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财务安全案例
某天,酒店餐饮部接待了一档客人——孟先生,此客人是常客,经常来酒店消费,并且其公司也与酒店签订了挂账协议。那天,客人喝了些酒,最后消费账单未签字就走了。当班员工想,反正是常客,酒店经理都认识的,于是就让销售经理签字担保。销售经理想,客人是与他订的餐,电话记录都有的,于是就签了份担保书,将账转至财务。到了月底结账日,财务将月结的账单交给了销售员,由销售员去送给该公司。但是当销售员将账单送到单位后,负责人一张一张的确认,当他看见那张没有签字的账单时,就拒绝此笔费用,说是他消费的账单都有其签字的,没有签字的他不认,当销售员给他看预订通话记录和酒店预订本上的信息时,客人还是不肯承认。最后造成账款无法收回。
分析:
1、酒店的赊账行为,需用信用合同来保护,不能以个人担保的方式来实现,酒店前台、销售经理未能意识到,没有挂账单位有效签字人签的账单,在产生账单争议时,是不受法律保护的,也无法对该单位进行诉讼。
2、客人在醉酒的情况下,未签账单,需第二天及时与客人确认(必要时调取监控画面留存),请公司有效签字人在账单上签字,或公司发传真确认,以确保酒店资金的安全。
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