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二〇一〇年四川烹饪高等专科学校标准化
愿者服务站工作总结
——深入贯彻落实志愿服务精神
扎实推进志愿服务工作
2010年仍然是艰难而富有挑战性的一年，这一年爆发了玉树地震、舟曲泥石流。这一年也是中国举办上海世博会和广州亚运会的一年。这一年我校志愿者服务站工作在团中央、团省委、团市委的正确领导下，以科学发展观为指导，秉承 “提供志愿服务，弘扬志愿精神”的宗旨，坚持以“奉献、友爱、互助、进步”的行动准则为服务理念，积极开展志愿服务活动。通过扶贫服务、家教服务、重大活动服务，就业服务等志愿服务活动传扬志愿精神。受到了广大师生、社会群众的赞誉，在校园里形成了良好的志愿服务氛围，取得了明显的工作成效下面，我将从以下七个方面进行总结：
一、充分发挥志愿者服务站工作职能，深入开展志愿者工作
按照校团委的要求，志愿者服务站以“尽己所能、不计报酬，帮助他人，服务社会”为服务理念，充分发挥志愿者服务站工作职能
（一）完善志愿者服务站的自身组织建设
完善并实施了《四川烹专志愿者服务站组织管理制度》，制定了《四川烹专志愿者管理制度》、《四川烹专志愿者服务评价激励制度》、《四川烹专志愿服务培训制度》、《四川烹专志愿服务项目管理制度》、《四川烹专志愿服务需求申报制度》。修订了《四川烹饪高等专科学校青年志愿者总队工作制度》，促进基层志愿者工作规范化、制度化，引导青年志愿者在实践中提高对党十七大、团的十六大精神的理解，把思想认识转化为自觉的实际行动，在实践中长才干，在服务中体现个人价值。
我校标准化服务站建站以来，我服务站努力完善各种制度，在志愿者管理方面，为有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质，进一步推动志愿者服务工作规范化、制度化，我站制定了《志愿者管理制度》，并严格按照制度来开展日常工作。凡新申请注册加入本服务站注册志愿者，必须经由“四川烹饪高等专科学校青年志愿者服务站”批准参加该社区项目组织的志愿服务活动三次或三次以
上，或服务总时间满48小时，从基层熟习社区志愿者的活动及运作。并由本人填写《注册志愿者申请书》，向相关志愿服务项目的负责人提出申请，由该项目服务队初审，各系部分队复审签字、由“四川烹专校青年志愿者服务站”终审并给予相应意见者方可加入本服务站。并由校青年志愿者总队组织部颁发“志愿服务证”，并每年的以“12.5国际志愿者日”，为载体举行为我服务站注册志愿者宣誓仪式。
（二）积极进行志愿培训工作，更快适应服务活动内容
新加入的社区志愿者在开始参加义务服务前，服务站将根据被服务对象的不同需求，给志愿者相关的服务技能辅导。并不定期开办有关的培训班、讲座等，不断提高志愿者的业务素质和服务水平。对新加入的志愿者进行了广泛的基本知识的培训。为今后的志愿服务打下坚实的基础。
（三）深入开展社区所需活动，积极提供力所能及服务
对于为社区服务的志愿者，我们坚持“需求+可能”的原则，开发利用社会资源，建立“社区服务需求申报”制度，为社区居民提供有效服务。首先是调查摸底环节。对社区内居民的服务需求情况、社区内服务资源有个初步了解，对提供服务的居民、单位进行调查，将提供的人、财、物等资源进行分类、登记、建立档案，进而确定服务项目，做到有的放矢。需要服务的社区居民可向社区志愿者服务队提出申请，志愿服务组织根据不同的需求，结合实际条件，给予服务需求者同意提供服务。
（四）加强项目管理工作，调动志愿者的服务激情
为了更好的管理服务站的各项活动，服务站对项目申报加强了管理，制定了《项目管理制度》和《 激励制度》： 通过调迁激励、荣誉激励、示范激励、日常激励、个性化激励等五种方式。对表现突出的的志愿者授予“社区志愿者服务标兵”称号。
二、开展特色项目活动，丰富校园及社区生活
（一）加强志愿者的组织管理工作，培育新一代志愿服务骨干
自建站以来，服务站面向社会和学校招募志愿者，在本年度十一月前已招募了办校内外521名志愿者。服务站根据志愿者的特长和性格特征及被服务对象的需要进行分组培训参，努力使他们成为合理安排服务时间、精力充沛并热心公
益事业的志愿服务骨干，并由热心公益事业，长期关注志愿工作，能力较强的同学，担任社区服务项目的主要负责人。
（二）完善志愿组织管理工作，培育优秀志愿服务队伍
