医患沟通讲座课后总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医患沟通心得体会总结”。
医患沟通讲座课后总结
一、课程概述：
1.医患沟通的现状及存在的困惑和问题；
2.沟通技巧的四大模块：
1)和患者建立和谐关系，如何建立情感账户（增加存款减少取款），中期制造共情，后期建立伙伴关系；
2)采集病史，如何开放式的询问和减少误诊；
3)解释问题，三个阶段：解释前弄清患者所知所想，解释中组块和核对的运用，避免专业术语，标志性词语的运用，解释后核对确保患者理解。
4)达成双方同意的治疗方案 通过四个模块的学习和实际操练从而帮助学员在医患沟通中建立和维持更多的客户群从而增加价值，建立口碑和声誉。
二、现场效果：
整个讲课过程中除理论知识授课外，穿插视频教学，案例分析，观点讨论，让学员更好的理解和运用医患沟通中各种沟通技巧，如采集病史，伙伴关系，开放式提问，核对等。课程中还特别提供学员角色扮演的机会，两人一组（一位扮演医生，一位扮演病人），以真实案例为基础，可以让学员通过实战训练学会医患沟通的流程和技巧，现场模拟，当场点评缺优点，以练促学。理论和实际有机结合的教学方式，以及就某一个观点的讨论和学员间的经验分享使得学员积极投入，场面激烈。
三、课后反馈：
通过课后反馈表信息采集表示，绝大部分学员觉得课程对自身有价值。大部分学员在诊疗沟通思路，与患者共情的能力，解释运用大白话让病人听懂，让病人记住治疗中的关键点等方面学会了基本运用；在明白建立品牌就要掌握病人，针对不用患者更艺术的沟通，有效减少医患沟通等方面得到了意识提升。课中休息时间和课后部分学员也口头表示“对以后和患者沟通有实际价值”，“理论实际很好的结合在一起”。
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