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装饰企业调研报告
装饰行业出现的几点问题：
一、对装饰行业的问题分析
（一）、客户对装饰公司营销方式抵触的原因一个好的营销方式，应该是会获得客户认可与支持的，而装饰企业使用得最多的电话营销方式，它并不被大多数客户认可。这就得从电话营销的兴起、发展和现状说起。电话营销是当今信息技术发展的产物，它可以不受时间、地点、天气等因素的限制。可以使企业想传递的信息，即时高效的传递给目标客户群。因此，电话营销在装饰企业获得了大规模的使用，而重庆现今绝大多数公司依旧采用这种方式坚难的生存着。然而，现实是客户每天会接到很多装饰公司打的电话，而且由于电话名单管理的不科学性，市场竟争的易常激烈，就是一个装饰公司的各个部门可能一天给一个客户打电话，这样对客户的工作、生活、学习造成的影响是可想而知的。而展会营销，按理说应该是比较好的营销方式之一了，它主要是在商业步行街或交房现场等举行，其目的是为需要了解装饰设计的客户提供方便快捷的设计服务。然而由于行业的不规范性，导致各公司间的业务人员经常挣抢客户，甚至于业务员之间因客户而打架也是常态。还有就是由于展会的过于频繁，客户对于这样的一些营销方式已经产生了疲态。
（二）、工程中出现的问题分析谈到工程，这就得从项目经理和公司的关系说起，项目经理与公司之间更多的是合作的关系。而且相互之间还伴随着利益分配的矛盾，因为现在的装饰公司大多都还是以工程转包的模式，进
行运作。就是由装饰公司承接业务，然后转包给项目经理，公司从中赚取一定的差价。由于双方的利润都追求最大化，这样就难免的会伤害到客户的利益。因此，在装修的过程中，就不可避免的出现了偷工减料、施工不规范、装修的过程中项目经理找客户增项等一系列工程问题
对于装饰行业的建议：
一、设计师、项目经理、客户之间沟通的脱节。项目经理作为施工现场的第一负责人，客户在施工过程中发现问题，他会第一时间找项目经理了解情况。然面，现今装饰行业的项目经理普遍没有接受过好的教育，这就使得他们在面对客户问题时不能及时有效的解决，甚至于把问题扩大化、严重化。还有就是设计师的服务不到位，有可能的情况是，设计师就把设计图纸做出来，在客户施工进场的时候去现场对项目经理交底。而在以后的施工过程中只要没有必须去施工现场的情况，就不再去跑工地。这样就使得客户有一种被欺骗的感觉，造成客户不满意
二、打破项目经理承接工程的模式项目经理承接工程，这已成为了行业的定式。要打破这种格局公司必需做充分的准备。可以选择行业的淡季进行，这样相对而言会容易一点。首先应由公司总经理牵头，工程部经理负责各部门相互配合坚决惯彻和执行下去。具体执行方式；
（1）、从项目经理入手与之加强沟通，把愿意留在公司的原项目经理纳入公司内部管理体制，由他们管理工地。（2）、从公司最其层的施工人员做起，给他们建立个人挡案，并和他们进行沟通交流，了解他
们的需求，使他们能继续在公司工作。（3）、由人力资源部招聘与工程施工相关专业的大学毕业生，对其进行岗位职能培训，使其能承担原项目经理的职能要求。（4）、同时由人力资源部从愿意在公司长期工作的工人中，挑选每个工种的工队长，并与其签立用工合同。使他们协助施工负责人管理好工地。（5）、建立一整套制度，包括调整后的工程部的薪酬体系及具体运作细节
成立家装研究中心组建方式：他们中的主要成员应由工程技术人员、优秀设计师还有前端市场人员。家装饰研究中心的主要职能：（1）、对现在市场上出现的家装新用材，新技术进行研究。（2）、对公司施工工艺进行优化改良。（3）、对家居艺术、设计风格进行研究，并把研究成果反映给员工培训中心。（4）、从设计、工艺改良等方面探索吸引客的新亮点
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