保安部年度汇报内容由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“保安部工作汇报”。
保安部年度汇报内容
一、2011年保安部的收获和体会
过去的2011年,在公司上级部门领导下,做为物业公司保安部一员,以园区人、财、物安全防范为己任,以客户至上、服务第一为导向,认真做好了每一项工作；在这一年的保卫工作中我部门最大的收获如下：
二、明确了我项目部保安服务的发展方向
2011年我保安部举办了多项培训，如消防培训、治安培训、服务培训等；在培训期间，我公司领导结合股份公司的领导要求明确了保安公司的发展大方向：保安服务不只是追求看好门不丢失物财而已，而应该是要承担责任。要切实维护园区利益、客户利益、保园区平安、尊重客户评价，要把客户的满意作为保安服务管理的最高标准。
三、明确了园区现场保安队伍建设的标准
我项目部保安队伍自身建设的标准是“素质高、纪律严、形象好、作风硬、规范管理、客户满意”。以这个标准，是达波尔物业保安服务在园区市场平等竞争的裁判标准，有了这个标准有利于开展我保安工作，能够向着健康稳定的方向发展。
四、明确了保安服务的作用
我项目部保安部根据股份物业保安服务合同，派出保安员为客户提供门卫、巡逻、守卫、安全检查以及消防安全技术防范、等服务，这是我部保安服务的工作范围。通过股份公司领导和物业公司领导的帮助和指导，我保安部服务中不能出现各类满意服务范围之外的内容，不能越位提供保安服务。在执行工作时，保安员不能越权执行超出服务范围的任务。尤其不能有下列行为：限制他人人身自由；搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；扣押、没收他人证件、财物；阻碍依法执行公务；参与追债；采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；删改或扩散 1
保安服务中形成监控影像资料、报警记录等行为。明确了我保安部服务权利、作用，进一步提高了我们的保安服务。
除了上述的三点收获外，还有点滴的感悟和体会。结合2011全年保安服务的总体情况，亲身感受到保安服务的重要性、必要性、保安服务要近人近意很难；要想站住脚跟、不被淘汰，就应明确方向、标准、作用。加强管理，只有这样才是正确的选择，才是长远发展之路。
五、2011年保安服务中存在的问题，原因、措施
保安队伍2011年整体素质不高，保人员主要以下岗人员、待业青年、为主，年龄层次差异较大，身体、思想、业务素质参差不齐。加之文化偏低等，不同程度存在着问题，造成有的保安员岗位工作职责不清楚，服务意识不高，这在一定程度上影响了我项目部保安服务的发展。当前，保安员工作中存在的问题具体表现在：
1、岗前培训工作落实不是很彻底；
2、培训设置内容不完全。
3、培训时间不满足。
4、个别岗位形象不好。
5、人员更换率太大。
6、遇有突发事件，应对能力差。
7、团结协作意识不强。
8、工作主动性警惕性较弱。
保安员工作问题产生的原因
1、保安员培训组织实施不彻底。我部聘来人员之后，开始执行培训，主要培训的是现场制度，我们当前的保安员培训工作没有组织职业资质的考核，上岗后没能以各类岗位职责考评保安员，也没有相应落实的奖罚制度。
2、思想认识不到位。保安员有种思想认为，保安教育培训是走形式的事，可有可无，甚至认为顺其自然，能混就混，无所谓。我部注重了现场制度的培训但滞后了思想教育。
加强和改进保安员培训工作的措施
1、转变思想观念，创新教育理念和形式
首先，从审核到培训，我部本着要服务，要质量的目的，慎重用人，加强培训，应进一步转变观念，加强服务意识。
2、是要将“培训保安员与经济效益挂钩”的思想转变为“保安教育培训公司效益与个人效益兼顾”的思想，建立培训制度，严禁没有经过严格培训和达标的人员充当保安人员，上岗服务；同时也要规定各保安主任，必须经过相应保安培训，取得合格证书后方能聘用。增加培训时间，适时提高管理方式方法，避免人员流动太频，影响服务质量。
3、培训彻底化，从岗位职责到岗位考评，级级考核，多项培训，加大加宽培训面，培训内容多样化，提高园区保安的服务意识，提高整体保安素质；改善保安形象。
4、强化团队意识，不以个人利益的得失为目的，增强集体感，提高技能，迅速正确的处理各类突发事件。组织实施模拟现场的处置培训。
2012年我部工作重点、难点和开展
我部每月开展保安员思想教育培训课一次，针对性讲解保安服务的重要性和必要性。
提高服务质量，每日例行开展早会、早培训内容，提高员工服务意识和服务意向。进行月总结。
加大新员工老员工的重点部位、重点地段的认知和巡查，提高安全防范意识。增强员工体制，实施体能等基础训练，为突发事件打下体能基础。
2012年我部要克服人员流动过频，适时增加服务待遇，保证满员，保证质量，坚决服从人员的预先安排，适时提前做好人员储备，保证人员在岗在位率。2012年我部门创新服务项目是待客泊车，在员工中提选有良好驾驶经验的员工适时为客户提供泊车代驾服务。
2012年我部的节能工作从关闭各个空调、灯光、设施设备开始。
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