消费者需求调研报告（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“消费者购买调研报告”。
第1篇：消费者的消费心理需求调研报告
服装消费者的消费心理需求调研报告
消费者是指任何接受或可能接受产品和服务的人。消费者是相对于提供产品和服务的生产者而言的。
消费心理学，又称消费者行为学，专门研究个体，群体，组织为满足自身需求，如何去选择、获取和使用产品及服务，具有怎样的消费体验、消费观念，以及消费活动对消费者和社会产生的影响。
消费者心理是指消费者的心理现象。所有的消费心理现象可以概括为以下六个相互联系的行为过程：1、形成消费需求，2、产生购买动机，3、了解商品信息阶段，4、进行商品选择阶段，5、发生购买行为阶段，6、评价所购商品阶段。
根据心理紧张的概念，认为需要是因为生理或心理上的缺失而引发了紧张，为了减少这种不舒适的紧张状态而产生的一种心理反应或心理倾向。消费者需要包含在人类的一般需要之中，它反应了消费者某种生理和心理体验的缺失状态，并直接表现为对消费对象的要求的欲望。如：因饥饿产生对食品的需要，因寒冷产生对衣物的需要，因孤独寂寞产生对交往和娱乐的需要等等。这些需要是人们从事消费活动的内在原因和根本动力。正是因为要满足不断出现的各种需求，消费者才会不断实施其消费行为。
需要是在一定的生活条件下，有机个体或群体对客观事物的欲求。人的需要具有多样性，一般可分为生理需要和心理需要。前者是人得以生存的基本需要，而其他需要则与人的心理性相关。
马斯洛，美国社会心理学家，人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家。
目前影响最大的“需要”理论是马斯洛提出的需要层次理论，从低级到高级需要，将人们的需要分为生理、安全、社交、尊重、自我实现等五种基本需要。他还提到了认识的需要和审美的需要，低级需要包括生理需要和安全需要，其他的需要层次依次提高。其中社交需要是与人交往，被爱与爱人的需要；尊重需要是希望获得他人尊重的需要；认知的需要是指追求真理的需要，或者说也就是一般人的好奇、求知的需要；审美需要是对美和秩序的需要；最高层次的需要是自我实现的需要，它是指个体通过有创意的工作、活动，充分发挥自我的才智、能力，最高限度地追求真理和美感的需要。马斯洛提出的每个需要层次中，人们都有基本需要和更高需要，并存在逐层递增的现象。比如消费者对服装的需要从最基本的保暖需要到较高层次的尊重需要以及审美需要各不相同，许多产品都是在满足基本需要的基础上按照目标群体需要的不同而呈现不同的面貌，出现不同档次、类别、风格的设计。
研究消费者的动机，以消费者的购买动机为主要内容。所谓购买动机，指能够引导人们购买某一商品或某一商标的内在心理动力。消费者的购买行为大多是由多种动机共同作用的结果。
动机的英文Motivation一词，源自拉丁文Moverel，即推动的意思。如果说需要做为某种活动的原动力，需要的缺乏给行动指出方向的话，那么，动机则是在心理强化之下给需要的方向以定位，并推动有机体朝预期的目标行动。它不仅起激发行为的作用，还影响着行为的持续时间。
动机是一个很复杂的系统，一种行为往往包含若干的动机，而不同的动机有可能表现出同样的行为，相同动机有可能表现出不同的行为。一个复杂而多样的动机往往以其特定的相互联系构成动机系统。在动机系统中，各种不同的动机所占的地位和所引起的作用是不同的。有些动机比较强烈而稳定，称为主导动机；其余则为劣势动机。主导动机具有较大的激活作用，在其他因素相同的情况下，个体行为是和主导动机相符合的，劣势动机的原因往往由动机冲突引起的。
由于消费者每个人的价值观念不同，主导动机会以不同方式表现出来。比如，在同等经济条件下，有些消费者注重体面、讲究排场与摆设，以满足自己的优越欲和荣誉感。他们宁可缩食，也要满足衣着漂亮，家庭布置堂皇时髦；而另一些消费者的主导动机是讲究营养与保健，他们宁可衣着与摆设俭朴，也要把大部分收入用于购买食品与保健品等方面。这种情况，在同一消费者身上也会出现。比如消费者持币待购，是买照相机、全自动洗衣机还是摄像机？到底应该购买哪一种产品，主要取决于个人在购买动机中何种产品购买欲望最强而决定的。消费者购买商品的动机是复杂的、多变的、多层次的。