志愿者服务站坚持志愿者注册制度，强化志愿者注册管理。我服务站现有志愿者总队、烹饪系志愿服务队、食品科学系志愿服务分队、酒店管理系服务队、外语系服务队、工商管理系服务队、旅游系服务队、信息系服务队、艺术系服务队等十支志愿者服务队。其中，特色项目申报成功的有：烹饪系志愿服务队“大手拉小手——关爱留守儿童”； 酒店管理系服务队“龙泉景区环保行”；旅游系服务队“冬日暖阳——用爱填空巢”；外语系服务队“平安小学支教”；工商管理系服务队“关爱残疾儿童”等五个特色项目。
（三）广泛开展各类志愿服务项目，弘扬无私奉献志愿精神
按照“社区所需，志愿者所能”的原则，广泛开展社区扶贫助老、文化教育、医疗卫生、便民服务、心理咨询、法律援助等志愿服务活动，全年共开展志愿服务148项目，结合国家经济建设，根据社会需要分别从扶贫服务、社区公益服务、重大活动服务、就业服务、环保服务等六大板块开展志愿服务活动。如担任上海世博会青少年科技园的讲解员，龙泉平安小学的“爱心教师”、龙泉红豆小区空巢老人的“温情儿女”，龙泉各大景区的“环保卫士”
三、加强志愿者干部队伍建设，制定志愿者干部培养条例
服务站规范志愿者干部的教育管理，充分发挥他们积极性、主动性和创造性。为各级团组织、青年志愿者服务队独立自主开展活动创造条件，鼓励他们与学生社团合作举办主题晚会和演出活动，培养团队协作能力；让志愿者干部队伍朝气蓬勃，提升志愿者自我教育、自我管理和自我服务的能力。
四、以国际志愿者日为契机，深入开展学习雷锋精神的教育活动
从年初开始，服务站制定了志愿者活动日的宣誓活动暨特色项目申报活动。各服务分队积极响应，如龙泉桃花节义务导游讲解活动、交通指挥活动、宣传环保知识活动、优秀志愿者分队评选及优秀志愿者个人表彰大会、玉树地震募捐、献血活动、龙泉各街道清扫活动、教师节为是、老师送祝福活动、重阳节慰问空巢老人活动、志愿者励志演讲比赛、慈善一日捐活动、教室课桌死角垃圾清扫活动、特色项目评选活动等一些的活动。
五、苦练内功，扎实工作，媒体报道跟进
我服务站在为社区服务活动中，受到了社区及居民的一致好评。本年度团省委、团州委、团市委、校园网、校报、成都商报、成都电视台、阿坝松潘电视台、龙泉电视台等相关媒体对我服务站的志愿工作进行报道，其中电视新闻报道9次，报纸、网络报道150余篇。
六、档案管理：电子档案与纸质档案同步
服务站要求各服务队，每个月及时总结本月工作和计划下月工作，总队的，服务站以学期为时间单位开展总结会，总结中会中详细的记录本学期活动概况，活动记录等等。所有档案做到电子档案和纸质档案同步管理。
七、达到社区志愿服务站“六有”标准
（一）有专职志愿服务管理工作者1名，兼职志愿服务管理工作者2名，分别由四川烹饪高等专科学校团委书记和两位团干部担任，志愿者工作负责人员办公桌前摆放有个人信息的桌卡。
（二）有经常性志愿服务项目，我服务站结合社区和学校所需，开展孤老残弱幼帮扶、便民服务、文明劝导、社区文化、社区环保、科普宣传、社区治安等志愿服务活动，有经常性志愿服务11项。
（三）有稳定的志愿者服务队10支，分别是志愿者总队、烹饪系志愿服务队、食品科学系志愿服务分队、酒店管理系服务队、外语系服务队、工商管理系服务队、旅游系服务队、信息系服务队、艺术系服务队。
（四）有适于开展工作的场所并配备办公设备，有志愿服务办公室一间，设置独立办公桌，并配备电脑、电话、传真等办公设备。并在办公室门前悬挂者社区志愿服务站标识牌。
（五）有规范的组织管理制度，服务站建立志愿服务工作组织管理制度，并张贴于志愿服务站办公室的墙上。
（六）有必要的投入经费和运行经费，愿服务站应有开展工作的经费得到了学校团委的大力支持。
八、志愿服务站完成“五个一”标准
服务站配备两台上网台电脑，一部传真机，一部打印机，一台照相机，一台摄像机，并配置办公桌2张，电脑桌2张，会议桌2张，单人椅22把、三人椅
1把，文件柜5组等必要办公设施设备。
回顾2010年，志愿者工作十分艰巨，极富挑战性。但是志愿者服务站全体志愿者的共同努力下，志愿者工作取得较好的成绩！展望2011年，我们将继续贯彻实践志愿者精神，深入思索志愿服务工作，整合优势资源，弥补存在的不足，努力营造浓厚的志愿服务氛围，为全面推进构建和谐校园、和谐社会作出贡献。
四川烹饪高等专科学校标准化志愿者服务站
二〇一〇年十二月十六日
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