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一年级礼仪操工作总结
彭 燕
中华民族历来以“礼仪之邦”著称于世,讲文明、懂礼貌是中国人的传统美德。引导学生从文明礼貌开始,从身体动作入手,从实际出发,从我做起,从现在做起,切实提升讲文明、讲礼貌、知礼节、守礼仪的自觉。
礼仪操是学校自编自创的,来源于旅游专业的生活,每个动作都有自己的定义,深受学生喜爱。内容涵盖了塑妆整理、微笑点头、行立转体、鞠躬示意、握手致礼、蹲姿递接、介绍导示、助臂引领。礼仪操自配音乐、自编节奏、自创动作,富有儿童情趣,全身配合,达到锻炼的效果。
首先,最佳的职业形象。
1、基本的商务形象。面部干净清爽,手部清洁,口腔无异味等。
2、从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情,因此要有展示自信及良好心态的真诚微笑。
其次,商务接待礼仪。
1、商务语言。包括形体语言,握手礼等。
2、引见和引导礼仪。规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。3.称呼礼仪。政界一般称呼行政职务或同志;商界一般称呼先生、女士或职务;学术界一般称呼专业技术职称。4.行进位次礼仪。走廊一般遵循内侧高于外侧,中央高于两侧,前方高于后方,右侧高于左侧的原则。楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士,则应该走在一侧为好。电梯无人值守是,客人后进先出。5.座次礼宾次序。一般遵循以右为上,内高于外,面门为上,居中为上,远门为上,前排为上的原则。
最后,商务拜访礼仪。在商务场合要使用礼貌用语,讲究会谈礼仪,学会聆听他人谈话,以及掌握向对方提问的方式等。
在商务交往中,应该学会换位思考,以平常交友的心态,多顾虑客户的感受,做到内外兼修,自然流露,给客户一个诚信,真诚,尊重,自尊的好印象,进而达到双赢的目的。
礼仪操是我校创建礼仪特色教育的有效载体。实现了礼仪教育的常规化、制度化、特色化,潜移默化中,给旅游专业的学生营造了良好的氛围,更成了旅游专业最亮丽的风景线。
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