影响消费行为的价值观很多，而且，这些价值观随文化而异。我们从较广泛的意义上将文化价值观分为三种形式：他人导向的价值观、环境导向的价值观、自我导向的价值观。
消费者决策是指消费者谨慎的评价某一产品、品牌或服务的属性，并进行理性的选择，即用最少的成本购买能满足某一特定需要的产品的过程。它具有理性化、功能化的双重内涵。通常，消费者都是以此方式做出决策，但也有许多消费者在做购买决策时并未做多少有意识的努力。有的消费者在决策时甚至并不注重产品属性，而是更多关注购买或使用时的感受、情绪和环境。
评价和选择的过程是消费问题密切相关的。消费过程的始点是问题认识，消费问题又是实际的、无固定结论的、有多种可选解决方案的问题。因此，消费决策过程是一个不断寻找、搜索、构思备选方案的过程，同时，它又是一个反复检验、评价、挑选备选方案的过程。所谓消费决策其实是指有不同的解决方案，如不同的产品、不同的服务，但是每个方案的风险和成本不同，评价与选择就是基于风险和成本来说的。这里所说的风险和成本可能是经济性的，也可能是社会性的，还可能是心理性的。可见，消费决策中的评价与选择是基于不同的标准来说的。
购后心理过程是一个验证消费决策的心理过程。在某些购买活动后，消费者会对购买决定产生怀疑和疑虑，这被称为购后冲突。无论消费者是否经历购物冲突，多数购买者会在购回产品后使用产品。产品可以是购买者本人使用，也可以是购买单位的其他成员使用。产品不使用也是需要引起注意的问题。
购买后冲突、产品使用方式和产品处置都有可能影响购买评价过程。消费者对于产品满足其实用性和象征性需要的能力，形成了一定程度的期望。如果产品在实用功能和性能水平上满足了消费者需要，那么消费者满意就可能产生。
在评价过程和抱怨过程后，消费者会产生某种程度的再购买动机。消费者可能强烈希望未来避免选择该品牌，也可能在某一时期再购买该品牌，或者愿意将来一直购买该品牌，成为该品牌的忠诚顾客。在后一种情况下，消费者对品牌形成偏爱并乐意重复选择该品牌。
第2篇：女性品牌消费者心理需求调研报告
女装消费者群体（品牌建设）心理诉求调研报告
在当下这个经济飞速发展，生活日新月异的时代中。我们的生活质量，生活水平不断攀高。各类商品玲琅满目，商品交易市场更是红红火火。在“扩内需”的政策指导下，更是让中国的市场经济有了进一步的发展。在这其中，女性服装的消费市场更是节节攀升。这从节假日各大商超拥挤的购物人群就可见一斑。而就市场而言，作为“兵家必争之地”的一线城市竞争激烈、趋于饱和，而国内二三线城市市场却正在不断成熟，其价值直线提升。并且，二、三线城市的所占的市场份额更是远超过了一线城市。所以，对于女装这个消市场而言，选择二、三线产城市的发展，是为明智之举。
而就贵公司的女装而言，其消费群体主要为23-35岁年龄段。这个年龄段的女性都有着爱美，追求时尚的心理。她们都有着较强的消费能力和对衣服的强烈需求。这就意味着消费市场有着非常广阔的前景。由中国妇女杂志社、华坤女性生活调查中心和华坤女性消费指导中心共同编撰、社会科学文献出版社出版的2011年《女性生活蓝皮书》中，对中国城市女性消费进行了调查。其月消费水平占总收入的63%，其消费的前三名依次为：服饰、化妆品、数码产品。96.8%的女性每月都有服饰消费，并且服饰消费水平呈上升趋势。这些数据足可以说明，女装这个市场需求的庞大。
而这一消费群体的消费渠道有以下几种：网络、商超、专卖店，街边小店。而在这其中，我们可以选择网络、商超、专卖店方式销售。
就这一消费群体来说，她们对服饰的选择，有以下几个方面：质量，款式，价格等方面的考虑外就是风格的选择。市场是已有的一些品牌对比
