第1篇：社会实习报告（优秀）
河南理工大学 万方科技学院经管系
社会实践报告
专
业：
市
场
营
销
学 号： 0927206030 作
者：
琚 万 里
指导老师：
王
晖
实习地点： 新乡市乐天百货商店 实习时间： 2012.02.20-2013.03.17
二○一二年三月
内容摘要
在注重素质教育的今天，学生实习作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。实习一直被视为学校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。实习是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实习也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。
社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
目 录
一、企业概况..................................................................................................................................3
一、企业简介...........................................................................................................................3
二、企业制度形式及结构.......................................................................................................4
二、企业营销状况..........................................................................................................................4
一、宏观环境分析...................................................................................................................5
二、微观环境分析...................................................................................................................5
三、企业营销战略...................................................................................................................5
三、具体实习内容..........................................................................................................................7
四、实习体会..................................................................................................................................8 参考文献........................................................................................................................................11
一、企业概况
一、企业简介
自1979年创建以来，乐天始终以其舒适的购物环境、高品质的商品、先进的商业流通体系，优质温馨的顾客服务，影响并带动了整个韩国流通业的发展。不论是销售业绩还是商场规模，都已发展成为在韩国商业流通领域中具代表性的知知名企业。
乐天百货是韩国优质百货代名词，源自世界500强企业——韩国乐天株式会社，雄厚实力稳居百货业前列。公司以‘顾客中心管理’为基本精神，为光临百货店的顾客提供优质温馨的服务。各商场内均设有内容丰富的文化以及便利设施，将百货店营造成为现代化全方位的休闲生活空间。同时公司为了不断提高服务质量，在内部设立了营运管理大学和服务开发学院，定期为百货店培养输送优秀的员工，并且长期不断地进行顾客服务管理系统的研发，以便为顾客提供更优质便捷的服务。
乐天百货店以创造顾客价值、强化内部和人才管理为基础，持续促进多店铺、多元化经营的市场策略，并积极开拓海外市场，特别是俄罗斯以及有巨大发展潜力的中国市场，不断发展成为国际化的知名商业流通企业。乐天以韩国国内满意度、百货店铺总数、市场占有率、品牌影响力等方面位居前列成绩，始终引领韩国市场，今天，已是韩国百货翘楚的乐天仍在不断创造令人惊叹的奇迹。
“乐天”在韩国的知名度远远超乎人们的想象，到了韩国的城市，几乎随处可见“乐天”。商场、免税店都挂着“乐天”的标识，乐天超市里卖的又是清一色的乐天食品。据乐天集团方面相关负责人介绍，在乐天集团中，业绩贡献最大的要数零售业了。乐天百货店是韩国第一大百货商店，旗下拥有百货商店、青年广场、折扣商店等。
