大学生创新创业教育课程调查报告（材料）_创新创业教育课程报告

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大学生创新创业教育课程论文题目：

学院：

专业班级：

学号：姓名：南阳市国美电器消费调查报告国际教育学院工商管理三班 1121215432 刘立平

2012年 11月25 日

南阳市国美电器消费调查报告

一、调查目的掌握南阳市国美电器的销售状况，了解南阳市国美电器市场存在的问题。

二、调查对象及其一般情况

调查对象：南阳市广大消费群众

一般情况：这部分人主要是社会群体。也包括在校学生等等

三、调查方式

本次调查采取的是随机问卷调查。街头拦截法，入户调查法。具体步骤如下

（1）对国美电器新华城市广场店进行调查，对调查数据进行分析；了解其公司经营管理状况

（2）街头拦截，在各大广场对不同群体进行调查

（3）入户调查，给每个人群当面发放问卷。

（4）根据调查问卷的分析情况以及了解的专业知识，确定最后的调查问题；

四、调查时间：

2012年10月15日――――2012年12月7日

五、调查内容

1、选址心理

(1)、方位情况。国美电器商场正门朝向方向一般设计是坐北朝南的最理想方位，目的是位置醒目，容易让人找到它的方位，而且还有一种图吉利的说法。

(2)、走向情况。一般而言，考虑到人们普遍有右行习惯，国美商场在选择进口时都是以右为上。

(3)、交通路口情况。肇庆的两家国美商场都是设置在路口的正面，而且是三岔路口正面，目的是让店面处在最显眼的地方，容易让人一眼望去就能找到。

2、招牌、建筑外观、橱窗设计以及商场内部设计心理

(1)、国美电器的招牌统一标准而略显简单，招牌上面是由红底白字组成的英文

字母Gome字样，下面紧接着是“国美电器”四个白色中文大字，不过细心发现招牌背面都是由墨绿色横条状衬托着，远远望去非常的醒目。

(2)、国美电器的橱窗布局十分简单，整个卖场柜台分别是靠墙式和中岛式。商品陈列整齐、种类区分清楚，便于消费者进行选购。

（3）、布局原则

A．分类统一原则

国美卖场内展台可分为柜台、高玻璃展柜、靠墙式展台、岛屿式展架、地台、个性化展台等几种，但是相同产品使用高度、色彩完全一致的展台，区别只能在厂家标识或灯箱片，不同类型产品展台可以在色彩上有所差别。

B．家电与数码分离原则,国美电器的家电、数码遵循分区展示的原则，使消费者有明确的购物目标，方便集中购物。例如牌坊店门店为两层，则数码产品在第一层，家电产品在第二层。

C．通透性原则,国美门店布局充分体现通透性，顾客进入卖场后能很快对整体商品的分布有一个大致的了解，卖场没有明显地死角，没有展台之间的相互遮挡，使顾客在舒畅的心情下很容易地找到层次分明。

六、调查结果

1价格竞争是商业企业最有效的竞争手段

西方经济学中微观经济学的另一个名称，就是“价格理论”，研究的主要内容之一，就是在现有市场环境、技术条件下，企业如何在市场竞争中，采取合适的价格策略，以取得市场竞争优势。

2低价位进入、低价位经营、快进快出，风险更小

从国美的发展看，国美实行的价格竞争是有一定特色的。很多企业也采取价格竞争手段，但一般是先将价格定得较高，或定在一般水平上，用降价作为渲染、吸引顾客的手段或者最后甩卖积压、滞销、过季、技术即将过时或已过时商品的手段。这种价格竞争，只是企业的一种经营策略，低价不是常态，不是经常性的。大多数时候，是被动降价或被迫降价。国美是将价格竞争作为一种基本的经营战略。价格处于低水平是经常性的，是一种常态，是作为经营、营销战略使用的。商品价格从一开始就定得较低，从开始就主动采取对消费者有吸引力的价格，将顾客吸引过来。

3．低价位进入、低价位经营的基本条件是低成本

在竞争性市场，一个企业是否能采取低价位经营策略，取决于其经营成本的高低。低价位带来的销售规模的扩大以及单位销售成本的降低，应使企业的盈利总量更大。低价位经营的目的不能是低盈利水平和低盈利能力，而是高盈利水平和扩大了的盈利能力。这样才能使企业更具活力，更有竞争力，更有成长空间。采取低价位价格竞争策略要注意市场环境

国美采取低价位价格竞争策略进入家电市场的外部环境是不能不提的。因为这种环境目前已经不存在。当时国有商业企业的体制、机制决定了这些国有企业不可能采取有效的竞争手段，而长期形成的低效率、高成本经营模式，使这些企业也无力开展有力的低价位竞争。所以，效率较高、成本较低的国美进入以后很快就站稳了脚跟并不断实施企业扩张。

打造商业品牌，是中国商业市场成熟的一个标志，国美自然也有这方面的努力，比如“国美电器”已经成为了驰名商标，但是，目前它所做的还远远不够，认真规划品牌战略，用品牌识别来统帅一切营销传播，是今后国美，也是中国商业资本要走的很长一段路。

5.国美面临的问题

a.与主要竞争对手相比，国美的市场，领先优势即将丧失。

b.：2009年上半年，国美电器受到金融危机及突发事件的影响，因此，仅以2009年上半年数据为参照不够客观，应引入2008年数据。

c.与国美2008年上半年相比，盈利能力不升反降。与主要竞争对手相比，盈利能力差距巨大。

d．与2008年同期相比，国美本期运营效率下降较大。

e.2008年，国美决策层制定的“七个第一、一个领先”的战略规划未能有效执行，导致多个方面已经或正在丧失领先优势。

七、改进的建议：

1、在保持原有优势市场的基础上，积极开拓新的市场领域。

2、增强决策层的领导能力，加强企业的抗突发事件的能力，保证利润增长的平稳趋势。

3、坚持良好有效的管理规划，贯彻“七个第一、一个领先”的战略规划。

4、建设良好的企业文化，增强企业的凝聚力、向心力，建设一流的企业文化。

八、心得体会

通过本次实践活动，一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长，更加认识到只有投身实践，才能接触社会生活，正在了解社会。另一方面，在实践过程中，我也表现出了经验的不足，书本知识与实际结合的不够紧密等问题。启迪我要更加珍惜在校学习的机会，努力掌握更多的知识，并不断深入实践，检验知识，锻炼能力，为今后更好的服务于社会打下坚实的基础。

附件一：

国美电器经营管理模式的调查问卷

您好：

我们是南阳理工学院的学生，我们正在进行一项关于企业组织结构和经营管理模式的调查。非常荣幸能够访问到您，我们的访问旨在了解国美电器的基本情况、组织结构和经营管理模式，以分析家电零售业的发展的趋势和前景，增长管理知识和社会知识。您的回答只用作分析研究，对您的回答我们将完全保密。谢谢您的配合和支持！

填写说明：问卷答案没有对错之分，只需根据实际情况填写即可。

您的答案对于我们的调查研究具有十分重要的意义，请认真填写。

1、现阶段的国美电器属于国营企业还是私营企业?()

A.国营企业B.私营企业

2、现阶段国美的经营状况是怎样的？（）

A.高投入高回报B高投入低回报C.低投入高回报D.低投入低回报

3、主导国美的管理思想是什么？（）

A.首长制管理B.人性化管理C.科学管理向信息化转变