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事事处处严律己 爱岗敬业作奉献
今天我们演讲的是”敬业尽责”,说起敬业，和在座的资深员工相比,可能我还没有太多的感触，毕竟我加入到农业银行这队伍中来才两年多的时间,但我我还是想拿起笔来，想把内心中的那一点点感受和几点理解写出来，和大家分享。
在上大学的时候,学校对面就有一家农业银行,当时就被那里干净、整洁、优雅的环境和井井有条的工作秩序深深的吸引,2003年从学校毕业，得知农行招聘的信息,我义务反顾的填写了简历,那时候要加入到农业银行的愿望非常强烈了.没想到经过面试之后，我被通知试用了。我高兴极了！当时就下定决心，一定要虚心学习，努力钻研，勤奋刻苦，在这里实现自己的理想！
经过了一年实习期的磨合，我已经与我的同事建立了良好的友谊，他们都很帮助我，使我在这个大家庭中感到了亲情般的温暖,很快我就熟悉了这里的业务流程、工作内容，使我得以在这里施展我的技能，使我的所学得到实际应用，为我创造了更多的发展空间，我想再没有什么能比这给我带来更多快乐！
从进行第一天，领导就教导我们要敬业爱岗;在这一年中,我都认真地阅读行内的各类文件,学习材料.我能读出了领导对员工的关心；我读出了领导为促进全行发展的良苦用心；我读出了农行在改革中不断前进的坚定步伐……
虽然我一直从事技术性工作,我不直接面对客户，但是前台同事门接待客户时那样热服务的态度，深深的感染着我，通过学习优秀员工的先进事迹,更加坚定了我要做到一个敬业责的决心．每当网点出现故障我都力争在最短时间排除，每当有客户打电话来咨询一些技术或者非技术问题,我都耐心地解答，拿出100%的真诚对待每一位客户，因为我知道，“持续向客户提供满意优质的服务是农业银行永无止境的追求”。只有这样才能维持老客户，发展新用户。
记得有一个周六，我在值班。一早就接到泰康人寿一名客户经理的电话，要求巢湖农行帮他们做批量带收，他听说省行已经和省公司之间做了代扣，各各地市之间可能不能再做带收了，非常非常的着急，当时我也很犹豫，也想过把这个事情推，因为，客户的业务需求本应该是业务部门受理，不是科技部的工作范畴，何况今天又是节假日。对他的要求当时我担心对这个业务不是很熟悉,解决不了他的问题，但是看到客户焦急,的样子，我还是暗下决心，一定要将这个客户的解决这个难题。后来，我咨询了省行科技部门和其他分行,经过和业务部门的大力配合，很快就解决了这个客户的问题。其实，我觉得我们每个员工，不管你是否直接面对客户，都应以“客户满意”作为工作中的目标，以熟练的业务知识取信客户，真正做到“全员经营，全员服务”。只有赢得了客户，才能赢得了市场.有哪一位员工不希望自己所为之奋斗的事业能昌盛不衰呢？又有哪一位领导不希望把自己的企业做大、做强呢？巢湖农行正是依据着这样一种理念,不断在产品,服务,管理上追求创新，在扭亏为赢的基础上又制定了三年利润翻番的目标,目前我们的各项经营都在稳步发展,作为农行的一员,我为我们团队有这样一种雄心壮志而感到无比骄傲、自豪！
这次参加”敬业尽责”读书研讨会,读了>,>,>这些优秀的读本,让我深受启发, 结合以上一些工作中的体会,我也给自己制定了几点尽一步做好敬业尽责的要求:
一、树立正确的人生观、价值观，保持积极向上的态度。企业中普遍存在着三种人：得过且过、牢骚满腹、积极进取。主要区别在于对工作的态度。在一个单位内，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血也越多，从工作中所获得的回报也就相应地越多。可以说，态度也是竞争力。
二、养成“工作中无小事”的工作习惯。“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这句看似简单的话蕴涵了一定的哲理。据统计，我们日常从事的工作90％是一些重复性、事务性、琐碎性的简单工作。但没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事。工作中无小事，每一件事不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出你的热情和努力，尽职尽责地去完成，养成“工作中无小事”的习惯。
三、心中常存责任感。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。对待工作，是充满责任感、尽自己最大的努力，还是敷衍了事，这是事业成功者和事业失败者的分水岭。
四、将忠诚作为生存方式。在当今这样一个竞争激烈的年代，谋求个人利益，实现自我价值是正常的事。但遗憾的是很多人没有意识到自我实现与忠诚和敬业并不是对立的，而是相辅相成、缺一不可的。企业和员工是一对矛盾的统一体，从表面上看起来，彼此之间存在着对立性；但是，在更高的层面上，两者又是和谐统一的——企业需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行；员工必须依赖企业的业务平台才能获得物质报酬和满足精神需求。因此，银行的生存和发展需要员工的敬业和忠诚；对于员工来说，要丰厚的物质回报和精神上的成就感就离不开银行这个大家庭。
忠诚是人际交往中最值得称颂的品质，同样也是职场中最受尊重的美德，只有所有的员工对企业忠诚，才能发挥出团队的力量，才能凝成一股绳，劲往一处使，推动企业走向成功。一个企业的生存不仅需要精英员工的能力和智慧，更需要大多数员工的忠诚和勤奋。只要你还是企业的一员，就应当抛开任何的借口，投入自己的忠诚和责任心。
五、对工作、对岗位心怀感激之情。感恩已经成为一种普遍的社会道德。：岗位为你展示了广阔的发展空间，工作为你提供了施展才华的平台，工作保证你丰衣足食，你对工作为你所带来的一切，对工作也应怀有一颗感恩之心，并力图通过努力工作以表达自己的感激之情。当你以一种感恩图报的心情工作时，你的心情会更愉快，你才能认真履责，尽职尽责，你会工作得更出色，真正达到“工作快乐，快乐工作”的状态。
一段精彩的乐章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致；一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城！作为一名农业银行的员工，我希望不仅要奉献自己的全部智慧和热情，更希望和广大的员工团结起来。共同为企业的发展贡献自己能量.轻轻地，我来了，我想收获的是一片绿叶，你却给了我整片森林；我能回报的只有无私奉献，希望森林更加生意昂然！
当前，中国银行业正面临着前所未有的激烈的市场竞争，农业银行要立于不败之地，需要改革,创新。也需要我们每一名企业员工敬业进取，将自己的价值追求捆绑在企业的价值追求上，将敬业尽责作为最完美的工作态度。自觉的遵循、执行行内的各种制度，规范自身和经营行为。让我们在实际工作当中，发扬只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式发展，让我们怀着必胜的信念，坚持不懈追求企业和自身的目标．我相信农业银行的明天是不可限量的！
我的演讲到此结束，谢谢大家！
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