护士服务用语和禁语由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便”。
一、护理人员文明用语
（1）您好，我是您的分管护士、您的治疗/您的手术我全程负责，有事请找我。（2）早上好，给您整理一下床铺请配合。昨晚睡得好吗？（3）您感觉好点了吗？您这几天感觉如何？（4）请你躺好，我给您打针/输液。
（5）打针有点痛，请您不要紧张，很快就会好的。（6）穿刺失败，（道歉）对不起没有扎上，让您受疼了（7）穿刺成功了，（致谢）谢谢您的配合。
（8）我很理解您的心情，请您不要着急。积极配合很快就会康复。（9）您出院后，注意休息，定期复诊、来时带上您的复诊卡。（10）不麻醉，怎么做手术？（11）家属起来不要在床上躺！
二、护士服务禁语
1、“不知道！去问医生吧。
2、哎，XX床。
3、我搬不动，你去别处找水喝吧
4、“这事别找我，我不管（我不知道）
5、“没见我正忙着吗，等着吧”
6、“嫌慢，你早干什么来着！
7、谁和你说的、找谁去。
8、瞧这破血管，扎都扎不进去。
9、你不是不做了吗？怎么又做了？烦死了；又是一台。
10、机器(仪器)坏了，谁也没辙!
11、没有手术衣做不了
12、我解决不了，你爱找谁就找谁去！
13、这时候太晚了，手术不接了
14、不是已经告诉你了，怎么还问，真烦人！
客服中心用语规范 客服坐席应具备的素质 耐心倾听 正确理解 有效沟通 客户至上 顾客类型以及应对方法 小白兔型特点：说话声音小，很多疑问，容易接受别人的意见 应对方法：专业......
服 务 禁 用 语1.不知道！不管！不行！2.没看见我在忙吗？3.我就这态度，你能怎么样？4.你去找领导呀！5.你问我，我问谁呀！6.你有没有搞错？7.你怎么这么多事呢？8.你整不明白就不要整。9.用不起......
医院文明服务用语与服务禁语（日常文明用语） 您好 请坐 谢谢 再见 对不起 麻烦您 别客气 没关系 不用谢 请原谅（接待文明用语）您好，请问您要办理住院手续吗？ 请稍等，马上就办！请把收......
服务文明用语和禁语/礼仪/相关文字材料（应用性极强）“十八字”服务规范：站相迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、热情送。 “三心、五不”即热心、耐心、细心，不推诿、不扯皮......
服务禁语30句１、嘿!２、不买看什么３、你吃饱了撑的呀!４、听见没有，长耳朵干嘛使的。 ５、价签上都写着呢(墙上贴着)，您不会自己看呀。 ６、问别人去。７、不知道。８、管不着９、有完没完。１０、......
