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后勤服务中心2009年终调研报告
2009年是后勤服务中心干部职工不怕困难、团结拼搏、迎难而上的一年，是为全矿职工提供热情服务、保障服务、优质服务得到广泛好评并取得显著成效的一年。一年来，在矿党政和分管领导的正确领导下，我们上下一心、精诚协作，领导班子成员密切配合，以局矿“两会”精神为指导，认真履行企业核心价值观的内在要求，不断强化安全生产和服务质量管理，提升服务理念，认真落实“两规范”的具体要求，积极推进“手指口述”管理法，以务实创新的态度和严谨细实的工作作风，带领后勤服务中心全体干部职工以大局为重，以矿建设为中心，较好地完成矿党政交与的各项工作任务。
一、2009年指标完成情况：
1、安全生产方面：全年杜绝了轻伤以上人身事故和各类机电责任事故，杜绝了各类“三违”现象的发生，安全“三化”工作扎实推进。
2、质量标准化工作：生产工作质量、服务工作质量得到明显提升，优质服务意识不断增强，安全教育培训工作更加严格规范。
3、各项经济指标完成情况：①材料费用全年预计626434.87元，比08年的854754.32元节支降耗8319.45元；②09年净化矿井水用絮凝剂（碱铝）567.758吨，比08年节约用药54.162吨。③全年修旧利废各类闸阀61只、水泵29台，节约资金30万余元。④到09年11月底已向选煤厂提供净化后矿井水174575.8吨。⑤职工劳保发放费用预计141万元，比计划150万元节约9万元。⑥印刷品费用预计10.5万元，超支0.5万元。
4、我们担负着雨水泵房、生活污水处理站、大学生公寓、矿井水净化厂、泥河泵站、职工浴池（男、女）、锅炉房、全矿工伤护理、行政办公楼的中央空调、水电、电梯11处地方的维护管理工作，实际工作中认真履行岗位责任制、严格执行“两规范”，做到工作热情周到、快捷稳妥，为全矿干部职工提供了满意的服务。
二、后勤2009的主要工作回顾：
1、凝心聚力发挥了班子的“火车头”作用：
过去的一年，后勤中心一班人以科学发展观为指导，以方法论做为提高工作效率的有效手段，带领全体职工不断向规范化、标准化行列迈进。一是讲境界、高度统一，做到大事讲原则、小事讲风格、遇事常通气、形成统一认识、步调一致的管理格局。二是在困难中体现班子的先进性。在职工浴池的改造过程中，需要把笨重的更衣柜从二楼搬到一楼，再从一楼搬到二楼，共需往复搬运900余台次，在浴池职工老弱病残居多的情况下，我们调动其它班组团结一致，共同投入到这场紧张忙碌的搬运工作中去，工作中班组成员率先垂范起带头模范作用，在大家的共同作用下，后勤较好地完成了搬迁任务。二是时刻体现了班级的先进性。冬季来临，职工浴池因改造暖汽没有及时送上，在矿领导的统一指挥下，后勤服务中心妥善安排、快速行动，与职工同劳动，共进退，为抢工时、夺进度，后勤中心领导和职工一块扛铁管、布管路，一直奋战在施工现场不停歇，直至凌晨3：00多钟才全部完成了浴池供暖的突击任务，井下一线的职工又可以在温暖的环境中更衣了。三是在实践中体现了班子的先进性。后勤中心的工作特点是：杂事多、琐事多、矛盾多，这需要队级管理人员经常深入现场将问题和矛盾消灭在萌芽状态中，为此，队领导做到了每小班岗位巡查一遍，了解职工岗位操作情况、遵章守纪情况、设备运转情况等并做好值班记录。总之一年来，党政班子重点抓好自身建设、作风建设、组织纪律建设，按照192号文件要求，严管干部、善待职工、转变作风、紧盯现场，确保各项工作任务的完成。
