评优：企业管理服务工作业绩汇报由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“企业管理部门工作总结”。
【2010年度“优秀物业服务企申报材料】
十堰市东正物业管理有限公司
企业管理服务工作汇报
东正物业管理有限公司成立于05年12月12日。2006年12月正式受托接管东正国际小区。几年来，我们即秉承“真诚服务，满意放心”的服务宗旨，在市房管局及物业科、区房管、行业协会等领导的关心指导下，通过全体员工的共同努力，不断改善和创新管理服务手段，优化各项服务标准，完善各项管理制度，规范各项管理服务流程，从全方位、多立面提升和强化物业管理团队的专业服务素质和服务水平，从严、从细、精心做好各项管理服务，形成了一套较为完整的富有个案特色的管理方式方法。为业主营造了一个“方便、舒适、安宁、和谐”的高尚人文社区。
一、前期介入抓基层。
东正国际小区热、暖、煤智能监控等设施设备完善，功能齐全完备，是一个全电梯高档景观社区。为全面保证小区物业公共设施设备满足业主安全使用、方便使用，东正物业积极全面细致、全过程介入建设安装过程，从建筑物本体及其所属设备设施、消防系统、电视监控、门禁、给排水系统、道路、车场设施、设备等各方面及时提出大量的合理化建议，求得开发商的重视和整改；对楼盘销售、交付工作中反映出的工程遗留问题，积极协调开发商及建筑施工部门进行整改，切实维护业主的合法权益和切身利益。
二、建章立制强筋脉。
按ISO9000国际质量管理体系和ISO14000国际环境保护体系标准建章立制、规范管理。设置合理的构架体系，创设规范、严密的管理服务工作流程。
为适应东正国际小区精品楼盘的专业化高品质物管工作的需要,东正物管公司在积极做好物管介入工作的同时，努力作好组织机构和队伍建设，从内训、外培、外聘三方面抓好人才培养和物管队伍建设，以良好的用人机制、优越的环境待遇、先进的物管理念创制人才洼地，打造高效物管团队。
物业管理重在细节，管理之本重在以实。根据东正国际高档住区的管理工作需要，我们从严、从细、规范服务流程，精心做好各项管理服务。在企业内部管理上，首先完善各项行政事务管理制度，建立良好的企业文化，以制度规范员工行为，以文化熏陶员工思想。1
在业务管理上，按行业规范，比照行业先进管理模板，结合自身管理实际编制好各项服务文件、表格，包括《前期物业管理服务协议》、《物业服务手册》、《装修管理手册》、各部门各岗位工作规程、作业指导等管理服务文件，形成一整套完备的管理规范。每个部门、每个岗位按流程作业。高标准、高起点，严格做到管理服务工作标准化、程序化、规范化、专业化，夯实管理服务基础。
三、苦练内功，提升素质，营造和谐之区
东正物业管理公司4年来，严格按照国家有关法律法规的规定、认真执行前期物业管理服务协议的有关约定内容，严格对照《十堰市物业服务企业监督考核办法》的考评标准，强化基础、苦练内功、规范管理、提升素质，逐步落实各项管理服务工作。积极开展好东正国际的各项管理服务工作，在完善小区各项服务功能、协调居建各种矛盾，服务业主、服务开发等方面做出了自己应有的贡献，打造了一个方便、安全、整洁、文明的社区，得到了广大业主的认可。
1、全力打造智能社区，构建立体安防体系，确保东正国际社区的安全。从软硬件全方位加强安全管理，在硬件上投资建设了智能监控中心，对小区治安无缝对接全面监控，对消防实行自动监控；设单元门禁可视对讲系统、小区大门车辆进出道闸系统、楼宇进出智能识别系统、周界电子巡更系统，智能车场管理系统等。在软件上加强安管队伍建设，合理配置安管岗位，实行24小时门岗值勤、24小时楼栋和周界巡逻、24小时智能监控，层层设防，全天候管控，让业主生活高枕无忧。
2、精操细作，做实服务，构建和谐统一的居家环境。
东正人认为在物业小区，业主和物管公司的目标应该是统一的。和谐才是硬道理，服务是第一要务，精细服务是升达和谐之门的高速公路。为了实现东正国际社区的和谐统一，东正物业人注重每一个服务细节，点点滴滴细心考量，兢兢业业从严打理，硬件上完善各项服务设施，软件上规范各项服务礼仪、服务程序。每一个楼栋单元配有果皮箱、垃圾桶、公示公告宣传栏；每一处可能的安全隐患，每一个业主想要明白的内容都能从健全的标识、警示上一目了然。对公共区域，我们建立一套严格的巡视巡查制度。不论是保洁绿化、设施设备维护、安全保卫，还是物业建筑本体，巡视巡查都做到全方位多层次的无缝覆盖，有精操作，也有严考核、细落实。东正国际管理处建立有完备迅捷的信息受理、分类、传递、反馈体系。只要是业主的诉求，无论大事小情，均第一时间受理、第一时间核实、第一时间处理、反馈，不留“尾巴”，不遗隐患、不造矛盾。公共区域的保洁清扫，无论是楼
栋电梯大堂、健身休闲器械场所，还是走道抉梯、道牙石廊，包括果皮箱、垃圾桶本身都做到无浮尘、无飞蝇、无臭味，力争为业主营造一个酒店式的憩居环境，让业主享受到酒店式的清洁绿化服务。
几年来,我公司先后接管了东正国际一、二期,共计700余户、10万平方米的物业，小区各项管理服务工作不断更新，不断上台阶，一个设施完善、功能齐全、管理规范、环境优美、和谐文明的社区逐步营造起来。
2010.12.09
××××工作业绩汇报——即先进单位申报材料在研究院领导的关怀和支持下，在公司全体员工的共同努力下，××××业务持续了高速增长的势头，全年经营业绩与上年度相比，增长显著。......
工作业绩汇报在日常学习和工作中，很多时候都需要进行汇报，汇报可以是任务开始前，也可以是任务结束之后进行的，每个阶段的汇报重点不一样，怎样写汇报才能避免踩雷呢？下面是小编整理......
刀豆文库小编为你整合推荐5篇工作业绩汇报，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
工作业绩汇报本人认真学习党的知识、方针、政策；学习马列主义，毛泽东思想、邓小平理论以及江泽民“三个代表”的精神；学习党的“十六大”会议精神。以思想指导行动，深知在新时期......
我于2014年5月份加入营业部，成为一名零售客户经理，当时正值丽景滨江社区银行开业，大力开展社区经营贷，我被派往社区银行开展外拓营销，在两个月间我制作了丽景滨江周边商户的沙盘，......
