苏宁电器节能减排调查报告王飞飞由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“节能减排调查报告”。
苏宁电器节能减排调查报告
摘要：商务部发布《2010年中国零售业节能环保绿皮书》之后，我国零售业态的结构有了很大的调整，尤其是家电销售行业，苏宁在这方面做得相对突出，从供应商，自身管理，教育消费者等方面都做出了努力，推广高效节能产品，加强店面节能管理，组织参与节能环保宣传活动，因此苏宁可以说是享受了很多国家政策的优惠，苏宁也因此得到了快速的发展，巩固其家电连锁销售业的领军者的地位。
一、调查目的、对象、方法
1.调查目的：了解苏宁电器节能调查情况、节能状况及环保对策 2.调查对象：购买苏宁电器的消费者、经销商、售后服务人员。
3、调查方法：本次调查方法主要是实地考察。我们小组在苏宁店进行实地调查，以十一店为主要对象，我们小组进行实地的观察以及询问苏宁内各品牌零售商其产品的节能环保状况，和访问苏宁管理人员。本次调查还查阅了很多相关的资料。所以调查方法是实地调查与资料搜寻结合。
二、调查情况
(一)对顾客的调查
为了调查的全面性,我特制定了一些有关电器节能减排的问题,对我所接触的一些顾客进行提问,所提问问题如下: 1, 您是否了解电器补贴政策? 2, 您熟悉 产品购买和补贴程序吗? 3, 您希望看到什么样的产品？ 4, 您购买苏宁产品的原因？
5, 您认为苏宁电器的补贴手续办理方便吗? 6, 如果您没有购买苏宁产品,您的原因是？ 7, 您认为目前要节能减排，有哪些问题需要改进？ 8, 您希望政府下一阶段要做哪些工作？
9, 您认为苏宁电器补贴政策对您的生活水平有什么样的影响？
10, 如果您不满意苏宁产品售后服务,最主要原因是什么？ 11, 您认为苏宁的产品质量是否过关? 12, 您对苏宁电器节能政策的感想及建议？(二)对经销商的调查
在对顾客进行调查的同时,也对经销商进行了调查,以从零一个角度更好地了解苏宁电器的问题,为此同样制定了一些问题,问题如下: 1,国家政策补贴对你的生意有哪些影响?2, 您认为在购买苏宁产品时考虑的关键因素有哪些？
3, 您认为目前的国家补贴政策有哪些问题需要改进？ 4, 您希望政府下一阶段要做哪些工作？ 5, 您认为合理的家电补贴流程是什么？
6, 各个产品中,最近一年里最好卖的是哪个品牌？大致能占多大的市场比重？您认为他们成功的原因主要是什么？
7, 您目前的售后服务是如何开展的？收费情况如何？ 8,您对家电节能减排政策的感想及建议？(三)对售后服务人员的调查
为了了解家电下乡产品的质量,除了对已购置产品的顾客进行调查外,也调查了售后服务人员,以对家电下乡产品的质量进行了解,对其调查问题如下: 1,苏宁的返修率高吗? 2,返修产品通常出现的是哪些问题? 3,您所了解的返修者对苏宁家电的态度? 三．苏宁电器节能环保状况
苏宁电器作为国内家电零售企业领头羊，在自身盈利发展的同时，义不容辞承担环境使命。在苏宁电器发布的中国零售行业的
品、提升高能效产品销售比例、宣传高效节能知识、降低自身运营排放等方面推动中国家电产业的优化升级，降低零售行业碳排放，营造低碳家电消费氛围。
1、店面管理方面。2006年苏宁在业内率先采用了松下电工高效荧光节能环保型（不含任何铅、汞等有害物质）灯具，能耗比较同等亮度的普通荧光灯低32%左右，使用年限长达3—5倍。苏宁对于店面灯光照明、家电样机展示等耗电设备用电时长进行明文规定，保证政策的落实。如规定彩电展区各品牌产品不得超过50%开机展示；冰箱、洗衣机等产品不允许开机展示等等。多项措施的实施使苏宁全国店面09年比08年节约用电770万度左右。
2、物流体系管理方面。苏宁所有物流运输车辆均符合国家环保标准，依托先进的信息系统，有效控制物流配送过程中的能源消耗，2009年上线运营TMS运输管理系统，能够自动计算、合理安排物流配送方案，显著减少配送里程，以最合理、最节省能源的路线配送货物，极大的降低了物流配送过程中的能源消耗。