2、真抓实干、发挥管理人员的骨干作用
充分发挥班组管理人员的作用是做好事班组管理工作的关键。我们一直要求管理人员做到“四个”必须，即必须熟知本班组各项管理制度，岗位职责；必须熟知设备的工作原理、机械性能、运转规律，必须了解掌握职工的工作状态、技术能力，对违章违纪现象必须敢抓敢管敢处罚，如在确保锅炉运转的工作中，锅炉班制定了《锅炉安全运行管理规定》、《蒸汽锅炉操作规程》、《司炉工排运管理规定》等。特别在锅炉班人员少、设备老化、机电力量薄弱、现场作业环境差的情况下，班长司洪兵大胆管理、严格执行管理制度，将设备包机到人、责任到人、工作到位、整查整改到位，使五台锅炉一直保护良好的工作状况。机电净化排污班长陈燕祥，经常和班组成员现场排除水泵故障，并认真研究分析故障原因，如何避免并制定相应补救措施，特别在“三废”治理工作中，潜心研究，提出治理方案，确保废水治理不超标，一年来治理各项污染指标，达标率为90%，共计处理生活污水160万余吨，矿井水210万余吨，排放雨水180万余吨，锅炉烟尘去除量48吨。高标准的处理矿区“三废”污染，为创建绿色矿区、生态矿区、和谐矿区做出了贡献。职工浴池的管理是一个热点、难点的问题，浴池班管理人员紧盯现场，查浴池工作人员的岗位责任是否称职，查对就浴职工的不文明行为如随意大小便等是否敢于制止、敢于管理，查浴池卫生是否干净整洁等，特别在浴池改造过程中，浴池班尽最大努力为职工创造良好的洗浴环境。总之充分发挥了班组管理人员的严格督查作用，为更好的做好服务工作打下了坚实基础。
3、立足长远带队伍、发挥了后勤服务工作优势
看起来后勤服务中心属地面单位，无足轻重，然而井下职工一天洗不上澡也不行，井下水和生活污水一天不处理不行，雨水污水一天不排放不行，地面环境卫生一天不清扫不行，而这些工作的完成状况是由职工队伍结构、职工的文化、体能、技术素质等诸多因素所决定的，因此我们把职工的教育培训，提高职工队伍素质，作为首要工作来抓，一是积极贯彻矿“两会”精神和“两规范”的实质内容，不断强化安全生产管理，增强服务质量意识，要求职工行规范事、做规矩人，并鼓励职工要敢于监督管理人员的行为是否规范，对敢于批评指正都予以奖励；二是认真做好“一日一题”、“一周一案”的安全培训工作，队领导每月对所要培训内容进行审核，并对职工的“一日一题”记录情况给予针对性的点评，使职工记录逐步规范完善；三是在“两规范”中推行“手指口述”安全管理法、为使“两规范”与具体岗位相结合，后勤服务领导认真组织积极宣传发动，利用安全教育培训的各种时机，向职工宣讲“手指口述”法的执行方法及重要意义，真正将“手指口述”管理法落到实处。四是开好班前会，认真执行班前会“六必讲”制度，详细交待本班的工作重点，上一班的安全隐患及注意事项、落实互联保措施等。五是认真开展了“六月安全月”活动，制定了活动方案，广泛进行了宣传，加大了安全管理力度，确保了六月安全月。
三、后勤工作主要问题及解决方法：
后勤服务中心现有职工180人（包括职工食堂、绿化等挂册有藉职工），队伍状况是“三多三少”，既老弱病残者多，女职工多，文盲多。青壮年职工少，技术工人少，专业管理人员少。日常的管理和各项工作正常的开展难度都较大。具体表现在：
一是职工文化程度低，给安全知识教育培训及新技术、新工艺的推广应用带来一定的难度，一些年龄偏大的文盲和半文盲对所培训内容一知半解，应对的措施：推行岗位练兵、强化“一日一题”培训、进行现场操作技能演练、采取结对子传帮带等方式切实提高安全教育培训效果。
