其中个体工商户税收收入为281.00万元；征收私房出租综合税70.21.00万元。2014年度获区地税局综合考评前三名。
2、个体工商户管理工作
一是从制度上建立催缴催报制度，提高申报率。尽管催缴催报是一项日常性工作，但要在原有基础上有所突破也绝非易事，我街道范围内个体工商户的开、关频率很高，且多数为外来人员，自觉申报意识较差，为此工作站人员耐心的在每月征期电话催报，及时督促个体工商户按时将税款解交入库,逐步培养他们的自觉申报纳税意识，申报率较去年同期有所提高，1-6月份新进“双定”46户，定额调整10户，落实个转企申报62家，催缴催报215家次，欠税催缴入库18.6万元，发票使用申核125家次。
二是及时为纳税人提供纳税服务,公开了个体工商户办税指南、区站的监督电话，工作站人员自觉接受个体工商户的监督；加强与完善ab岗位等工作制度、不断提升服务效率。
三是定期上门对非正常户进行检查和呈报,对个别无理取闹、税款拖欠严重的个体工商户首先给予耐心的解说，劝说不改的报上级税务机关。如朗研美容店等五家个体1-6月连续催缴无果，已作为钉子户，上报区地方税务局。
四是对停业、注销（迁移）、变更等变化情况的实地检查、核实。1—6月经查实，核销非正常户2户。个体工商户的开关频率很高，且管辖区域又大，加之个体工商户对停业、迁移、变更后往往一走了之，非正常户核销前的相关工作落实难度较大，而资料不全又不能核销，对申报率影响较大。
五是根据区地方税务局布置，上半年完成对辖区内个体户43户纳税起征点定额调整基本信息调查，协助调处由此带来的各类纠纷。六是注重自身业务素质的提高，特别是近期金融、税收政策调整频繁，征管系统不断更新升级，工作人员业务素质的提高尤其重要，为此工作站人员在上级主管部门指导下，经常练习业务操作技能，努力在较短时间内熟悉政策，胜任本职岗位。
3、个人私房出租综合税的征管工作
一是在xx派出所、地税局的支持下，通过寄发催缴通知书，电话催缴，组织管区民警、地税局征管员、街道工作站人员联合上门征收等形式，今年1-6月清理欠缴12户。止目前尚存7户欠税，其中皋亭社区5户，红建河社区2户。二是经过调查、分析、征求意见，初步确定了2015年各社区的年征收任务，布置了各户定额调整的相关要求，为下半年到各社区设点征收做好准备。三是继续与原房产税引进税源保持联系，征得地税与财政同意，完成非属地征收1800元。四是初步做好沿街商铺调查，定期进行纳税宣传，解答涉税咨询，适时催缴。五是抓好房屋租赁发票代开代征工作，1—6月份代开107家次，代征50.73万元，同时严格审核相关材料，上半年经区地税检查被认定为票使用与管理无差错工作站。
4、做好国税局下达的个体税收社会化管理工作，做好个体税收社会化管理工作平台的日常维护。
二、税收分析与税源管理工作
一是及时做好税收分析报表，做好与各经济合作社的数据对接与信息共享，同时对税收变动异常的单位，及时联系，分析原因，找出差异，并与区相关部门协调企业税收归口，调整差异，按时出好税收分析资料。
二是根据区府办、区财政的统一部署与要求，对经营业绩较好、规模较大的单位列为重点单位，对待转出企业联系各主管单位尽力做好劝说工作，保持原有的税收关系，对待注销企业查明注销原因。三是经常深入到街道骨干企业了解企业生产经营情况，一起分析税收变动原因，共同探讨合理避税途径、如何盘活企业有限的货币资金等问题，尽最大努力为企业做好涉税咨询等服务工作。
三、存在问题
1、对个人私房出租综合税征收过程中出现的拒税、抗税户，由于受查处权限的限制，只能上报。造成处罚不及时或不到位，由此带来极大的负面影响。
2、新青年广场、大浒东苑等小区住宅内由于房东变动频繁且多数为外地人或不住本小区，难以查找与联系。
3、对停业、注销（迁移）、变更等变化情况的实地检查、核实存在一定难度，很多时候上门找不到店家。
四、下阶段工作思路
