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陈力伟试用期工作总结
公司领导：
光阴似箭日如梭，转眼间三个多月了；在公司领导的指导下和各部门的支持与帮助下，使总部服务中心工作顺利开展；回顾我在公司工作以来，可以说是受益很多，体会很多，具体内容总结如下： 公司领导
一、团队管理：
一支过硬的团队是做好工作的重要保证；我到公司以后，按照邹朝珠总经理的工作要求，做好对物业团队业务、素质、岗位操作流程编制等工作进行培训，使员工都能尽快掌握各项基本的技能，达到独立上岗的要求；员工的业务知识有了明显进展，能够完成各项工作任务。
二、经营管理:
1、完善各项规章制度：建立内部管理机制，争取从园区现有的设施设备获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应公司发展需要的方案及方法；
2、执行力：加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；结合我们的实际情况，对领导班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
3、团结务实：服务意识只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足员工及客户的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高。公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；同时根据各部门特点和性质定期或不定期的开展会议、安全知 广州致善物业管理有限公司
识等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到逐步提高；
4、狠抓各项规章制度的落实：促进工作迅速有效的开展，特别是落实《效绩考核》，同时管理人员也要接受考核，起到了相互监督作用。落实以来，员工的工作作风和服务意识、工作效率有了显著提高；每天通过晨会对上一天出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉，对开展工作起到了至关重要的作用。
5、精减人员、节能降耗：管理效益明显提高，使管理人员清醒的认识到在开展业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能减少亏损、提高效益。
三、制度落实：
工作的规范有序、关键是靠科学适用的制度作保证，“没有规矩，不成方圆”，我们对值班、交接班、学习、岗位操作、训练等方面严格落实致善物业公司的制度，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。
四、思想教育：
由于我们的员工来自不同的地方，不同的社会群体，每个员工的综合素质、性格、爱好均不相同；更重要的是他们都带着共同的人生追求和希望，这既是我们公司工作的需要，也是我们在日常工作中需要注意的；青年人可塑性很大，但是可变性也很大；因此，我们在团队建设工作中，把思想道德建设贯彻到每个人，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同员工，不同情况，灵活机动地在会议上插入思想教育、以会代训，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
五、精神文明建设：
1、根据公司的实际情况，抓管理、促效益、塑形象、求发展，物业公司结合工作 广州致善物业管理有限公司
实际制定了会操流程。全体员工从自身岗位出发，就物业公司如何求真务实、坚定信心地开展各项工作，围绕以后如何发展为中心去开拓工作思路，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，同时，也使物业公司领导班子人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增强企业凝聚力服务思路起到了积极的作用。
2、物业公司举办节日聚餐活动，通过精心准备，让员工感受到了企业的温暖，为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。
六、工作的体会：
1、首先邹朝珠总经理身为领导，给广大员工树立了榜样，增添了干劲和信心，使广大员工深受鼓舞；所有这一切，都是我们团队出色完成任务的重要的保证。
2、我们工作必须与时俱进；在工作中，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力；我们没有停留在对员工枯燥的制度要求和教育，而是把工作层面渗透到生活层面，从表面渗透到内心；当员工生病或遇到困难时，我们在工作上帮助调班或调休，好让员工安心处理自己的事情，这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体员工都能感到温暖，看到希望；使大多数员工对待工作的态度、向爱岗敬业的方向转变。
3、面对日新月异的工作环境和工作要求，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议向正常化；从说教向谈心，关爱转变。事实证明是有效的、成功的。很多员工都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
4、我们的员工大多数在工作上都能顾全大局，无论工作条件多么艰苦，工作任务多么艰巨，大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人；这些都离不开全体员工的智慧和汗水。
七、工作开展计划：
1、物业人员很多都是新人，多数经验不足，服务意识不强，在今后要加强培训和 广州致善物业管理有限公司
学习力度，以提高物业服务的业务素质和整体管理水平。
2、物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于前期过度期，与本市大型物业公司存在着差距，在发展过程中缺乏技术能力、管理能力；跟进硬件及软件配置，提高技术人员技能水准。
3、员工队伍整体技术含量低，在今后的工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
4、人员激励机制体系不够完善，这些问题都有待于公司各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去解决。
八、今后的努力方向 ：“三个创新”，“两个大提升”
1、在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；
2、在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升。
所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。以后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。
以上是我的工作总结，不到、不妥、不对之处，恳请领导批评指正！
总结人：陈力伟 二〇一五年三月九日
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