邮政金融业务综合平台发展战略7.8由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“邮政金融业务发展思路”。
河南邮政金融综合服务平台发展战略
一、背景分析
打造邮政综合服务平台（以下简称平台）是河南邮政“十二五”战略规划目标之一。自2010年以来，全省以“三个转变”为指导思想，不断深化专业化经营，大力推进平台建设，破解了金融业务的转型发展难题，实现了邮政金融业务的持续健康发展。特别是2013年以示范方建设和文化惠民演出活动为载体，平台对金融业务发展起到了重要的推动作用，实现了逆势发展。2014年以来，全省以深度开发平台客户资源为核心，圈定金融中高端客户群体，全省共建设村邮站4.5个，累计创建示范方1398万亩，通过创建示范方发展社员会员212万户（其中社员99万户、会员113万户），为邮政金融业务的可持续发展积累了庞大的优质的客户资源，再次创造了河南邮政金融业务发展的新辉煌。截至6月30日，全省邮政企业金融客户总资产达559.23亿元，其中累计净增余额339.78亿元，提前超额完成了全年余额净增300亿元的目标，6月份单月净增121.3亿元，全年和单月净增规模均居全国第1位；新单保费达149.18亿元，创历史新高；理财业务销量达70.27亿元。金融板块的快速发展，充分体现了综合服务平台对经营工作的支撑和拉动作用，也更加显现了综合服务平台的巨大潜力。十八大后我国将继续实施稳健的货币政策，而在稳健基调下的“易紧难松”或将成为今后货币政策的常态。随着利率市场化、互联网金融、支付脱媒等影响的持续深入，未来金融业态发展模式将发生重大调整与变革。面对更加复杂多变的金融形势，邮政金融唯有更加依靠平台、利用平台、经营平台才是应对严峻市场形势和激烈同业竞争的必然选择；才是实现邮政金融业务快速健康可持续发展的唯一出路。
二、指导思想
坚持践行“三个转变”经营理念不动摇，持之以恒实施平台战略，以“拓展平台金融渠道，拓宽平台服务领域，深入推进区域经理制，提升平台信息化水平”为主题，以“整合专业资源，创新运营模式，推进网点转型，调整业务结构”为主线，持续激发金融业务平台发展活力，推动邮政金融业务实现转型增效发展。
三、战略目标
平台发展目标：将百全社员70%以上开发为邮政金融的基础客户，使百全会员客户100%成为金融中高端客户，实现百全社员和会员办理金融、保险业务占当期新增业务量的30%以上。平台商户、客户金融总资产中新增余额、保费占比达80%，邮政金融便民服务站在平台覆盖率达75%。
业务发展目标：到“十二五”末，全省邮政企业实现金融业务总收入达50亿元，其中，代理金融业务实现收入44亿元，代理保险业务实现收入6亿元；余额规模达2800亿元，保费规模达200亿元。到“十三五”末，全省邮政企业实现金融业务总收入突破68亿元，其中代理金融收入突破60亿元，代理保险业务收入突破8亿元；金融总资金净增年均突破500亿元，其中储蓄余额年均净增突破300亿元，保费规模年均突破250亿元。
四、战略措施
（一）积极拓展平台金融渠道，不断丰富平台功能 加快推进邮政金融便民服务站建设。依托平台，将部分符合条件的村邮站、连锁超市建设成为具有独立标识、功能分区合理，能够办理基本金融业务的邮政金融便民点。同时在农村区域，将未开办邮政金融业务的空白乡（镇）邮政网点发展成为能够办理邮政和邮政金融业务，具备自助服务、人工服务、便民服务为一体的综合型邮政网点；在城市区域，将单一邮政网点建设成为具备发卡、自助缴费、存、取款等功能的城市多功能邮政网点，以延伸邮政金融服务触角，丰富平台功能。
强力推进平台金融自助化渠道建设。加大对存取款一体机、理财POS、助农服务设备、多功能查询机、免填单设备等自助设备投放力度，加快在符合条件的村邮站、连锁超市、百全加盟店等平台布放新型多功能金融自助化机具，丰富自助设备种类，提升设备使用效率与效能，营造有利于金融自助渠道发展的平台环境。
积极完善网点基础平台作用优化布局。以控制增量、盘活存量为原则，加快网点调整优化工作。优化网点布局和装修改造，合理规划金融网点功能分区，在网点内部建立“电子银行体验区”“大客户室”“客户体验区”、自助服务区等，实现网点内部功能分区、人员分流，使网点服务功能与百全社员会员、平台商户客户的需求相匹配，不断完善网点基础平台作用。
（二）全力提升服务客户能力，不断拓宽平台服务领域 巩固平台基础客户规模优势，充分挖掘基础客户潜力。通过开展“平台基础客户服务管理提升”活动，挖掘有提升潜力的价值客户，采取差异化策略营销。在农村市场，以代发粮食款、各类助农补贴款、金融积分兑换政策等服务为切入点，对百全社员会员及平台客户突出做好基础性金融服务，优化业务结构，同时利用总部政策，做好对小额信贷业务的宣传推荐，提升邮政金融服务“三农”的能力；在县域及城市市场，以代收代缴水电燃气费、理财、保险等服务和提供网上银行、手机银行、微信、易信银行等现代化电子化渠道为手段绑定平台商户客户及其他金融客户，推进代理保险业务电子化交易平台建设，提升电子渠道“激活率、渗透率、替代率”,增强客户的依赖度和粘性，推动基础客户向上迁移，实现客户价值最大化。