秋水伊人：主要消费群体为20-40岁。秋水伊人品牌名称源自于《诗经》中的诗句“蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人，在水一方”，这句优美诗句，描述人们对美好爱情的执著追求、但又可望不可及的惆怅心情。演绎到现代的“秋水伊人”女性，就是一群知性，追求浪漫，关注时尚的都市女性，秋水伊人女装通过优雅的设计、浪漫的色彩，演绎都市女性时尚经典而又精致优雅的着衣风格。其品牌核心价值为，打造“都市淑女”，都市淑女具体演绎为“都市化”、“优雅”和“浪漫”。主要为经典简约的款式和烂漫自然系。销售渠道为网络店面，商超，终端旗舰店。
优势：明星代言，品牌影响力强大。
销售渠道广泛：终端旗舰店，商超，官网及各大网站销售。
以纯色系为划分，店面规划视觉效果好。
劣势：其定位20-40岁，优雅浪漫与经典的款式的选择，无法体现年轻女性的青春活力和时尚。而多数20-26岁的女性正有着追求动感活力。这便丢失了一大部分女性。哥弟：台湾品牌。主要消费群体：27—45岁。其品牌打造了“儒家文化”的内涵。哥弟四海，四海哥弟，诠释的是大和合，共容共荣。定位：30岁以上这一年龄段的女性消费者生活讲究，需要得体而漂亮的衣着，但传统着衣观念和身材的限制，将她们阻隔在流行与时尚品牌之外，而她们恰恰就是扎扎实实的实力消费群。哥弟女装成功的秘密就在于解决了上述这些人的穿衣问题。哥弟品牌绝不二价，颜色花而不哨，价格高而不贵，剪裁贴而不紧，完完全全对准了这群消费中坚的“胃口”。执着的坚持获得了执着的支持，哥弟女装将一大批忠实的顾客招揽在其周围，固定的客源消费支撑起其市场位置，不管市场环境多恶劣，有顾客不变的支持为其遮风挡雨。
优势：定位准确：哥弟品牌成功的一个重要原因就是市场细分化策略的选择得当，在其他品牌把产品大都定位在年轻人身上大做文章，激烈竞争时，哥弟瞄准中年白领这一中坚市场，从服装设计、营销网络到形象设计都做足文章，从而也获得了这一年龄段消费者的青睐，并在国内女装的销售额上一直名列前茅。
劣势：目标单一：定位细分固然有好处，但同时也丧失了一批年轻的消费人群。推广品牌渠道单一：以终端旗舰店打造品牌为主，网络以官方网站和天猫旗舰店销售。商超很少（基本没有）。公司开始分店，停止加盟商加盟。
韩国Szgood：东莞品牌，注销人群：23-35的新型女性。2006年新建立的品牌，以韩国风为服饰元素，款式的新颖、做工的精致及穿着舒适，满足了者一群体女性独立追求个性、自由的生活心理。较为“女人范”的服饰风格让优雅中增添了一些性感的元素，注意女性优美线条的展示。经营模式：1．实体加盟2．实体散批3．网络分销。
优势：这一品牌的定位正好满足了23-25岁，初为女人追求小性感的心理。不过于张扬又能体现女性独有的魅力，受这个年龄段的女性青睐。
注重网络宣传，淘宝店投放，阿里巴巴推广。
劣势：品牌影响力小。优化不到位。
终端旗舰店与商超专卖投放少。
这一案例可以说明，打造一个女装的知名品牌，是女装品牌走向成功的长期发展道路。其中广告宣传，更是必不可少的。于此同时，网络媒体的投放也是十分必要的。网络的飞速发展让消费者除了店铺，商超，等消费渠道外，更多的选择了上网进行购物，这消费方式占到了此年龄消费者的54%。其实越来越多的年轻人选择了B2B、B2C的交易方式，这就考验了商家在网络这个大的媒体平台宣传。例如：天猫，唯品会，凡客诚品等平台的旗舰店植入等等。
上述信息是参考市场和互联网相关资料。整合之于，我认为，一个女性服装品牌发展，是离不开品牌推广的。专业、合体、适用的广告宣传和网络推广可以让企业发展更为迅速，品牌影响力日益壮大。更可以让贵公司的女装，在中国女装市场上如势破竹一展英姿。
第3篇：消费者的消费心理需求调研报告
服装消费者的消费心理需求调研报告
消费者是指任何接受或可能接受产品和服务的人。消费者是相对于提供产品和服务的生产者而言的。
消费心理学，又称消费者行为学，专门研究个体，群体，组织为满足自身需求，如何去选择、获取和使用产品及服务，具有怎样的消费体验、消费观念，以及消费活动对消费者和社会产生的影响。