3、产品采购方面。苏宁增加对高效节能家电产品的采购比例，增加无氟低噪音冰箱、节能低辐射彩电、低能耗变频空调、新能源热水器采购等等。2010年1月，率先在一线城市停止采购二级以下能效空调；引进太阳能热水器以及空气能热水器，此类热水器比传统热水器更加节能环保，尤其是空气能热水器，耗能只有传统电热水器的1/4，燃气热水器的1/3，太阳能热水器的1/2。
4、产品销售方面。苏宁在促销活动中重点推广绿色产品，加大对节能环保产品的宣传和推广，引导消费者绿色消费。2010年初开展了业界首个全国低碳家电家装节，向消费者赠送节能灯、补贴低碳产品等等。国家发改委颁布惠民补贴政策之后，苏宁积极推进落实，提升并扩大了高能效机型的销售占比，逐步淘汰了2级能效以下的高能耗产品。以空调为例，2009年9月份以来高效能机型在数量占比近70%，销售金额占近60%左右。
5、其他方面。苏宁电器积极参与各项节能减排公益活动，宣传节能减排理念。如北京、郑州苏宁已连续多年举办“阳春三月，苏宁邀您一起去植树”绿色行动，倡导低碳减排、环保生活的理念；2010年参与“地球一小时”活动，全国近600家苏宁门店全部熄灯一小时，400家位于各大城市主商圈门店店内灯光减半，各地公司也根据情况开展了多场、形式多样的减排、环保宣传活动。苏宁电器高层领导表示，电器的使用与人们的生活息息相关，与节能环保也密切联系，苏宁作
为电器行业的领航者，义不容辞的应当率先采取节能环保行动来响应地球一小时。今年的地球一小时活动，我们希望不仅仅是通过线下的熄灭总部基地与门店的熄灯来表明企业环保的决心，更希望可以通过有趣味性的线上活动，来影响到互联网的网民，让更多的人加入到节能环保的队伍中。
协同上下游构建绿色价值链，目标打造成环保节能型企业。苏宁在降低自身运营对环境影响的同时，致力成为连接供应商和消费者的绿色纽带，协同上下游共同构建一条绿色价值链。2012年，苏宁积累多年来的绿色实践，初步建立了绿色发展规划体系，开创了零售行业绿色发展模式，助力中国低碳发展转型。另外苏宁率先响应国家“消费促进月”的号召，围绕绿色消费，节能补贴进行主力促销活动的开展，消费者在活动期间在苏宁电器购买节能产品即可享有不同额度的补贴。
四．苏宁电器推广节能环保的对策
苏宁电器作为国内最大的家电零售企业，在自身稳健快速发展的同时，始终积极承担环境保护使命，在苏宁电器发布的中国零售行业的
月，率先在一线城市停止采购二级以下能效空调；引进太阳能热水器以及空气能热水器，此类热水器比传统热水器更加节能环保，尤其是空气能热水器，耗能只有传统电热水器的1/4，燃气热水器的1/3，太阳能热水器的1/2。2012
行选购；除特制标贴外，在彩电区，苏宁电器特别安装了测屏仪，分别连接节能产品与非节能产品，通过电流等数字的显示直观的感受节能与非节能产品的差别；在空调展区消费者也可以很直观明了的了解变频空调和定速空调在能效等级方面的换算标准以及年耗电量对比情况，通过对比能够很清晰的了解各种能效空调的平均年成本；在冰箱专区消费者也可以了解到目前国内能效等级的标准及“日耗电量0.25度”节能技术的新超越，让消费者通过对最新的节能家电产品零距离接触，体验到节能产品所来带的价值。
售后服务方面。苏宁作为电器零售行业的龙头企业，多来以来累积了丰富的空调安装、维修、保养经验，培养一批有过硬技术技能的专业技师，庞大稳健的售后队伍，是苏宁在空调产品日益同质化的今天中加强核心竞争力的至关重要的因素。针对老空调存在的使用隐患，今年，5月18日-6月10日，苏宁将启动空调免费安全排查大行动，北京、上海、广州、深圳、南京、成都、重庆、天津、西安八个城市，在苏宁购买空调超过5年的老会员，即可免费进行预约空调全面隐患排查。排查项目包含支架安全检测、用电安全、保养类检测、咨询服务等，在排查过程中服务 工程师会向消费者详细介绍现用空调状况，并在检测完成后出具空调健康检测报告。苏宁本次还推出有偿四重净洗服务，98元，即可享受4重清洗4重检测的全方位空调净洗服务，并赠送300ml环保清洗剂一瓶。对过滤网、蒸发器、内机风叶、内机机壳等四重净洗，全方位清除污垢，改善空气质量，降低健康隐患，提高空调工作效率。4.社会活动方面
