效能建设征文由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“加强效能建设”。
效能建设征文
什么是效能建设？效能建设是管理科学的重要组成部份，是一种高层次的管理形式，是以效能为基本目标，以实现优质高效为目的，把管理的诸要素结合在一起依法履行职责的管理活动。
对于我们窗口服务人员来说，我们是效能的体现者，是效能的主体；而来房产窗口办理证件的广大群众则是效能建设的受益者，是客体。效能建设就是规范我们服务人员的行为，更好为广大群众服务；同时让群众能有效地督促我们，以获得更加满意的服务，并且增强我们的“公仆”意识，做到用职能去管理，用机制去完善，用行动去影响。
我们服务窗口要以“加强窗口建设，提升服务水平”为宗旨，以科学发展观和创先争优活动为指导，以群众满意为目标，高标准严要求，切实提升证件办理窗口的服务质量。
思想是行动的先导，创新是推进的前提。作为一位窗口服务人员，以下是我对效能建设的一点想法：
一、强基固本，优化服务环境
1、改善服务窗口硬件设施。
服务窗口配备现代化办公设备，使服务功能更加完善、设施更加齐全。设置各类绿色通道、疑难问题咨询处，提供书面办事指南、自助服务电脑、电子触摸屏、饮水机等便民设施，制定了主要单位、个人类别的登记材料样本，便于办证人员在准备登记证件和填写登记材料时参考，方便群众办事，提高注册登记信息的利用与效率。
2、加强服务人员技能培训。
服务窗口设置单位、个人办证咨询、受理初审、发证收费等工作岗位，通过人员调整，精心挑选业务能力强、优质服务高、计算机运用熟练且年富力强的干部担任窗口工作人员，着装规范整齐，挂牌上岗，以“依法行政、高效服务”为载体，积极打造服务型房产窗口。
二、规范行为，提升服务效能
1、规范工作程序，统一登记标准。
规范注册登记窗口业务流程，实现工作标准化，在窗口大力推行“两个规范，五个统一”：规范工作流程，规范登记实务操作；推行统一准入环境、统一登记标准、统一办理条件、统一操作程序、统一服务质量的五统一登记管理制度，做到登记文本格式科学、规范；登记流程规范、标准、明确。
2、实施政务公开，接受群众监督。
对窗口受理范围、登记法规、办照程序、审查程序、承诺期限、收费标准、工作时间、岗位职责、工作纪律、社会监督等及时公开，打造阳光房产窗口。整合各种投诉资源，接受各界对注册登记窗口服务的评议监督。推行注册登记窗口服务评价体系，由办事群众对窗口工作人员的服务作现场评价。评价结果与年终的绩效考核直接挂钩，促进服务窗口服务质量的全面提升。
3、开设绿色通道，提升服务质量。
窗口服务人员始终如一地做到受理咨询一口清、审查核准一次清、发放资料一手清。全力推行限期办结制、项目跟踪制、疑难预约服务制，为单位、个人提供指导，以规范和加快证件办理工作，对重点单位、退伍军人、残疾人等特殊人群提供“绿色通道”，优先咨询，优先受理，优先办理服务。
三、积极作为，提升主观能动
1、抓落实，主动与相关部门联系，协调单位、个人证件办理工作。服务窗口经常主动与质检、规划、国土、建设等单位进行联系沟通，积极协助单位、个人办理各项行政审批事项，积极探索行政许可并联审批，进一步提高工作效率，更好的服务广大群众。
2、履职能，主动服务政府决策。
对市委市政府确定的招商引资项目主动联系，帮助项目落实。提前介入市政府招商引资或直接出资的工业项目，全过程帮助。高度重视并大力推进管理信息综合运用服务工作，及时把市场主体统计分析情况报告当地政府，为政府决策、部门管理、服务公众提供全方位、高水平的信息服务。
四、创新形式，强化服务意识
1、设立“党员先锋岗”、“党员示范窗口”。
为充分发挥共产党员的先锋模范作用，增强为民服务意识，提升服务水平，窗口专门设置“党员先锋岗”、“党员示范窗口”，开展以“从我做起、向我看齐、对我监督”为主题的示范活动，要求全体党员实行亮证上岗，在窗口服务工作中 2
把党员身份亮出来，把党员形象树起来，自觉做到“五争、五带”：带头学习提高，争当勤学模范；带头创造佳绩，争当敬业模范；带头服务群众，争当为民模范；带头求真务实，争当实干模范；带头文明守法，争当自律模范。
2、大力开展公开承诺活动。
每个党员同志都向社会公众作出服务承诺，窗口将全体党员的公开承诺进行公示,自觉接受内部监督和群众监督，确保热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务化作具体行动。要求每名窗口工作人员听取群众意见，作出公开承诺；活动情况定期向群众通报，请群众评议；评选先进请群众推荐，向群众公示，接受群众监督；活动效果请群众评判，以群众是否满意作为衡量活动成效的重要标准。
3、开展优质服务竞赛。
开展效能建设活动，各窗口始终把群众满意不满意作为活动的出发点和落脚点，作为窗口服务工作的最高标准。每月开展绩效考核“六评比”（对所有窗口人员请销假、投诉与表扬、业务办理等具体情况进行细化和量化，实施服务态度、服务方式、服务质量、服务效率、协作精神、作风纪律六方面的综合评比），每月评比“红旗窗口”、“优秀窗口领导”、“优秀窗口工作人员”。
4、强化服务，确保窗口办好事。
树立服务型政府形象，对各办事窗口制定“两立”（起立迎接、站立送行）、“三声”（来有迎声、问有答声、走有送声）、“一双手”（双手交接办事物件）、“五个一样”（受理咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待）等规范服务要求，树立了全新的政府服务形象。为避免群众和投资者空跑，倡导窗口工作的“延时服务”、“预约服务”；对需多个部门联合现场踏勘的审批事项，组织联合“现场服务”；为方便偏远山区的老百姓，提倡 “委托服务”。
媒体的效能督查是一个警钟，暴露了众多部门窗口服务普遍存在的问题，这需要得到我们的重视，引起我们的思考，唤醒我们的“公仆”意识，从自身做起，更好的服务大众。
乌尊镇中学关于加强学校效能建设的实施方案为更好地办人民满意的教育，创人民满意的学校，进一步强化工作纪律，扭转工作作风，提高办事效益，增强服务意识，提高学校行政管理水平和教育......
市房管局在效能建设中紧密联系实际，以群众满意为标准，以政务公开为抓手，以制度建设为重点，不断创新方式方法，实现为民服务优质化、规范化、高效化、人性化，努力构建“和谐房管”。......
效能建设效能主要指办事的效率和工作的能力，是衡量工作结果的尺度。效能建设是管理科学的重要组成部份，是一种高层次的管理形式和载体，是以效能为基本目标，以实现优质高效为目的......
县民政局加强机关效能建设提升为民服务能力县民政局紧密联系民政工作实际，以“一个到位”，“二个坚持”，“三个深化”，切实加强机关作风效能建设，有效提升民政系统的服务能力，树立......
什么是效能建设效能建设是管理科学的重要组成部份，是一种高层次的管理形式和载体，是以效能为基本目标，以实现优质高效为目的，把管理的诸要素有机结合在一起依法履行职责的管理活......