消费者心理是指消费者的心理现象。所有的消费心理现象可以概括为以下六个相互联系的行为过程：
1、形成消费需求，2、产生购买动机，3、了解商品信息阶段，4、进行商品选择阶段，5、发生购买行为阶段，6、评价所购商品阶段。
根据心理紧张的概念，认为需要是因为生理或心理上的缺失而引发了紧张，为了减少这种不舒适的紧张状态而产生的一种心理反应或心理倾向。消费者需要包含在人类的一般需要之中，它反应了消费者某种生理和心理体验的缺失状态，并直接表现为对消费对象的要求的欲望。如：因饥饿产生对食品的需要，因寒冷产生对衣物的需要，因孤独寂寞产生对交往和娱乐的需要等等。这些需要是人们从事消费活动的内在原因和根本动力。正是因为要满足不断出现的各种需求，消费者才会不断实施其消费行为。
需要是在一定的生活条件下，有机个体或群体对客观事物的欲求。人的需要具有多样性，一般可分为生理需要和心理需要。前者是人得以生存的基本需要，而其他需要则与人的心理性相关。
马斯洛，美国社会心理学家，人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家。
目前影响最大的“需要”理论是马斯洛提出的需要层次理论，从低级到高级需要，将人们的需要分为生理、安全、社交、尊重、自我实现等五种基本需要。他还提到了认识的需要和审美的需要，低级需要包括生理需要和安全需要，其他的需要层次依次提高。其中社交需要是与人交往，被爱与爱人的需要；尊重需要是希望获得他人尊重的需要；认知的需要是指追求真理的需要，或者说也就是一般人的好奇、求知的需要；审美需要是对美和秩序的需要；最高层次的需要是自我实现的需要，它是指个体通过有创意的工作、活动，充分发挥自我的才智、能力，最高限度地追求真理和美感的需要。马斯洛提出的每个需要层次中，人们都有基本需要和更高需要，并存在逐层递增的现象。比如消费者对服装的需要从最基本的保暖需要到较高层次的尊重需要以及审美需要各不相同，许多产品都是在满足基本需要的基础上按照目标群体需要的不同而呈现不同的面貌，出现不同档次、类别、风格的设计。
研究消费者的动机，以消费者的购买动机为主要内容。所谓购买动机，指能够引导人们购买某一商品或某一商标的内在心理动力。消费者的购买行为大多是由多种动机共同作用的结果。
动机的英文Motivation一词，源自拉丁文Moverel，即推动的意思。如果说需要做为某种活动的原动力，需要的缺乏给行动指出方向的话，那么，动机则是在心理强化之下给需要的方向以定位，并推动有机体朝预期的目标行动。它不仅起激发行为的作用，还影响着行为的持续时间。
动机是一个很复杂的系统，一种行为往往包含若干的动机，而不同的动机有可能表现出同样的行为，相同动机有可能表现出不同的行为。一个复杂而多样的动机往往以其特定的相互联系构成动机系统。在动机系统中，各种不同的动机所占的地位和所引起的作用是不同的。有些动机比较强烈而稳定，称为主导动机；其余则为劣势动机。主导动机具有较大的激活作用，在其他因素相同的情况下，个体行为是和主导动机相符合的，劣势动机的原因往往由动机冲突引起的。
由于消费者每个人的价值观念不同，主导动机会以不同方式表现出来。比如，在同等经济条件下，有些消费者注重体面、讲究排场与摆设，以满足自己的优越欲和荣誉感。他们宁可缩食，也要满足衣着漂亮，家庭布置堂皇时髦；而另一些消费者的主导动机是讲究营养与保健，他们宁可衣着与摆设俭朴，也要把大部分收入用于购买食品与保健品等方面。这种情况，在同一消费者身上也会出现。比如消费者持币待购，是买照相机、全自动洗衣机还是摄像机？到底应该购买哪一种产品，主要取决于个人在购买动机中何种产品购买欲望最强而决定的。消费者购买商品的动机是复杂的、多变的、多层次的。
影响消费行为的价值观很多，而且，这些价值观随文化而异。我们从较广泛的意义上将文化价值观分为三种形式：他人导向的价值观、环境导向的价值观、自我导向的价值观。
