均等化服务工作汇报材料.5由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服务标准化工作汇报”。
汇 报 材 料
2011年8月26日
各位领导，各位专家：
今天，各位领导和专家来我市检查、指导基本公共卫生服务均等化工作，我代表全系统干部职工对各位领导的莅临表示热烈欢迎，对各位领导给广水卫生工作的一贯关心和支持表示衷心的感谢。下面，我将我市九项基本公共卫生服务工作和重大公共为服务项目工作各位领导作一汇报。
一、基本情况
全市现有公立医疗卫生机构24家，其中市直7家；乡镇卫生院15家；社区卫生服务中心2家，下辖11个社区卫生服务站；村卫生室369家。全市卫生系统共有4137人，其中执业医师925人，注册护士820人，乡村医生991人。
二、主要作法
我们本着“城乡统筹、一体发展，全民参与、分层推进、人人共享”的原则，将基本公共卫生服务均等化工作科学规划为三个层次分步实施，积极稳妥推进均等化服务工作，九项基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目均得到有效落实，取得了一定成效。具体作法是：
（一）抓住三个环节，夯实工作基础
1、全方位、多途径开展健康教育。基本公共卫生服务是增强全民健康意识和自我防护意识的关键，对于提升村居民健康水平意义重大，更是全体居民预防疾病、增进健康最有效最经济的手段。今年，市卫生局和市爱卫办出台了《关于印发广水市2011年基本公共卫生服务健康教育实施方案的通知》广卫发[2011]5号，按文件要求全方位、多形式、多途径，全面加强基本公共卫生服务宣传。一是加强户外健康教育。设立户外橱窗宣传。结合季节性疾病防控要求，及时更新宣传内容。设立大型固定宣传牌。市健康教育所积极与相关部门协调，在主要干道设立两处跨公路宣传牌。充分利用电子显示屏宣传，租用印台广场电子显示屏，在早、晚黄金时段，以音像和图文滚动播映的形式，开展健康教育知识宣传。同时，市疾控中心及各医疗机构的电子显示屏，从早8点至晚9点要滚动进行健康教育知识宣传。二是强化媒体健康教育。开辟电视专栏。与市电视台协作，在电视新闻黄金时段开辟健康教育专栏，以图文并茂的形式，每天开展卫生知识及卫生政策宣传，普及卫生知识，提升卫生形象。打造门户网站。市卫生局、市疾病预防控制中心及有条件的医疗机构，充分调动人力、物力，建立门户网站，扩大社会影响，打造成广水市老百姓的疾病预防和卫生保健信息平台。三是突出医院社区健教。各医疗机构和村卫生室统一制作了《健康教育宣传架》和健康教育宣传栏。每年提供不少
于12种内容的印刷资料和不少于6种内容的影像资料，影像资料在候诊区、输液室、健康教育室等处循环播放。并为供居民免费发放每个卫生院不少于12种×8000份、村卫生室（社区卫生服务站）不少于12种×1000份的健康教育宣传资料。四是广泛开展社区健教。各医疗机构定期深入社区，走入家庭，广泛开展社区健康教育。乡、镇卫生院（社区卫生服务中心）每年举办健康教育讲座不少于12次，每次听课人数不少于50人。村卫生室（社区卫生服务站）每年举办健康教育讲座不少于6次，每次听课人数不少于20人。通过全方位动员社会广泛参与，积极宣传国家基本公共卫生服务这一惠民政策，使广大市民自觉、自愿、主动参加，为均等化服务工作营造了浓厚的工作氛围。
2、全面、深入开展督导检查。市局组织专班，于3月8～30 日、6月12日－7月4日两次对我市基本公共卫生服务工作开展情况进行了深入细致的督导检查，旨在查找问题并及时进行指导。此次督导检查发现，我市基本公共卫生服务工作虽取得了一些成绩，但是也存在很多问题：一是档案不真实，出现很多常识性、逻辑性、专业性等错误；二是随访服务不真实，不规范，健康教育开展不到位；三是专项经费使用不合理，账目建立不完善等。市局针对各单位存在的问题进行了通报，明确指出要进一步提高思想认识，转变思想观念，改变服务理念，明确工作责任，强化工作措施，严格加强档案管理，全面落实随访服务，基本公共卫生经费做到专帐专款专用。将进一步加大对基本公共卫生服务的督查力度，对工作没有起色的要予以通报批评并进行诫勉谈话，年终将严格按照考核结果拨付基本公共卫生服务工作经费，同时加大奖惩力度，促使我市基本公共卫生服务工作落到实处。
