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实习体会
我很高兴来到中国人寿进行十天的实训，通过在这短暂的十天实践中学到了很多课外的知识，受益匪浅。首先很荣幸被分到中国人寿理财部来实习四天，在这里我认识了两位师傅，在他们的帮助和教导下让我学会如何在保险行业的立足。我们要学会如何与我们的客户进行沟通，我们要以诚信为本，以我们最真诚最热情的态度去和客户交流，让客户认可，喜欢，接受我们，这是最基本的要求。通过学习让我对保险这一行业有了初步，真实，贴切的认识，明确自己努力和发展的方向。现在我就对这四天的亲身实践做一个小结。
第一，我们要提前打电话和客户预约通知期满，送红利通知书或者要求转保，这些要按
照客户的时间来进行拜访，让客户能感受我们的优质服务。工作中我们更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，真正理解客户的心里。使我领悟到，做为一个保险业务员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，努力去给客户带来更大的满意，客户的满意，就是我们的责任。第二，在师傅的带领下我亲近体会到客户家拜访，要注意自己的言行举止，微笑密昂对
客户。我们首先要慰问一下客户的最近的生活情况可好，进行一定的沟通，在赠送中国人寿年终的礼品，其次简单的介绍我们的新产品新鸿泰趸交，鸿盈期交的特点，要让客户对产品有一定的了解。如果客户要对我们的服务有什么不满，我们要虚心接受，要是给客户送合同时，要注意以下几点：1.给客户确认保费，分红和交至期限2在客户的确认下客户签字，写好日期3.收回回执单交回公司。第三，虚心向师傅请教，有什么不懂的地方要及时向师傅，每次师傅给客户打完电话或
者拜访完客户，都回一一给我讲解，要注意每一细节，客户的一个眼神，一个表情，这些我们都要学会观察，对客户进一步的了解。这些都是我们要学习的。总结以上工作内容，在这短短十天的时间里我觉得面对客户时要诚实和友好，从跟客户谈家常来了解客户的需求和资料。不要为推销保险而来见客户，而当客户是自己的老朋友一样看待就行。其次就是自己的心态要放好，不要因为客户一次拒绝而放弃。这一次不行，可能下一次客户就答应。想签到单的话，最好拜访多一点客户，让客户知道你的存在，让他们多了解我们中国人寿的产品。他们觉得可以的话，就会自动买我们中国人寿的产品。通过这次实训，我们对保险有了更深刻的认识，做一名保险人员不但要有过硬的保险业务，良好的心理素质，健康的身体，扎实的保险知识，”作为一名保险人员来说，必须有较高的口语水平，要把如何推销保险作为一个重点。我想我们更应该把握住大三最后的一段时间，充实、完善自我，攻破自己的语言表达能力，要知道保险人员要以诚信为本，要有一定的推销手段，做保险一定要用一种好的心态去做才能做好，我们要学会微笑，让所有人都能感觉到温暖。
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