二、企业制度形式及结构
乐天百货在新乡也是采用了我国传统的经营方式，采用了扁平式的管理方式；店长处于最尖端，各部门之间互不影响，设立各个处长，主管下设主管；采购处，策划部，人事部之间也是各个独立的部门，互不影响，最高指挥权掌握在店长手里。
二、企业营销状况
一、宏观环境分析
所谓宏观环境是指间接企业营销活动，企业不可控制而应尽量去适应的这部分因素和条件；宏观环境主要包括人口数量、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、自然环境等。
由于宏观环境的不可控性，所以企业在开展营销活动时，应进行市场细分尽可能避开这些因素；如2006年3月美国快餐巨头麦当劳，把他们在以色列的两家两家分店更换标志颜色，以显示对犹太教的尊重。
2001年12月11日我国正式加入世贸组织，成为其第143个成员；标志着我国与世界经济的全面接轨，除电信几个特殊行业外，绝大部分的外资企业允许进入中国;因此就宏观环境来说，乐天百货所处的环境还是较为理想的。
二、微观环境分析
所谓微观环境是指直接影响企业营销活动的各种因素;微观环境主要包括顾客、竞争者、营销中介、社会公众、企业内部因素等。
微观环境是企业通过努力能够控制的因素，企业在开展营销活动时，应充分利用和整合这些因素；如通过制度改革调动公司内部员工的积极性、与供应商达成长期稳定协作的合作关系、对市场进行细分与竞争对手实行双赢的策略、提高顾客的满意度等。
我国是世界上拥有人口最多的国家，将近14亿的人口，庞大的消费量；虽然竞争激烈，但巨大的购买力，对于乐天百货商店来说，既是机会也存在挑战。
中国人口极大，导致外资企业不约而同看到了其巨大的购买力；沃尔玛，家乐福等世界零售巨头纷纷登陆中国，虽然这些零售巨头实力雄厚，但我国毕竟地大人广，所以给了乐天百货一个良好的发展环境。
综合以上：市场营销环境对乐天百货来说，既是威胁也是机会；在企业与市场营销环境的关系中最应重视的是市场营销环境的动态性和企业对营销环境的适应性；因此乐天百货应充分发挥自身优势加以灵活应用。
三、企业营销战略
2006年7月，乐天集团下属乐天百货株式会社以出资50%的比例与中国银泰5
投资有限公司下属浙江银泰百货集团合资成立“乐天银泰百货”公司，打造乐天百货中国的一号店。
同样，乐天银泰百货将以北京为起点，相继在上海和东北三省依次开设连锁百货分店，并计划在未来10年开设20家乐天银泰百货。除此之外，包括乐天电影院、乐天丽（快餐连锁）、乐天奥特莱斯（折扣店），以及乐天世界（韩剧《天国的阶梯》中游乐场拍摄场地）、乐天酒店等都将陆续进入中国。而据了解，发展到一定规模时，掌管乐天流通业务的投资公司也将在中国成立。
早在此次金融危机爆发之初，乐天集团就已决定实施中国扩张战略”，乐天百货中国总部总裁安世泳在接受记者独家专访时，表达了乐天集团对正处于成长期的中国百货商业市场的雄心壮志，“在中国，目前拥有500万以上人口的城市约有20个，这一数据对于任何一个商家而言，都是无法抵制的诱惑，连金融危机也不能撼动乐天集团在中国既定的扩张决心。”
乐天百货之所以能获得如此的成功与其先进的管理方式也是紧密相连的。服务管理先行
据安世泳介绍，乐天百货已经预料到在中国发展可能面临的水土不服的窘境。在他的领导下，乐天百货在中国的服务将扬长避短，继续秉承集团以‘顾客中心管理’为基本精神，为顾客提供最优质温馨的服务。
乐天百货店以创造顾客价值、强化内部和人才管理为基础，持续促进多店铺、多元化经营的市场策略，并积极开拓海外市场，特别是俄罗斯以及有巨大发展潜力的中国市场，不断发展成为国际化的知名商业流通企业。
慢时尚当道
金融危机赐予了国内优秀服装品牌一个逆势扩张并正面反击跨国服装品牌机会的同时，也带来了服装商业和流行趋势的全面革新。“我们在做商场企划时，更注重环保和尊重顾客。与此同时，我发现与快时尚相对应的慢时尚在服装领域开始流行，顾客更加关注面料精良、附加值高、耐穿实用的服装。”安世泳以多年的百货商场管理者的敏锐嗅觉证实了2009年服装消费趋势的转变。过去几年，快时尚始终统治着整个时尚产业。Zara、H&M、Topshop的服装照搬米兰和巴黎秀场，用流行的款式和低廉的价格吸引着追逐时尚的年轻人。但最近，在国际经济衰退的大背景下，快时尚正在放慢脚步。安世泳建议服装品牌商可以选择一6
些有机的、可再生的原材料，专门设计一些较为经典的、不会随时被潮流淹没的款式，以使得这样的衣服能多穿几季。
三、具体实习内容
不知不觉大三上半学期就结束了，寒假我开始了学校安排的这社会实践。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽然天气严寒，寒风呼啸，但我毅然踏上了社会实践的道路。想通过,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
2012年2月20日，是我第一天去超市实习的第一天；我被分配到超市的生鲜处，没有一个熟悉的面孔，感觉是那样的陌生，自己一个人孤零零的站在那里，跟个木头似的，不知道该干嘛，只知道站在那里看着那些蔬菜水果；这种状态持续了两三天时间，总觉得自己融不进这个体系里面；都是主管让我去做什么，我才知道去做，到超市第5天，这一天我学到了新东西，超市的老员工教会了我怎么过秤。
2月25日，这天是我实习的一个转折点；我被分配到蔬菜科，没想到这蔬菜不水果难弄多了，既脏还累，尤其是土豆，西红柿；真沉啊。补货时一个人都弄不动，还得两个人抬。26号在超市还是重复以往的工作，不过今天算是明白，原来超市坏掉的蔬菜水果也要进行报检。