消费者决策是指消费者谨慎的评价某一产品、品牌或服务的属性，并进行理性的选择，即用最少的成本购买能满足某一特定需要的产品的过程。它具有理性化、功能化的双重内涵。通常，消费者都是以此方式做出决策，但也有许多消费者在做购买决策时并未做多少有意识的努力。有的消费者在决策时甚至并不注重产品属性，而是更多关注购买或使用时的感受、情绪和环境。
评价和选择的过程是消费问题密切相关的。消费过程的始点是问题认识，消费问题又是实际的、无固定结论的、有多种可选解决方案的问题。因此，消费决策过程是一个不断寻找、搜索、构思备选方案的过程，同时，它又是一个反复检验、评价、挑选备选方案的过程。所谓消费决策其实是指有不同的解决方案，如不同的产品、不同的服务，但是每个方案的风险和成本不同，评价与选择就是基于风险和成本来说的。这里所说的风险和成本可能是经济性的，也可能是社会性的，还可能是心理性的。可见，消费决策中的评价与选择是基于不同的标准来说的。
购后心理过程是一个验证消费决策的心理过程。在某些购买活动后，消费者会对购买决定产生怀疑和疑虑，这被称为购后冲突。无论消费者是否经历购物冲突，多数购买者会在购回产品后使用产品。产品可以是购买者本人使用，也可以是购买单位的其他成员使用。产品不使用也是需要引起注意的问题。
购买后冲突、产品使用方式和产品处置都有可能影响购买评价过程。消费者对于产品满足其实用性和象征性需要的能力，形成了一定程度的期望。如果产品在实用功能和性能水平上满足了消费者需要，那么消费者满意就可能产生。
在评价过程和抱怨过程后，消费者会产生某种程度的再购买动机。消费者可能强烈希望未来避免选择该品牌，也可能在某一时期再购买该品牌，或者愿意将来一直购买该品牌，成为该品牌的忠诚顾客。在后一种情况下，消费者对品牌形成偏爱并乐意重复选择该品牌。
第4篇：消费者需求调研怎么做
消费者需求调研怎么做
消费者需求调查时挖掘消费者真实的需求和偏好，内容非常广泛，涉及了影响的许多方面，因此，许多跨国公司与国内的大企业每年都会进行消费者需求研究，了解消费者对产品/广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。消费者需求调查的最大好处是能够有效的帮助企业风险新的市场机会，找到新的战略战术，从而提高影响成效。
开元研究从事消费者研究12年，对消费者需求调研更是有着极丰富的经验。下面总结了开元研究对消费者需求调查的一些经验之谈：
1.确定所要调研的产品属性（如果是一产品为基础的调研需要此项）。
2.确定产品所对应的目标消费人群属性（性别、年龄、收入、消费习惯、主要接触媒体等）。
3.确定所有调研人群的范围（数量、区域等）。
4.制作甄别问题（排除广告从业人员、排除从事该产品的行业人员及有家属从事该行业的人员、排除有从事过调研工作经验的人员）。
5.确定访问形式（拦截式访问、座谈式访问、邮件式访问、委托网络调研公司访问或其它）。
6.根据访问形式确定问卷的长度及内容。
7.常规问卷的问题提问技巧（提问的问题应尽量避免直接提问，如被访者的收入、年龄等涉及至个人隐私类的话题，而这类问题应当借助其它的问题来进行推断，如被访者的职业特征、兴趣爱好等问题去推断）。
8.对问题中所涉及的产品应当避免出现产品的品牌及竞争对手的品牌这类的信息，仅可提到该产品属于哪一类产品即可。
9.对问题的设置要注意尽量避免主观题，而已选择题为主，如果是拦截式访问，问题原则上不要超过1页A4纸。
10.访问结束后，要准确记录被访者姓名、联系方式、电子邮箱等信息，以备后期回访。备注：
在制作问卷的时候，应当连同制作问卷录入表，因此需要对问卷各问题进行明细的录入编码。
第5篇：网络消费者需求报告
进行一次关于“网络消费者需求”方面的网络市场调研，分析调查结果并完成调查报告。报告以电子稿形式提交，字数在2000字以上，以小组为单位。报告内容包括：在线问卷主要调查问题设计及预期结果的说明；后台发布在线调查问卷的一般方法及问题分析；调查结果分析及调查问卷设计中存在的问题分析；总结个人对于网络市场调研问卷设计及发布的心得体会。
网络消费者需求调查
亲爱的网络消费者：