3、扎实、有效开展重大公共卫生项目。切实提高服务，项目实施卓有成效。市局制定了具体的项目实施方案，对各项目实施单位提出了具体的要求，确保项目工作有效开展。一是艾滋病母婴阻断效果明显。各医疗单位指定一名保健医生专门负责艾滋病母婴阻断各种资料的收集整理、登记等工作。截止目前共检测4156人，检测一例阳性孕妇，按要求实施母婴阻断。二是农村孕产妇增补叶酸预防神经管缺陷顺利开展。由村医或保健员、社区医生收集辖区内准备怀孕的妇女信息，确定发放对象，入户发放重大公共卫生专项妇幼卫生项目服务卡及预防出生缺陷宣传单，签订知情同意书,定期随访督导按时服药，2011年上半年补服1320人。三是农村孕产妇住院分娩补助及时。按照上级规定，乡镇卫生院住院分娩实行平产500元限价收费。并按各地住院分娩数，按比例将住院分娩补助资金预拨到各项目实施单位，经审核合格后直接补助到产妇手中。15岁以下儿童乙肝查漏工作顺利完成，全市应补种79996人，应补种114352针次，实际
补种112391针次，补种率为98.29%。
（二）遵守三项流程，规范运作模式
1、发挥团队作用。充分发挥疾控中心4支全科型公共卫生医师指导团队和67支乡镇全科型公共卫生责任团队的带头作用，把基本公共卫生工作关口前移，重心下沉，实行分片包干，责任到人。指导团队系统划分九项基本公共卫生服务内容和重大公共卫生服务项目，定期或不定期下乡督导、检查、指导工作。责任团队负责落实需要进村入户的重大公共卫生服务项目工作任务，完成村居民健康档案的建立、审核、管理、统计，资料的收集、整理、归档。按要求开展对重点人群的随访、健康指导等基本公共卫生服务工作。
2、加强培训指导。今年以来，我们先后5次对各医疗卫生单位的主要负责人、分管公共卫生（业务）副院长、公共卫生科主任、医务科主任等相关人员系统地培训基本公共卫生均等化服务工作业务知识；7月６－8日组织全市各乡镇卫生院（社区卫生服务中心）主要负责人、分管院（站）长在城郊防保站进行了为期三天的均等化随访现场观摩。各单位也对院内人员和乡村医生服务内容、工作模式分层次、分批次进行了培训。
3、实施分类管理。对已经采集的城乡居民健康基本档案信息，首先审查建档质量，确认合格后，对老年人、慢性病等特殊人群进行分类整理。由各个团队对不同人群、不同
对象采取分类办法管理（随访、宣教、体检、指导用药、重诊转诊等）。如：慢性病的管理，收集来的居民健康档案中高血压、糖尿病采用盖专用章直接区分开来，以方便慢性病管理组调阅资料和回访；对所有孕妇建保健手册、妇产科医生分片管理病人、下乡回访、电话回访、每年四次下乡免费妇检、每季度举办准妈妈培训学校、每周对在院产妇的知识宣教等；对0-3岁儿童进行摸底造册建卡，做到为每名儿童进行免费体检及生长发育监测等。
（三）建立三大机制，完善保障体系
1、建立工作责任机制。为保证均等化服务工作的顺利落实，我们建立了局班子成员包片，机关人员包单位，定期督办各单位工作进展情况，明确规定现场指导每月不少于1次；疾控中心全科型公共卫生医师指导团队对包保单位的业务技术指导、培训每月不少于1次；院考核村卫生室每月不少于1次的“三个1”督查机制，发现问题，及时整改。如病人回访率、建档真实性、随访次数等，确保工作不走过场，不流于形式。
2、建立经费保障机制。一是先后两次预拨2011年832万元基本公共卫生服务工作经费，做到专款专账专用，实行项目管理，使其开展均等化服务工作有了强有力的经费保障。同时各单位对经费进行二次测算，根据各团队承担的职能、任务按比例划分，承诺完成任务后全额兑现，保证不低
于临床人员平均工资水平，解决了各个工作团队的后顾之忧。二是拨付各项各类健康教育经费21万余元，为我市的健康教育工作奠定了良好的基础。三是全额拨付农村孕妇住院分娩补助资金。产科信息接种点信息录入工作量大而繁杂，市局计划按每规范录入一人给予5.00元的工作补助。