1、做好辖区内今年私房出租综合税开征前的准备工作。（如：联系宣传资料的定稿与印刷、发放征税通知、到各社区协商讨论各户的定额，共同制定社区征收方案等）考虑到今年的任务与拆迁等因素，尽早与各社区联系，协商落实。
2、做好私房出租综合税欠税钉子户的清缴。
准备通过地税局、社区、派出所的协助进一步上门摧缴。
3、个体户查征。继续做好日常管理工作，努力提高申报率
4、继续做好国税局最近提出的个体税收社会化管理工作，完成个体税收社会化管理工作的相关工作任务。
5、加强与纳税企业的联系，继续做好企业税收入库情况分析。
6、加强对沿街商铺的调查，提高零星税收的征管力度。
十三五工作思路 主要目标：
（一）进一步完善三大体系。一是完善税收征管体系努力使
管程序更规范，岗位职责更明确，基础税源更清楚，数据资料更精确，税收管理更科学征管措施更有效。二是完善纳税服务体系。着力形 成“以促进经济发展方式转变为任务，以纳税人合理需求为导向，以 提高纳税人满意度和税法遵从度为目标。
（二）依托现代信息技术，不断改革完善和优化管理与服务的模式、机制和手段，建成信息技术含量高、税源监控能力强、管理绩效高、纳税服务优，社会评价好的现代税收征营与服务体系
推进税源管理的专业化。针对纳税人的特点，对纳税人进行科学的分类，统一和规范信息标准，严把数据采集关，强化数据质量，努力实现征管数据零差错
（三）坚持依法治税。严桔按照法定权程和程序行驶权力履行职责，使税法得到有效执行和普遍遵从严格依据法律及政策规定处理行政事务，规范内部管理把法治的要求融八各项地税工作中，促进地税干部规范公正又明执法
（四）遵循税收规律。制定目标、思路、措施和方法必须遵循税收工作内在规律，立足于现有法律制度和管理体制框体系内，立足 于基层干部职工思想、工作的宴际状况，既要有可能性，更要具可行性。
(五)加大税收知识宣传。一是丰富宣传手段。利用宣传单、短信系统等媒体，宣传与房屋租赁相关的法规和政策，增强群众的法律意识、防范意识和纳税意识，赢得社会各界和广大出租户、业主的理解、配合与支持，使群众明白，只有主动签订房屋租赁合同，并到市房产租赁管理处办理房屋租赁手续与登记备案，才能在关键时刻用法律武器维护自己的合法权益。二是拓展宣传范围。街道、社区往往是房屋租赁业最为活跃的场所，在周边区域设立宣传点，扩大居民对房屋租赁税收认知。三是树立正反典型。在广大私房出租户中积极培养和倡导自觉申报、依法纳税的社会风尚。提高居民对征税工作的认可，使税收征管工作能够顺利展开。
（五）坚持以人为本。坚持把人的管理作为重点，以尊重人关心人激励人为前提，以挖潜能、增素质强责任为突破。
今年以来，在区委、区政府的正确指导下，在街道党工委、办事处的大力支持下，以“以人为本，为民服务，为民解困”为宗旨，以保障民生工作为重点，以优质服务创先争优为手段，以强化“民政为民、全心全意”的服务理念，坚持“面向群众、面向基层”的工作导向，按照年初确定的目标任务，扎实工作，各项工作成效明显。
一、2015年工作总结
（一）积极做好社区建设工作
1、规范社区制度。制定修改《2015年社区内部管理办法》、《2015年社区工作绩效评估方案》和《2015年上塘街道“三社联动”建设工作指导意见》等文件，进一步完善社区建设相关制度。
2、提升社工素质。外聘专家组织培训、邀请优秀社工分享工作经验；举办“寻找最具活力”社工才艺大比拼活动；做好社区工作调研报告征集评比活动。多方面的提升社工专业素质和综合能力。
3、促进专职社工职业化建设。根据市、区社区减负相关文件，规范街道专职社工借用、挂职锻炼等规定，加强社区专职工作者片组户走访；鼓励专职社工参加社会工作师职业资格考试，做好持证人员社会工作个案分析，积极参加社工骨干班及社会工作人才班等培训。