您好！我们是黑龙江生态工程职业学院10级的学生，为了了解网上消费者在消费时的需求，从而更好的在我们课题之后开展网上开店，为消费者提供更优质的服务。在此耽误您宝贵的两分钟，请根据你自己的实际情况完成以下问卷。谢谢您的合作！
第1题： 您的性别()A.男 B.女 第2题： 您的年龄()A.18~25岁 B.26~35岁 C.36~45岁 第3题： 您的职业（）
A.白领 B.工人 C.学生 D.其他 第4题： 您的月收入是（）
A.1000元以下 B.1000~2000元 C.2000~3000元 D.3000元以上 第5题： 您平均每周上网时间（）
A.低于5小时 B.6~10小时 C.11~15小时 D.大于15小时 第6题： 您是否有过网购的经历（）A.是 B.不是
第7题： 您网购时对商品的判断标准（）
A.产品 B.品牌 C.价格 D.质量 E.口碑 F.其他 第8题： 您平均一个月在网上购物几次（）A.1~2次 B.3~4次 C.5~6次 D.6次以上 第9题： 您的消费主要用于（）
A.学习 B.工作 C.服饰 D.饮食 E.娱乐 F.化妆品 G.其他 第10题： 您没有在网上购物的原因（）
A.怕受骗 B.质量不保证 C.支付方式不安全 D.没有这种消费情况 第11题： 以下哪几项打动了您在网上消费（）
A.包邮费 B.商品打折 C.物美价廉 D.方便快捷 第12题： 您认为目前网上购物（）
A.质量不如意 B.没法试穿试用 C.快递很贵 D.怕上当受骗 E.其他
网络消费者需求调查报告
调查背景分析：
随着21世纪的到来，这个世界变成了一个计算机网络交织的世界，消费品在网络里变得越来越丰富。由于 电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。由此反映出了目前网络消费者需求现状和发展趋势的优势原因所在。
本次调查采用网上调查、线下调查和行业分析向结合的方法，面向所有互联网用户。以本次调查收集的数据为基础，进行深入分析，最终形成《网络消费者需求调查研究报告》。
调查方法：
采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：报告数据收集和分析主要采用了通过问卷进行在线问卷调查的方法;定性方面：对网络消费者需求市场各环节进行深入访谈和研究。
调查样本特征： 一、调查时间
2012年3月15日---2012年4月15日
网络消费者需求市场现状与特点分析
由于数码相机是属于耐用消费品，但随着电子产品更新速度的加快，用户在购买数码相机后一般会在3年内重新购买，此类用户占此次调研数据的51%，可以视作消费类数码相机产品最普遍的更新周期;同时，也有近37%的用户会在一年左右更换数码相机产品，这个数据占整体的37%，究其原因是目前用户除了将数码相机作为拍摄工具外，也将其作为一种时尚消费品。
分析：基于此调研数据，我们建议数码相机生产厂商可以根据用户的更新换代时间来调整自身产品的开发与生产周期，从而适应用户更新换代的需求，对于以时尚类数码相机为市场切入点的厂商，可以适当的缩短自身产品的开发与生产周期，借以满足更新产品时间较短的用户需求。
从分析数据来看，家用数码相机在目前数码相机用户中所占比例为5%;其次是时尚卡片型数码相机，所占比例为38%;再次是长焦手动消费级数码相机，所占比例为6%;所占比例最少的是数码单反产品，比例为5%。
分析：价格低廉且操作方便的家用小型数码相机占据了目前数码相机用户的大半，这符合目前数码相机处于大规模普及阶段的现状。占据第二位的时尚类数码相机的购买者集中在年轻用户以及女性用户，此类用户消费能力强，更新换代速度快，值得数码相机生产厂商针对该类用户做出更大的产品研发与市场投入。
3.品牌
从2008年用户使用数码相机品牌的调研数据来看，排名前三全部是日本数码相机品牌。其中排名第一的品牌为索尼，所占比例为16.7%，产品类型以家用数码相机和时尚卡片型数码相机为主。位居第二的佳能所占比例为14.6%，产品类型包含消费级与专业产品，较为均衡。