二是后勤服务中心管辖范围点多、面广、线长、设施旧损、设备老化，职工年龄层偏大、老弱病残，又以女职工居多，日常的各项工作难以顺利开展，特别是在职工浴池全面改造的关键时期，合理调配工作方式和工作任务，维持正常的服务水准，成为后勤着力解决的重要问题。具体应对措施：不等不靠、克服困难、迎难而上，最大限度地调动职工的积极性，努力完成矿领导交给的各项工作任务使矿锅炉房、职工浴池、污水站、矿井水净化厂、泥河泵站、雨水泵房、矿办公楼中央空调和电梯等要害部位和特殊设备得以正常运转，解决矿后勤服务工作的后顾之忧。
三是职工政治思想业务水平要求不高，“三惯”思想依然存在，做一天和尚撞一天钟，满足现状,得过且过；具体整治措施：发挥人力资源潜力，合理调整人员，量力而行，量才使用，增强对职工的职业道德荣辱观教育，提高职工的岗位意识、纪律意识、组织意识、责任意识，以服务到位、高标准、严细实的工作作风积极响应集团公司的新“三句话”要求，以饱满的工作热情投身到企业第二轮大发展中去。
四、后勤中心2010年工作打算
一、安全工作。围绕班队创新管理、人本管理六项内容，突出素质教育，规范现场操作行为，认真执行“两规范”及“手指口述”管理法，严格落实现场作业规程和措施，加强作业现场的监督和检查，全年杜绝轻伤以上人身事故及机电设备事故的发生，实现安全年。
二、进一步规范和完善各项管理制度。大胆管理，超前思考、用心谋划，认真执行节支降耗措施，将材料费、劳保、印刷品费用控制在矿规定的范围内。
三、注重队伍建设。加强岗位练兵，增强专业知识水平；团结协作，积极搞好配合；启发和引导教育职工，不相互攀比，乐于奉献，爱岗敬业；严格落实“三公开”“一上墙”制度，加大对工分评定、工资奖金分配的监督；奉行一切为了职工的企业宗旨，多为职工着想，多办具体实事；确保职工队伍的稳定性。
四、高标准，严要求，不断提高优质服务，注重电气设备的检修和维护，确保所管辖范围内的设施运转率、完好率；做好对矿井水和生活污水的达标处理排放工作；加强锅炉管理，确保对全矿的供气、供暖工作；加强对浴池的服务管理，进一步细化文明窗口竞赛评比标准，全方位开展活动，树立窗口形象，更好的服务于全矿职工。
五、严格各级责任制的落实。积极推进班组创新管理，进一步转变工作作风，增强责任意识，注重管理人员的自身素质的提高，做到“重品行、尽职责、爱职工”，熟练运用六个方法，达到局矿对基层组织的人本管理五项要求，全面完成矿党政交给的各项工作任务。
五、后勤工作的调研建议
1、选煤厂的煤泥水不停的通过矿污水管道和雨水管道流向桥头河内，如果工广区的地下水道一旦堵塞，煤泥水将从窨井上漫到矿工业广场，且无法疏通。为防止此现象的发生，建议将煤泥水打到选煤厂沉淀池内进行压滤处理。
2、锅炉房水处理系统系80年代设计、90年代投产使用的供暖设施，因使用年限较长、管路老化锈蚀严重，由于水质不达标直接进入锅炉，出现结垢，管路堵塞，导致产汽量小直至报废。为了避免更大损失请矿上尽快对锅炉水处理设施进行改造。
3、净化水厂对井下水处理后的利用率达不到集团环保局的要求，只有选煤厂用一部分，其余全部外排，造成极大浪费，建议返回到井下使用。
4、矿污水处理站的潜污泵由于长时间入沉污水中，而其密封技术达不到要求，致使潜污泵经常损坏；加之电厂排水量较大，使生活小区经常漫水，给居民生活带来不便。建议建一个水泵室，避免水泵受损。
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