4、探索“2+n”社区自治管理摸式。在善贤社区实施以社区党组织、居委会为主体，社区社会组织、网格管理员、物业服务公司密切配合，社区居民广泛参与的社区治理机制，积极围绕社区事务开展民主议事、民主协商和民主监督。社区成立议事机构，明确议事范围，理顺具体流程，落实会议制度，促进了社区、居民、社会各方面关系的和谐。
5、大力推进大浒东苑电梯整治。一是细化部署，落实专项资金。召开专题会议，研究制定整治方案，落实10余万专项资金，与维保单位签订责任书，明确时间节点，责任到人。二是明确目标，突出整治重点。小区共有电梯30台，目前已全面完成安全隐患排查，累计发现问题11处、整改2处。三是强化宣传，提高防范意识。组建18人工作小组，对小区1100余户住户逐户进行走访，发放电梯使用安全手册，普及电梯使用规范。街道将继续做好后续整治，并探索健全社区治理机制，倡导使用安全智能门禁系统，减少不安全因素，确保群众人身财产安全。
6、圆满完成2015年社工招聘工作。此次招聘专职社工8人，其中包括3名女性社工，4名男性社工及1名定向招聘社工。通过前期公开招聘、现场报名、资格审查，共接受报名128人，历经笔试面试的重重考验、体检与政审等程序，最终确定8位新录用社工。近日，XX区将统一对2015年新晋社工进行公示，公示结束后，8位新晋社工将陆续办理入职手续，准备到各自社区报到。
（二）大力推进养老服务工作
1、实施“3+2”居家养老照料中心建设工程。“3”是新建皋亭、善贤、八丈井社区居家养老照料中心，“2”是提升改造拱宸、红建河居家养老照料中心。其中皋亭社区居家养照料中心在隽逸花苑8幢，面积近1000平方米，拟配套功能室有开心茶馆、理发室、图书角、社区卫生服务站。目前开心茶馆和理发室已投入使用，其他仍在方案设计中，预计11月底完成挂牌。善贤社区居家养老照料中心在沈半路118号新回迁小区内，面积近1000平方米，拟配套功能室有篮球和羽毛球场、食堂、影视区、diy活动区、手工坊和长者临终关怀区等，目前已投入使用。八丈井社区居家养老照料中心选址在八丈井新村，面积约150平方米，配套功能室有棋牌室、聊天室、手工作坊、图书室等，床位2张。现已完成挂牌。拱宸社区居家养老照料中心因道路建设，需拆除原食堂、老年电大、社区卫生服务站，计划另租房屋改建食堂等；引入社会组织实现常态化落地服务，整合现有资源，从保安全、护健康、易生活、享快乐四个功能据实开展为老服务项目。红建河社区居家养老照料中心提升改造图书室、阅览室，增配理发室、室外社区大舞台。
2、认真落实消防安全检查。街道对10个社区居家养老服务站、4个集中供养点和街道敬老院的消防设施进行检查，督促存在消防隐患的养老点进行整改。
3、政府购买服务有序进行。街道目前常住总人口29249人，其中60岁以上老年人口5308人，占常住人口的18.15%；80岁以上老人834人，占老年人口15.7%；60岁以上空巢、独居、孤寡、三无老人352人，占老年人口的6.6%。街道今年新评估116名老人，其中109人符合政府购买服务条件，并引入元墅、心连心和红叶三家社会组织开展居家养老服务。1-9月，享受政府购买服务2089人次，共支付32.2万余元。
4、积极贯彻落实老年人优待规定政策。采取多种形式深入宣传《老年法》和省《实施办法》，并做好80岁以上老人高龄津贴的按月审核发放工作，今年1-10月合计发放高龄津贴456700元。做好老年优待证的登记、审核、发放工作。1-10月合计办证299张，其中6a共126张，7a共173张。
5、办好老年电大教学工作。2015年春季报名人数计620人，秋季班报名624人，达到区老年电大的招生人数要求。
（三）社会组织建设助力创新服务
1、大力发展社会组织备案登记工作。目前街道共有备案的社会组织149，今年新增47家，登记注册完成的社会组织3家，还有1家社会组织正在走注册程序。