3、建立绩效考核机制。我们根据均等化服务工作方案的要求，成立了考核领导小组，制定了考核细则，对各单位的均等化服务工作按季度实行绩效考核，考核结果将与单位的公共卫生经费挂钩，对工作合格以上等次的，考核结果在90分以上的单位给予奖励。各单位每月对履行均等化服务工作人员进行考核，考核结果与工资待遇相挂钩，严格落实 “以岗定责，按劳取酬”的绩效工资制，对服务好、完成质量好的人员除按规定按服务量全部兑付补助资金外，也给予适当奖励，奖励经费从未完成服务或不合格扣减的经费中解决；对不合格的医生不予补助经费并扣除全年优质服务工资的20%、不合格的乡村医生根据一体化管理办法扣除其公共卫生服务相应经费，情节严重导致整体工作滞后的，取消乡医执业资格。
三、取得成效
1、基础信息采集有序展开。到目前为止，按照国家规范建立居民健康档案289635人，居民规范化健康档案的建 7
档率达到全市总人口的37.83%，第一类疫苗接种率为93.76%，传染病疫情报告处理率达100%。
2、公共卫生服务领域不断拓展。全市累计发放健教宣传资料80万多份、张贴海报10000多张，乡镇以上医疗机构设臵固定宣传专栏45个，开展知识讲座88次，培训人数达15000人。发放常见病、慢性病宣教处方20万余张，基本公共卫生服务和重大公共卫生服务项目宣教覆盖率达到90%以上。亚健康人群得到了跟踪服务、管理，潜在危重病人得到了指导、治疗或转诊，孕产妇保健、慢性病人的管理为临床服务发挥着重要的作用。
3、特殊人群管理得到加强。全市孕产妇管理产前健康管理4809人，产后访视4787人，管理0-6岁儿童55032名。适龄儿童全程免疫接种率达到90%以上。登记65岁以上老年人28412人，健康管理率达90%。建档人群中高血压患者15800人、Ⅱ型糖尿病患者2601人、登记重症精神疾病患者2261人，均按要求进行了随访和提供咨询及防治指导服务。
四、几点体会
1、深入宣传是推进基本公共卫生服务的前提。公共卫生均等化服务涉及到卫生院公卫科、妇产科、门诊部、住院部等多个科室，还有镇政府、各村居委会干部、乡医及居民，就需要各方面协调配合、通力合作共同完成工作任务，必须动员各方力量参与。我们通过内部培训、会议动员、进村入
户面对面交流，让医务人员、广大干部充分理解了公共卫生均等化服务的内涵，并积极主动参与和配合。
2、深化绩效是推进基本公共卫生服务的动力。深入开展绩效考核，明确各级各类卫生机构和人员的职责，规范其工作程序和操作规程，是有效履行基本公共卫生服务职能的重要措施。因此，对每项具体工作都进行了量化和细化，制定工作进度表，任务明确到天，责任落实到人，坚持“专项考核、进度考核、综合考核”相结合的原则，考核结果与单位拨款，个人评先表模及选拔任用挂钩，与工资待遇挂钩，严格视考核结果拨付工作经费和人员工资。
通过实施绩效考核，充分调动了各单位和公共卫生人员工作的积极性、主动性，改变了人浮于事的现象，使基本公共卫生工作由不愿干变为争着干、抢着干的良好氛围，增强了做好公共卫生工作的责任感和使命感，激发了工作热情，提高了工作效率，为基本公共卫生服务奠定了基础。
3、动态管理是推进基本公共卫生服务的关键。基本公共卫生服务有不同的对象，不同的内容，不同的时效，既有面向全体居民的服务，如统一建立居民健康档案，进行健康教育等，也有面向不同群体的服务，比如预防接种、0-36个月儿童健康管理、孕产妇保健、65岁以上老年人健康管理、慢性病管理、传染病管理、重性精神病管理等。我们对档案管理实行动态化，每位居民建立档案后，根据编号发放个人
信息卡，就诊时根据卡片信息查找档案，对当前信息及时更新，保证了每名患者复诊时，其综合信息一目了然，为跟踪服务和连续服务提供了可靠的平台。
各位领导、各位专家，我市在均等化服务探索中取得了一定的成效，这是上级领导关心和全市城乡居民共同努力的结果，但与领导的要求还有差距，希望各位领导和专家给予指导，以便我们改正现有工作中的缺陷，我们将以此为契机，进一步开拓创新、真抓实干，打造公共卫生服务的亮点，建立完善的服务体系，拓展服务功能，让全市居民更多更好地享受国家这一利民惠民的政策。
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