纳税服务厅情况汇报由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“纳税服务工作汇报”。
浮山县国税局
标准化办税服务厅建设情况汇报浮山县国税局办税服务厅是一个综合性办税大厅，现有六名工作人员，分别设有综合服务、纳税申报、发票管理三个窗口。大厅内布局规范，设施齐全，设有办税服务区、自助办税区、等候休息区、咨询辅导区，配有大型电子显示屏、各项涉税公告栏、工作人员监督台等相关服务设施，为纳税人营造了一个宽松舒适的办税环境。今年以来，我局一直将标准化办税服务厅建设工作作为重点，并做了卓有成效的工作，根据市局标准化办税服务厅考核评分办法，我局办税服务厅取得了197分（总分200分）的成绩。以下是我局办税服务大厅标准化建设情况：
一、办税服务厅环境建设情况
（一）办税服务厅分别设有综合服务、纳税申报、发票管理三 个窗口，四个办税服务区，分别为办税服务区、自助办税区、等候休息区、咨询辅导区，各功能区布局合理，实用性强。
（二）办税服务厅外部标识清晰规范，设置明显。户内标识符合要求，岗位标识牌清晰规范，工作人员统一着装，佩戴统一上岗证。
（三）服务设施方面，公告栏美观大方，有各岗位人员照片，县、市局纳税服务投诉电话，触摸屏查询机、电子显示屏正常开机，且内容完整，及时更新。大厅内设置资料存放架，有导税台、征期负责人值班台，配有报警器、灭
火器、电保护以及监控设备等，并定期检查维护。
（四）办税设备配有计算机、打印机、扫描仪，自助办税使用的各类计算机、查询机、打印机、复印机以及办公用品等齐全。
二、办税服务厅服务制度落实和业务开展情况
（一）公开办税指南、承诺服务项目及时限、工作纪律、对外 办税时间、各项税务行政许可项目、税务行政收费项目及标准、违章处罚标准、税收政策、纳税人权利义务、办税程序和廉政规定及投诉举报电话。大厅提供《纳税人常用文书填写范本》，5月1日起，统一使用税务总局文件所列明的涉税表单。
（二）推行导税服务、全程服务、一次性告知服务、限时服务、预约服务、延时服务、提醒服务等。
（三）各窗口职责明确，工作人员使用文明用语，统一着装，态度热情，遵守上下班时间，不迟到早退，严守保密纪律，严格收费标准。
（四）业务方面，即办事项当场办结，审批事项按规定受理，按“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理。
三、办税服务厅管理制度的制定和落实情况
制订了办税服务厅工作考核评价机制、办税服务厅人员激励机制、应急预案你、培训制度、值班制度以及纪律考核制度等。
四、办税服务厅特色创新服务情况
（一）实施AB岗工作。在以往AB岗工作基础上进一步创新，由纳税服务股两名股长带头执行，两名股长除通晓自身A岗外，还要熟练掌握其他两个B岗的各项操作技能。A岗不在时，由股长作为B岗代替，B岗使用自己的用户、密码进行操作，明确工作责任。
（二）实施征期过后轮休制度。针对以往大厅人员年龄老化，工作积极性不高，不愿在大厅工作的问题，实施轮休制度。即征期过后，在不影响正常工作的情况下，启动AB岗，每个人可轮流休息两天。这一制度，大大提高了大厅工作人员的工作积极性。
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