2、孵化一批有影响力的社会组织群体。街道进一步拓展理念、创新模式，广泛整合各方资源，借助于外部资源的引进融入，联合辖区高校、专业志愿者队伍，引入各类社会组织健康有序参与辖区社区服务。日前，引进“幸福里”社会组织，以拱宸社区“集中养老服务站”为据点，整合500米半径内养老服务资源，以居民实际需求为目标，通过健康学堂、科普讲座、志愿服务、沙龙交流、集体生日会、趣味比赛、文艺晚会、家庭活动日等形式，从保安全、护健康、易生活、享快乐四个方向据实开展为老服务项目。
3、积极参与公益创投项目评选活动。今年上报拱宸幸福里和善贤的善管家物业服务中心2家注册类社会组织参加XX区公益创投。
（四）“三个完善”推进帮扶救助工作
街道完善工作台账，全面排查低保户等困难群体，进行登记备案管理。完善机制网络，建立街道、社区二级联动机制，动态掌握困难群体需求，及时提供帮助、解决难题。完善帮扶形式，为困难群体免费提供水电维修、残疾康复、就业培训等服务。1-10月，共救助低保户407人次，发放救助资金201240元；残保472人次，发放救助资金380440元；救助困难户、边缘困难户758人次。
（五）继续做好残疾人工作
1、残联工作。目前上塘街道共有持证残疾人501人，其中：视力残疾43人、听力残疾60人、言语残疾3人、肢体残疾259人、智力残疾67人、精神残疾65人、多重残疾4人。2015年，上塘街道完成XX市“仁爱家园”工疗站事业单位年检工作，并根据《关于开展全省残疾人基本服务状况和需求专项调查的通知》，认真走访，圆满完成各项调查任务，完成各项表格登记填写及网上申报工作；开展“学雷锋日”各项志愿者活动和第二十五次全国助残日活动，组织辖区21名残疾人游玩塘西古镇；开展了白内障免费筛查活动，为辖区74名老年人进行了检查，其中筛查出白内障患者52名，有13名适合进行白内障手术；为辖区内5位卧床不起的困难残疾人送上了夏凉被、绿豆等防暑食品、以及500元超市卡，送去了来自社会的一份关心和问候。
2、精卫工作。截至目前，街道共有精神病人124人，占总人口数的0.54%。其中精神分裂症51人、双相情感障碍9人，癫痫所致精神障碍8人，其他精神障碍3人、精神活性物质所致精神障碍1人、脑器质精神障碍4人、精发迟滞伴精障48人；监护率100%，显好率95.16%，参与社会总人数105人，社会参与率84.67%，无关锁病人。街道积极参加市、区精神卫生知识业务培训，做好市、区精卫办的各类报表。认真做好精神疾病患者的随访工作，并结合实际开展各类服务活动，做好免费用药患者的免费体检服务，及时完成重性精神疾病患者免费治疗证验证工作，并做好新病人免费治疗证申请工作。
（六）全力建设健康城区
1、打击非法行医。对辖区非法行医点组织摸底调查7次，发现非法行医点15家，其中瓜山社区3家、皋亭社区10家、八丈井社区1家、红建河社区1家。截至11月共取缔非法行医点7家，关门8家，拆除广告牌11块、收缴牙床3件、药品若干。
2、疫情联防联控。坚持“教育先行、突出重点、注重长效”的工作原则，对辖区内饲养家禽、食用鸽的摊位则以教育劝导其限期整改为主。对拒不整改的摊位，联合城管、公安、工商、行政执法等部门对红建河社区石亭路上的活禽交易摊点进行8次，共查扣鸡、鸭、鹅、鸽子等各类活禽70余只。进一步维护辖区环境卫生秩序，切实保障市民群众健康安全。
3、开展救护员、应急救护知识普及培训工作。街道根据辖区环境及社会需求，深入做好红十字救护培训“扩面、提质、优化、宣传”四篇文章，培训受众从原来单一的社区居民拓展到学校师生、企业员工、外来务工子弟等，建立完善的应急救护培训机制，结合世界红十字日等开展主题宣传活动，累计向200余名辖区群众发放各类宣传资料1700份，提高参与意识和积极性。街道共举办红十字救护员培训班6期共计270人、普及班4期共计507人，超额提前完成今年任务。
