阿拉坦花卫生院首问负责制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“首问负责制度医院”。
阿拉坦花卫生院首问负责
制度
一、为进一步加强职工的作风建设，改进服务态度，提高服务水平，结合乡镇卫生院管理活动的实际特制订首问负责制度。
二、首问负责制度是指最先受理病人或家属的本院职工为第一责任人，负责解答，引领，处理病人或家属在医院范围内提出的医疗服务项目，办事程序以及寻医问药等各类问题，为病人提供优质的服务。
三、使用与全体职工（含工勤人员）。
四、凡是接待来院就诊人员及陪护人员的第一认为首问负责人。
五、首问负责人对询问者要热情接待，做到文明礼貌，使用文明用语，禁用服务忌语。
六、对咨询和所办事宜属于自己职责范围的，首问责任人应认真解答，做到一次性解释清楚，对能及时办理的，应当及时办妥，对手续不全的，应一次性告知有关事项。
七、对咨询和所办事宜不属于自己职责范围的，首问责任人应主动告知并引其到其他工作人员解答办理，并尽自己所能给予指导和帮助。
八、严禁敷衍塞则，推诿扯皮，置之不理的现象发生，对制度不落实，病人意见大的，甚至引发医疗服务纠纷的每人次罚款50元。
首问负责制度为了进一步促进治超的行政效能建设，改进工作作风，提高工作效率，保证服务质量，确保群众满意，特制定本制度。一、管理相对人或有关人员来本单位办事，第一位接受询问的治......
首问负责制度一、首问负责制是指中心工作人员对办事人了解、咨询的事项负责回答和解决的制度规定。二、首问负责是指最先受理办事人员咨询、投诉的工作人员，作为首问负责工作......
首问负责制度第一条 为认真践行“三个代表”的重要思想，进一步转变机关作风，增强干部职工的服务意识，提高服务水平，自觉维护信访“廉洁、勤政、务实、高效”的良好形象，防止工作......
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首问负责制度一、凡接待来访、来电，第一受理人必须态度和蔼，热情大方，询问清楚。禁止态度生硬，表情冷漠，推托塘塞，并介绍来访者到有关科室。二、接待来访者要问清原由及来访目的，能......