苏宁电器积极参与各项节能减排公益活动，宣传节能减排理念。如北京、郑州苏宁已连续多年举办“阳春三月，苏宁邀您一起去植树”绿色行动，倡导低碳减排、环保生活的理念；2010年参与“地球一小时”活动，全国近600家苏宁门店全部熄灯一小时，400家位于各大城市主商业圈门店店内灯光减半，各地公司也根据情况开展了多场、形式多样的减排、环保宣传活动。2012年3月31日晚，苏宁电器徐庄总部大楼于20:30准时熄灯，近千名员工积极参与并现场见证，同时苏宁电器全国1100多家门店也在晚上八点半准点熄灯，用实际行动来响应世界自然基金会环保节能的地球一小时的号召。
三月下旬，苏宁率先响应国家“消费促进月”的号召，围绕绿色消费，节能补贴进行四月份主力促销活动的开展，消费者在活动期间在苏宁电器购买节能产
品即可享有不同额度的补贴。发起“中国安全节能新厨房行动”，利用全国1500多家连锁网络平台，同时投入优势的媒体资源，借助大众传媒的传播影响力，长期化宣传和推广安全节能新厨房理念，助推超龄厨卫产品更新换代。为了促进节能高效的厨卫电器的普及，消费者在苏宁电器购买指定高能效燃气热水器即可享受苏宁推出的节能惠民补贴，补贴标准为购机款的10%，补贴上限为400元。2010年初开展了业界首个全国低碳家电家装节，向消费者赠送节能灯、补贴低碳产品等等。
另外，2011年8月，苏宁电器与中国标准化研究院战略合作协议签订仪式在南京举行。中国标准化研究院与苏宁电器就更好地推广家电产品在能效标准和标识方面的实施，积极贯彻国家节能减排的战略规划等方面达成了战略合作协议。双方将发挥技术研究机构与大型终端零售渠道各自的优势，共同宣传和推广节能减排标准、能效标识，促进节能减排产品的推广，推动低碳环保的家电消费理念的形成。
五.调查总结
零售业的节能环保基本上已经是一个趋势，而苏宁在这一方面做得也相对要突出。“环保”、“低碳”已经成为未来城市发展的必然趋势，高效节能的电器也成为家电行业主流，苏宁也始终在实行绿色革命，苏宁甚至把推广节能产品作为社会责任的首位，苏宁对节能的推广，也让苏宁得到比同行更好的发展。
商务部发布《2011年中国零售业节能环保绿皮书》之后，苏宁也积极响应，一方面从供应商方面考虑，苏宁更愿意和能提供高效节能的电器的供应商合作；再者就是从自身考虑，苏宁严格控制自己卖场的用电情况，零售业在店面耗电方面也是很庞大的；最后就是教育消费者，苏宁积极参加和组织各种环保节能的宣传活动，告知消费者，高效节能的电器才是最好的选择。六．调查感想
在高速发展的今天，环境不能满足自由净化的地步了，远远超过它的净化底线，目前，由于人类过分追求发展所带来的满足和发展的速度，而忽视或淡薄了其所带来的负面效应，致使在极大满足自身物欲的同时，也给自身未来的发展埋
下了诸多隐患，这些问题随着时间的推移暴露越来越明显，直至威胁到人类自身的生存，如温室效应的出现、水污染等问题。在某种程度上，这些问题都归于人们对发展的片面理解，认为只要经济发展了，一切问题都可以迎忍而解，忽视了环境保护。
全球变暖给我们敲响了警钟，地球，正面临巨大的挑战。而现实中的我们，依旧我行我素，按照以前的高碳，高浪费生活，我们要认识到现在的环境状况。我国工业化进程中，对环境的破坏十分严重，现在的环境质量日益降低，哥本哈根气候大会上，我们中国表明要承担起我们的责任，要实施低碳生活，国家也做出了相关政策的支持，所以大家，行动起来吧，用行动告诉世界，告诉自己，我们在为美好生活奋斗。
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