滕州市莲青山风景区工作情况汇报由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“景区工作情况汇报”。
滕州市莲青山风景区2012年工作情况
2012年，是不平凡的一年。也是莲青山风景区观念大更新、体制大创新、旅游大发展的一年。莲青山风景区管理委员会在滕州市委、市政府的正确领导下，坚持以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，以树立和落实科学发展观为统领，以打造“天下第一情山”为目标，真抓实干、艰苦奋斗、创新工作，大力发展旅游建设，全面构建和谐景区。
一、2012年工作成绩突出
全公司上下在县委、县政府的正确领导下，在旅游局等部门的关心支持下，莲青山风景区全体员工团结一致、扎实工作，以内强管理、外树形象，创优服务为目标，以理顺关系、提升素质为思路，以完善服务为核心，全力打造一支能吃苦、能打硬仗，团结、奋进的管理队伍。回顾一年来的工作，现简要汇报如下：
一、景区管理及服务工作有序推进
（一）以制度促管理，切实提高景区管理水平。
为了让莲青山景区更好地服务于游客，满足人民群众精神文化生活需求，莲青山景区管理处不断完善各项规章制度，确保人尽其责，物尽其用。景区下设工程科、财务科、营销部、安全保卫部、后勤部、现有管理人员18人，服务人员7人，保安6人，保洁人员17人。共计48人，管辖面积近6000余亩。我们为景区制定了30多项规章制度，以规范各项岗位职责。同时积极开展员工知识培训，集中学习规章制度、会议接待、礼仪礼节、岗位技
能等，不断提高员工业务能力，提高服务质量。
（二）以学习促服务，切实增强服务接待水平。
莲青山景区由莲青山风景区、莲青山滑雪场等组成，景区面积大，服务人员少，员工工作时间长、工作强度大，还常常身兼数职，对员工的素质及服务质量提出了很高的要求。为了提升服务质量，景区不间断对工作人员进行培训，让他们牢固树立“全心全意、尽职尽责”的服务理念，努力做到“工作流程程序化、服务规范标准化、个性服务主动化”，定期对工作人员进行设备维护、维修、摄影、摄像、礼仪、讲解等培训，让每位员工都变成多面手，使景区的服务和管理水平得到了显著提升。
（三）以监管促安全，扎实做好安全保卫工作。
安全重于泰山。莲青山景区始终将“安全第一”放在首位，在景区多处悬挂安全标语及警示牌，配备了移动式灭火器，由专人负责使用维护，负责人员全部经过消防培训，持证上岗，同时招聘年轻富有激情的人员作为保安人员，设立 24小时值班制度及巡检制度，对安全工作一丝一毫不放松，确保了景区全年运营无安全事故发生。
二、景区完成建设情况
（一）圆满完成引水上山工程，使景区因水而秀，平添了灵气。清明节、五一、十一、重阳节等时间每天服务几千名健身、休闲的城镇居民。
（二）认真做好莲青山滑雪场的各项准备工作，为冬季的正常营
业奠定基础。
(四)滑雪场服务大厅配备工作人员28名，负责服装、设备的维护等工作，并安装监控设备。确保游客权益，即将向游客开放。
三、工作中存在的问题和不足
（一）人员素质有待进一步提高。由于莲青山风景区作为全市的休闲中心，而现有员工水平参差不齐，业务素质与工作要求还有不小的差距，成为制约景区工作再上新台阶的瓶颈。
（二）景区管理水平有待提升。公司接受景区才刚刚迈出脚步，管理经验不足，与现代化管理要求还有差距。
滕州市汉顿旅游投资有限公司
2012-11-21
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