2月27日，今天召开员工大会，店长总结上一周的营业情况，对各个部门进行业务考评，直到今天我才明白，原来超市各个部门之间也要进行业务考评，业务不好，我们也有责任。
步入了三月份，我才把我的主要职责弄清楚了，早上下去拉货，然后把拉上的货储存到仓库，补货，这就是我在超市的主要职责。
3月4日，今天是个很特殊的日子，我和别人换科了。我到水产了，水产科不大，一个班就两个人，刚到的时候我还是那样的陌生；不过主管很好，教了我很多东西。在这里我的具体工作是：早上下去拉我们的货，然后放进仓库，补齐货架商品，给顾客秤商品重量，有时候给顾客宰杀鲜鱼，周一的晚上盘点货物，还有我们的干货区，还带，枸杞，香菇，风干鸭，腊肠，火锅丸子等，都需要我细心照料到，有时候还得包装零撒的商品，如：粉条，胡椒粉，孜然粉等等。最7
重要的是我还学会了下订单，每天晚上快下班的时候我都会去办公室下明天需要的商品的清单，然后给供应商联系，告诉他，我们需要的商品名称及重量。
在超市，每天都要接触形形色色的人，当然就避免不了与顾客之间发生不愉快，记得又一次我在劝解一位顾客不要拆散整个商品时，那位顾客不满了，说你们怎么卖不也是卖，我偏不要你们包装好的，我就要拆；后来我主管过来劝告她，她竟然说我两合伙欺负他，真是千奇百怪啊；看来与人沟通也是一门很重要的学问。
实习虽然很累很辛苦，但毕竟让我学到了许多在学校学不到的内容，现在回想起来也是那样的美好；不久的将来我们就要踏进社会，这次社会实践给我们踏入社会做了一定的铺垫。
四、实习体会
很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。
实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实习可为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
在超市里,别人一眼就能认出我是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他8
们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!虽然刚开始我确实做得不好，我没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来.在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。
在这次实习中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。
我们也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，才能比一部人具有更高的起点，才有更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。
明年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了9
锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。
参考文献
1、《市场营销学》李守良 孙参运 李冬芹 河南大学出版社 2007年8月
2、乐天集团实施中国扩张战略——MBA智库百科
3、《细分：从客户区隔中谋取利润》 宝利嘉顾问组著 2003年6月
4、百度文库
第2篇：服务员社会实习报告[优秀]
我个人参加了暑假社会实习活动，在一所比较正规大型，而且又是由各个部门允许的娱乐场所当一名服务员，在此期间，我感同身受，了解了一些有关该会所的问题。
从管理上来看，首先，该场所有三个股东，其中有一个最大的股东，他们才是保证该场所正常营业的最重要的管理者，他们对该场所，所有营业人员有权利，有资格管理，并严格要求，尽管我甚至所有营业人员在营业期间偶尔看到他们出现在这个场所，但是，我看得出他们的工作才是非常辛苦的，如果想让此类娱乐场所得到经营，这的确是一件相当不容易的事，很容易看出，那些部门，如:公安部门，消防部门，城管部门，文化局，卫生局等等，一旦知道该场所要经营，三天两头就会来干涉，像这一类似的问题就特别需要该场所最重要的管理者出面解决，他们将在私底下做大量的工作，与各个部门建立关系网，说明了社会关系的重要性，即任何一个创业人，想在社会上立足，并能保证他所创业务正常经营，其中可能最起码的要求是:他们必须有较好的社会关系和较强的社会交际能力，但是，这种社会交际能力并不是每一个人生来就有的，他们都是在事业过程中经历无数次失败，尝试各种各样的业务工作，从中汲取经验教训，慢慢与世人发展社会关系而最终达到解决问题，他们都是这样慢慢锻炼出来的，正所谓每一个成功人世后面都有着艰苦的磨练和可怕的经历，他们都是一步一个脚印，踏踏实实，充分发挥他们自己的潜能敢于尝试外来事物。
其次，该场所在管理上还有营业经理，副经理，各个领班，检查员，收银员，保安，清洁工，各个包房服务人员，采购人员和专业技术机工等等，负责营业工作管理，该场所在管理上有条有序，可以说每一个部分的人员都不可缺少，这样在管理上是非常完善的，各部分人员之间又有着不同的分工，来共同保证营业的正常有序的开展。
该场所从分工来看，营业经理主要负责管理所有营业期间的所有工作人员，对他们子工作上严格要求，严肃对待，还负责处理营业过程中，并负责解释客人买单时，客人出现的疑难之处，还配合营业经理管理好整个会所有公共财产，还有其他人员的分工情况就不依依列举出来了。
从服务上看，所有营业人员似乎服务很周到，想尽一切办法把客人给安顿好了，让他们心甘情愿到这里来消费，所以要求所有服务员必须立即解决客人的所需，客人需要什么或是在唱歌，跳舞正兴奋的时候，机子突然出现故障等等。