4、开展红十字志愿活动。与辖区内卫生服务中心、绍兴路社区、八丈井社区、隽逸花苑等合作开展红十字志愿活动7次，组织186人献血50550毫升，累计发放造血干细胞和人体器官捐献知识宣传手册、献血宣传手册、折页等资料1750余本。组织6人参与造血干细胞入库登记，其中5月8日（世界红十字日）辖区内造血干细胞入库登记2例。
5、开展控烟宣传活动。利用宣传展板、电子屏开展控烟活动，并进行了控烟自查。开展宣传月活动，共计发放控烟资料1500余份，电子屏、横幅11块，控烟画板展览5次，累计受宣传人群2000余人。在“世界无烟日”期间，通过悬挂横幅、张贴海报、向居民分发相关宣传资料、电子显示屏等形式，对控烟知识进行了宣传，共分发宣传资料700余份，受益人群逾千人。
6、开展健康服务。街道共有健康小屋3个，分别设在假山路社区、绍兴路社区和皋亭社区，共有在册会员70人。截止目前，进行日常自检查的人数1000余人次；共开展健康活动3次，参与人数300余人次。
（七）做好其他民生保障工作
建立物业管理项目经理考核体系，目前共完成7家物业公司项目经理考核检查。指导社区开展社会组织备案注册等工作。建立殡葬工作月报制度。1－8月全街死亡人数计87人，火化率100%，骨灰正确处理率100%。
二、2016年工作思路
2016年，我科室将在社区建设、帮扶救助、居家养老、社会组织培育、公共卫生等工作上下功夫，抓落实、求突破、上台阶。在完成常规工作的同时，重点做好以下几项工作：
1、深化居家养老服务。整合辖区资源，健全为老服务网络，借助于外部资源的引进融入，联合辖区高校、专业志愿者队伍，引入各类社会组织健康有序参与社区事业，深化为老服务。
2、达到养老全覆盖。计划建设瓜山社区居家养老照料中心，建成集老年食堂、图书区、休闲区、康复区等功能配套齐全的照料中心。
3、注重社区干部队伍建设。选优配强社区领导班子，深化社区后备干部“梯队培养工程”，着力培养社区骨干，注重大学生社工担任社区“两委”班子。
4、培育一批有影响力的社区公益性特色社会工作室。依托拱宸社区、绍兴路社区、七古登社区等现有场地和社工资源，培育诸如“纠纷调解看其扬”、“为老服务学乐飞”、“常青藤聊天吧”、“diy爱心烘焙送奶奶”等以社工命名或特色服务为主题的社区公益服务工作室，注意梳理、总结和提炼各社区近年来工作成就和特色经验，以点带面带动社区整体特色的塑造培育。
5、做好各项社会救助工作。进一步规范社会救助工作，根据文件要求做好救助人员申报审批工作；认真做好各项救济金发放工作。
6、公共卫生、健康城区、健康教育、红十字会工作。拓宽医疗救护培训渠道，做好各项普及培训工作。
7、建设一个物管规范化建设示范亮点。在社区准物业管理方面，极尽所能改善服务水准，多为居民办实事办好事，急群众之所急，解群众之所难，不断提升老旧小区居民的口碑和满意度；在专业物业管理方面，加强对物业公司的指导，规范业主委员会、物业公司的选举和选聘程序，统一管理规约和议事规则，力促物管工作规范有序，双管齐下不断提升物管工作规范化水准。
三、“十三五”工作思路
1、大力发展社区服务。建立完善社区服务信息化网络平台，以网上的信息化网络平台和网下的社区服务内容相结合，构建网上网下立体的社区服务体系，真正达到联网连心、便民利民、服务民生的目标。同时加快培育社区公益性社会组织，优先发展和重点培育公益类、服务类、互助类社区社会组织，为其开展活动提供必要的场所和经费资助。
2、推进老年文化体系建设。在全社会广泛开展尊老、敬老、助老主题实践活动。通过开展“三项创建”等活动，提升公民道德水准，推进文明城区建设；完善老年人参与社会发展的平台，发挥老年人在社会生活中的积极作用。支持和引导老年志愿者参与社会稳定、关心下一代、社区服务和基层民主政治建设、“银龄行动”等社会公益活动。
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