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审批科青年文明号复核汇报材料
2007年，机关团支部围绕审批科创建的“青年文明号”，结合土地部门特点，以服务用户、奉献社会为宗旨，努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流，取得了良好成效。现将有关情况汇报如下: 审批科成立有三年多时间，成员大多是年轻人，共有11名工作人员，其中党员7人，共青团员4人，其中35岁以下的有9人，平均年龄33岁；局机关有5名人员，其他都是从局直各单位抽调来的精英骨干，他们政治素质高、业务能力强、吃苦耐劳、勇于奉献。通过他们的努力，2006年被团市委授予“市级青年文明号”的光荣称号。为扩大青年文明号的影响力，在全机关营造共同创建、共同评议的良好氛围，增强青年文明号先锋模范作用，发扬蓬勃朝气的拼搏精神，我们以审批科为重点，在全机关开展了各种活动，力争在履行职责和工作创新上有新突破，在服务质量和办事效率上有新改进，在人民群众对国土资源系统满意度上有新提高。主要是：
（一）加强监督检查。重点检查了青年文明号青年集体在具体工作中的岗位文明情况，包括岗位行业规范、优质服务措施；公开办事制度和社会服务承诺；设立意见箱；青年文明号单位岗位现场没有悬挂青年文明号牌匾、使用文明用语等情况。
（二）征求服务对象意见。现场听取服务对象对公开办事制度和社会服务承诺等方面的反响和意见。为营造良好的经济环境，局领导决定由团支部配合市局纪检监察室定期对照审批科台帐，向用户发征求意见函，对审批科及有业务科室的办事时效、工作态度、廉洁自律等情况进行证询。目前我们共发出函访件1100多封，对已收回的意见，及时综合分类，予以通报。服务对象普遍认为青年文明号的办事效率高，态度好，对青年文明号青年集体的工作和服务态度表示满意。
（三）举办“立足本职—爱岗敬业”征文演讲比赛。为转变工作作风、提高办事效率，作为拥有青年文明号的机关团支部，我们响应局领导提出的做会写、会说、会干的人才，开展了“立足本职—爱岗敬业”征文演讲比赛，要求35岁以下的青年必须人人参与，通过在局内网评比，评选出优胜作品进行演讲。青年同志或讲述身边爱岗敬业模范人物的感人事迹，或颂扬团结奋战的国土职工群体，或慷慨讲述职业道德建设的重要意义，或侃侃而论为用地户提供优质服务带来的精神愉悦。以翔实的数据、生动的事例描绘了国土系统敬业奉献、艰苦奋斗给荆州国土事业带来的巨大变化，饱含激情地憧憬荆州国土辉煌的未来。
（四）举办《物权法》知识讲座。即将于10月1日实施的《物权法》是一部关系国计民生的基本法律。为了让国土资源系统青年干部职工充分了解《物权法》的基本内容，理解掌握《物权法》中与国土资源工作相关的规定。团委举办了《物权法》知识讲座，着重讲授了国土资源管理应重点关注的条款，了解《物权法》完善了不动产登记制度、完善了土地征收补偿制度建立了土地物权体系，明确了探矿权采矿权的用益物权性质，它的颁布实施将促进国土资源工作的深入发展。
通过以上一系列活动，我们充分发挥“青年文明号”在生产、经营、管理和服务中适应新形势要求、创一流业绩的示范带动作用。主要体现以下特点：
一是注重创新。青年文明号的主体是青年，而创新是最能够体现青年的本质和特点的。审批科提出开创了绿色通道，是指市局行政服务窗口受理行政审批、核准、审核业务，需要在较短时限内按规定办理的一项业务办理制度。建立“绿色通道”应、坚持“专项受理、限时办结、全程跟踪、规范操作”的原则。大大改善投资环境、服务工业兴市。
二是注重服务承诺。把行业规范、服务承诺的思想灌输给每个工作人员，使服务承诺不是简单停留在口头上，而是切切实实把服务承诺在实际工作中兑现。严格按照工作时限承诺办事，不断提高工作效率，做到了“一次受理，两次办结”
三是注重青年文明号荣誉。青年文明号既是对单位工作和服务社会的一种肯定和鼓励，又是对单位青年的一种要求和鞭策，审批科特别注重青年文明号的荣誉，时时刻刻记住自己是青年文明号的一分子，时时刻刻用青年文明号的要求和标准来衡量和指导工作。
四是做到了阳光服务，将所有办理事项的时限、程序、所需资料、收费标准、咨询电话公开，严守廉政纪律，确保了窗口运行的公开、透明、高效。
五是对于比较特殊的单位和情况，实行预约办理、上门服务。我们一改原来呆在窗口的被动式服务为走出服务大厅、走进企业的主动式服务，重点解决情况比较复杂的问题，把优质服务的触角延伸到各个单位，使青年文明号的旗帜真正飘扬起来。
机关团支部 2007年9月13日
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