分析：汇总的数据中处于第一和第二的索尼与佳能在所占比例上较为接近，品牌优势相比其他品牌更加明显，处于第三与第四的尼康与三星，相比其他品牌的优势宾不明显，预计2009年的市场格局不明朗，排名上会产生一定变化。
4.价格
从不同价格区间所占百分比来看，1000-3000元价位是目前最为消费者所接受的价格区间，占据了29.3%;其次是5000-10000元价位的中高端数码相机产品价格，占据了29.2%;由此可见价格适中的中端数码相机产品价格和5000-10000元价位的中高端数码相机产品价格受到市场的认可，而价格过低或者偏高都无法受到市场欢迎。
分析：由于金融风暴和经济危机的影响，消费者的购买力降低，购买产品时对于价格因素更加趋于敏感。各品牌需谨慎推出高端产品，并且在推广上着重突出产品的性价比。
5.国产数码相机产品品牌知名度
从数据来看，目前在消费者心目中居于前三位的国产数码相机品牌全部为国内主流厂商，其中爱国者的品牌知名度达到41.9%，为目前知名度最高的国产数码相机品牌。
分析：2008年国产数码相机的进步显而易见，除了在质量上有明显提升外，价格上的优势是其发展势头猛烈的一大因素。在2009年经济形势欠佳的情况下，各大品牌需巩固目前获得的成绩，切记急攻冒进，在打价格牌的同时需做好关注用户体验与售后服务工作。
6.国外数码相机产品品牌知名度
从数据来看，目前在消费者心目中居于前三位的国产数码相机品牌全部为日本数码相机主流厂商，其中索尼的品牌知名度达到29%，为目前知名度最高的国外数码相机品牌。
分析：就知名度而言，日本数码相机品牌已深入人心，这和日系厂商进入中国的时间较早和较大的市场推广力度密切相关。目前国内一级城市的市场格局基本稳定，在2009年除了维持原有的策略外，因加强在二、三级城市的品牌影响力塑造工作。
第6篇：消费者调研报告
消费者行为作为一个过程，通常经历六个阶段：
形成消费需要
当人们因意识到自己缺乏某种东西而产生心理紧张时，一定的需要便形成了。
不同阶段对窗帘轨道有不同的需求：
1.单身人士，多为租房或和家人居住，窗帘和轨道一般都是现有的2.新婚人士，新屋入伙，有窗帘轨道需求
3.有孩子的人士，儿童房的装修，有窗帘轨道的需求
4.孩子长大出外工作的空巢夫妇，想拥有温馨的居室，有窗帘轨道的需求
其他需求：看到朋友家漂亮的窗帘轨道，也想拥有的人士；家里有已经损坏窗帘轨道的人士
产生购买动机
消费需要一旦形成，便会推动个体去寻求相应的满足，当必须通过购买才能满足消费需要时，个体的购买动机便随之产生。
了解商品信息
通过各种渠道获取信息，有身边的朋友介绍，通过淘宝上面的搜索、广告、活动等 消费者比较关注的信息：
1.品牌，包括品牌的知名度和品牌的实力
I.消费者的选择： 创新的力量——满足消费者个性化的需求
II.建立一个值得信任的品牌
2.产品，产品的设计、材质、工艺、性价比
3.服务，挑选几家店卖的比较火的产品评论对比和计算，对卖家服务好产生成交的占50%以上
4.优惠活动，同上的方法，有优惠和有赠品促成的成交占35%以上
5.运输，邮费的问题，运输过程中所造成损坏的问题
进行商品选择
在此阶段，消费者将已了解到的商品信息进行分析整理，根据一定的选择标准，对不同品牌的商品作相互比较，以便作出最后的选择。（货比三家）
发生购买行为
消费者作出商品选择决定后，一般很快就着手购买。购买过程是买家与卖家相互交往的过程。
评价所购商品
购买行为发生之后，消费者对产品和服务都有一个自己的认知
主要目标客户的指向：
信息来源于淘宝数据频道从以上数据分析，关注和购买此类产品的人群主要集中在女性，年龄在25~40，职业是白领，消费层级集中在中档产品
消费者需求调研怎么做消费者需求调查时挖掘消费者真实的需求和偏好，内容非常广泛，涉及了影响的许多方面，因此，许多跨国公司与国内的大企业每年都会进行消费者需求研究，了解消费者......
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