实施客户分类分级管理，完善平台客户金融服务体系。要逐步完善以平台客户贡献度为核心的VIP客户评价、服务、营销、管理体系，合理配置营销资源、产品资源、服务资源和宣传资源。对分类分级的平台客户提供“优先、优质、优惠”金融服务和非金融增值服务。通过实施叫号机功能改造，加强财富中心、VIP专柜等VIP专属服务区的建设，实行差别化资费优惠等措施落实平台VIP客户的优先金融服务。通过对中高端平台客户在飞机场、高铁站贵宾室等提供服务项目，为其提供非金融增值服务。
持续推进网点转型，提升平台客户体验。在城市市场，加强网点规范的营销、服务、管理流程的固化与执行，建立“全员参与、全员负责、全员转介、专人销售”的营销模式，实现对平台客户的精细化管护，健全网点软转型培训与督导机制，推行“一网点一特色”目标式管理，提升网点开发维护基础客户和中高端客户的能力，实现网点从“交易中心”向“服务中心、营销中心和利润中心”转变。在农村市场，深入推进区域经理制，一方面深度开发空白市场，发展百全社员、会员并转化为金融基础客户，另一方面加强客户管户服务，实行对已开发的百全社员会员和平台客户的网格化管理，使区域经理成为邮政金融业务的客户信息采集员、产品政策宣传员、金融服务维护员，推进常态化管理维护。
大力提升队伍素质，为平台金融发展积蓄后劲。继续深化区域经理队伍建设、管理和考核，以区域经理队伍为抓提升对百全社员会员、平台商户客户的维护以及空白市场开发；加强对投递平台队伍的金融专业知识培训，促进投递平台队伍转型；强化金融专业专职营销队伍建设，推进代理金融与代理保险营销团队的融合提升，着力打造金融综合理财师，实现网点营销和外拓营销协同发展；以岗位五级管理考核为抓手，规划金融各级管理人员晋级发展目标，提高持证上岗率，不断提升金融管理人员职业化水准，建设专业、高效的金融管理队伍，为平台经营注入活力。
（三）深度整合专业资源，创新平台金融运用模式，提升平台效能
加强专业资源整合，集聚平台发展合力。通过为安装商易通的平台金融商家推荐商户通，满足客户多元化的需求，与函件专业互动；通过利用金融客户积分兑换商品与“天天邮礼”等活动，通过利用积分积累兑换向平台客户提供邮政物流物美价廉的商品及会员专供产品等措施，与分销物流专业互动；通过对平台金融中高端客户发放“自邮一族联名卡”和“邮乐网联名卡”，为平台客户提供更丰富更优质的邮政增值服务，强化与电子商务专业互动；通过开展平台金融理财沙龙、中高端客户答谢会等形式，将优质金融客户发展为集邮协会会员，并为其提供“私人订制”的个性化邮票制作，与集邮专业互动；通过向金融平台商户宣传邮政形象期刊，与报刊零售专业互动。
不断创新平台金融运用模式与产品，促进平台新发展。一是持续利用好“天天邮戏”文化惠民平台，加强邮政金融业务宣传，不断完善并创新将金融产说会开到文化演出现场与物流订货会现场的模式，圈定金融客户，提升邮政金融业务的宣传影响力和客户精准营销率。继续坚持并不断丰富“创建示范方—加入百全社员会员—享受优惠优质农资、农技知识—实现增产增收—夏粮款项目营销—吸收存款到邮政—邮政回馈积分—凭积分到村邮站兑换商品—看精彩大戏参加订货会—邮政提供增值服务—实现老客户满意转介新客户—综合平台服务不断延伸”的闭环发展模式。二是制作“百全会员”联名卡，为百全会员这一中高端客户群体提供集金融、物流等一揽子的优惠服务，即百全会员通过联名卡的出示证明身份后，可在村邮站、连锁加盟店连锁超市等享受商品折扣优惠，以此来提升会员客户对邮政品牌的粘性和满意度。三是借助“反洗钱”“反假币”“金融知识进万家”等活动，开展以邮政金融为主办方冠名的金融产说会，进一步创新平台经营模式，同时积极探索推进专业保险代理公司的运作模式，促进新发展。
（四）加快推进平台金融科技化水平，提升平台信息化水平
分析系统建设。充分挖掘储蓄数据下载平台资源，提高金融数据分析挖掘和应用能力，适应未来金融在客户、经营、决策、风控方面的精细化管理。
应用系统建设。搭建金融IC卡平台建设，推进移动4G网络平台建设和应用推广，加快建设以客户综合积分为基础的电子营销平台，提供客户积分管理、积分兑换、VIP客户增值服务兑换等多种功能，进一步提升客户营销能力与效率。同时利用网络和软件技术研发出更多金融网点的新型金融机具，以满足客户便捷化、个性化、多样化的需求。
大数据系统建设。建立邮政金融客户“数据仓库”，运用科技技术手段从海量的客户信息中分类整合，掌握客户交易信息、行为信息、信用信息等大数据，以此为依据指导并推进金融创新发展。
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