第3篇：优秀大学生社会实习报告
实习报告网在线编辑整理本文。
2012优秀大学生社会实习报告
停留在广州一刻这个寒假我没有回到家乡那安静安乐窝，而是去了广州，一个月的见闻和我的个人感触，在此向大家汇报一下。
今年的春运较往年更加紧张，但因为新添了高铁动车，火车普遍提速，一切还是很有序的；在大部分人从南下北上回家过年的情形下我却是南下，所以车途愉悦，一点也不拥挤。一到广州，坐上公交后，无意中听到了公交移动电视里传出来的“手持电视机”这个东东，把家庭影院装在口袋，随时随地关注新闻时事，不禁感叹这边的数字电视和电子化产品发展普及之迅速，不知道还要多久在武汉才会流行这个手持电视。
回到我父母住处，路过附近的广东白云学院，气派有加，但是围墙高深，一种神秘的装潢，无法接近的诱惑力；也是个独立学院，但听亲戚说进去学一年的服装设计出来就是高薪，这情
第4篇：社会实习报告优秀范文
社会实习报告优秀范文
1.实习目的：
为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们怀着同样的梦想参加了这次的社会活动,在活动中我们体会快乐,在活动中我们汲取更多的知识;在活动中我们深入民心!我们深入农村,了解民情。参加暑期“三下乡”，我真的感到很荣幸。虽然是短短的十几天，却是截然不同的体会。
这次我们去的是秦安县西川镇王湾村，在这里开始了我这个假期的社会实习。实习，一方面，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，只学不实习，那么所学的就等于零。另一方面，实习可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东
第5篇：社会实习报告
学号0670012
5实习报告
毕业实习
起止日期：2010年 03 月 01 日 至2010年 03 月 26 日
学班成生姓名 级 绩
韩凌飞 06电信1班
指导教师(签字)
目录
一、实习目的..............1
二、实习介绍..............11、实习单位简介..............12、实习内容...........2
三、实习总结..............2实习报告
一、实习目的根据学校对本科生的毕业实习要求，在大四下学期开学后，我在天津市德力电子仪器有限公司进行了为期4周的毕业实习。毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习专业知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际操作知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下：
1.通过
第6篇：社会实习报告
社会实习报告
大一的校园生活在紧张忙碌的期考中告一段落，终于迎来了愉快的暑假。暑假假期很长，两个月的时间。如果漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的，所以我决定找份实习工作来充实自己的假期，这样也可以利用暑期时间来增长自己的社会经验。
我的专业是网络工程，所以我最初的目标是想电脑公司去实习工作。但是工作不是那么好找的，找了很多家都碰壁。主要是我现在对电脑方便的业务不熟悉，如果在那个环节出了错，会带来很大的损失。所以我只好往别的方向发展了，我就朝酒店方面进攻。酒店的实习岗位也很难找，不过功夫不负有心人，我终于在一家宾馆找到了工作。
能在这实习也不错啊，经验就是在实践中慢慢积累起来的，不管是什么方面的都好，对我都会有帮助。
我实习的那家宾馆叫“金源宾馆”。我在宾馆的前台工作，主要的工作就是给入住的客人登记身份，
第7篇：社会实习报告
社会实践报告
一、实践目的熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。
二、实习时间
2013-7-13——2013-8-25
三、实践单位
温州吉尔达鞋业有限公司人力资源部(以下简称s公司)
四、实践内容
(一)日常人事变动的手续办理
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在s公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容
1.入职
(1)核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。
(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书
第8篇：社会实习报告
社会实习报告
随着个人的素质不断提高，报告的使用成为日常生活的常态，其在写作上有一定的技巧。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编为大家收集的社会实习报告，欢迎大家分享。
社会实习报告1
在20xx—20xx年上学期寒假中，我参与了寒假社会实习活动，针对语音通信中同步传输隐藏数据的技术作了调研报告。在此期间，和小组同学一起克服了寒假的天气，坚持留校近二十多天进行调研活动。经过大家的共同努力，最终完成了预期的调研目标，并在此基础上编写了《关于语音通信中同步传输隐藏数据的技术调研报告》，对于该技术的研究意义、算法、硬件和软件平台等都作了详细的介绍和说明，可以为相关研究工作的开展提供参考。
在此次实习活动中，我们小组作了详细和明确的分工合作，确保了调研工作有序的开展和圆满的结束。我个人主要负责软件系统的构
