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汽车站2010年度行风建设工作汇报
汽车站2010年度在公司党委和县直工委的正确领导下，认真贯彻落实《公司党委二0一0年工作意见》和《公司廉政文化建设实施意见》的通知精神，深入开展以“城市建设管理年和创建省级文明城市活动”和“创先争优”活动为契机，狠抓单位行风建设工作，现将我站开展行风建设工作情况汇报如下：
一、成立领导组织强化宣传力度
为加强组织领导，确保行风建设工作的有效推进，汽车站成立了以站长为组长，书记为副组长，其他班子成员为成员的行风建设工作领导小组。认真落实一把手负责制，单位党政主要负责人要对行风评议工作负总责，按照“谁主管谁负责”的原则，明确责任任务，层层抓落实。
积极组织职工开展行风建设的教育学习，通过召开会议、宣传栏、广播等形式向广大职工及进出经营场所的人员进行宣传教育，做到人人皆知，自觉参与积极配合，形成正确的舆论导向和良好的行评氛围。
二、评议内容的责任分解与落实
1、守法诚信。主要是依法从事经营活动，行业自律及诚信服务、履行服务承诺。
推行诚信服务、履行服务承诺制度。
责任部门：售票室、检票组、报班室。
责任领导：
2、办事公开。主要是尊重服务对象的知情权，按规定向社
会公开办事程序、服务及收费项目、收费标准、收费依据等情况。
张贴悬挂旅客进站服务流程、旅客须知，利用电子大屏滚
动播放班车时刻表、票价、里程表。
责任部门：微机室
责任领导：
3、服务质量。主要是优化工作流程，提高办事效率，为服
务对象提供便捷、优质、热情服务等情况。
推行“三优、三化”服务标准，加强职工教育，结合开展
“创先争优”、“微笑服务，温馨交通”、“六比六看”等活动的要
求，抓好安全、环境、卫生、秩序等管理工作，为广大顾客提供
优质文明服务。
责任部门：检票班组、售票室、报班室、安全科、保卫科
责任领导：
4、廉洁从业。主要是廉洁自律制度建设情况，工作人员恪
守职业道德、廉洁从业、遵守各项廉洁自律制度等情况。
加强党员领导干部廉政教育、学习贯彻落实《国有企业领
导人员廉洁从业若干规定》。严格遵守“四大纪律、八项要求”，认真开展批评与自我批评，实行党务公开，自觉接受上级组织和
群众监督，保证班子成员不发生严重违法违纪案件。
责任部门：车站所属党政工班子成员及职能科室、班组
责任领导：
5、行业管理。主要是对单位行风建设、队伍管理、经
营服务行为管理等方面的情况。
加强行风建设，完善和落实窗口行业各项制度，切实维护好
群众利益，树立良好的企业形象。
加强职工政治思想教育，增强员工为民服务理念，保持干部
队伍、职工队伍稳定，形成团结向上的氛围。规范企业经营行为
服务管理，狠抓精神文明创建工作，实现单位经济效益和文明创
建工作再上新台阶。
责任部门：党支部
责任领导：
三、搞好自查，重在整改
我们在自查的基础上，广泛征求社会各团体的意见和建议。
采取召开座谈会、发放问卷等形式，向旅客及服务对象征询意见
和建议。将自查中发现的问题进行认真梳理、明确责任人在规定
期限内立即加以整改。
通过一年来行风建设工作的开展，我站的站容站貌较以前有
很大的改观，候车室内多项便民设施得到完善，为广大旅客提供
了一个舒适、安全的候车环境。按照客运站“三优、三化”管理
标准，我站基本做到了服务规范、政务公开，服务措施、服务承
诺、便民措施到位，我们以造就一流的队伍，实施一流的管理，实施一流的服务为目标，牢固树立“人人都是形象，个个都是窗
口”的创建意识。以狠抓行风建设工作为契机，不断完善企业各
项工作机制，为促进我站经济建设再上新台阶，创建“人民满意
汽车站”而做出不懈努力。
2010年11月24日
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